Claro

Tinha 2 pontos de Internet, 3 pontos de TV, telefone fixo, e nr de celular, fui até a Claro e solicitei o cancelamento de 1 ponto de Internet, e redução do pacote da TV. Pelo atendente me foi oferecido desconto para manter a TV, desconto na Internet e ainda me deram mais dois nrs de celular, saí bastante satisfeito. Porém aconteceu de cancelarem todos os pontos de Internet e TV. Recolheram os equipamentos em duas visitas técnicas. Após o ocorrido fui até a loja e solicitei o desligamento do fixo e a exclusão de todos os produtos da Claro. Fui informado que seria gerada um multa com a qual não concordo. Fiz uma solicitação, me ofereceram outra coisa e fizeram uma terceira coisa que nunca pedi e ainda querem me multar... Infelizmente as operadoras são campeãs de reclamações... já estou me preparando para o PROCON e depois o Judiciário se não cancelarem os nrs de celulares que me foram oferecidos junto com o combo que eles mesmo cancelaram...

Estive em na loja da claro do Independencia shopping em Juiz de Fora no dia 12/01 para alterar meu plano de internet e incluir o serviço de TV a cabo. Escolhi o plano intermediário e a instalação foi agendada para o dia 17/01. No dia agendado o instalador foi enviado para instalar o plano básico, diferente do que contratei. Minha esposa entrou em contato com a loja falando com a funcionária Fernanda, que foi quem nos atendeu. Ela ficou de ver o que aconteceu e retornara no mesmo dia, O QUE NÃO OCORREU. Hoje, ao entrar em contato com a loja, falamos com o Supervisor Júlio, que nos informou com a maior desfaçatez que nada pode ser feito e temos que esperar até o dia 27/01, ou seja, MAIS 9 DIAS, para que seja feita a instalação correta! Isso mesmo? 15 dias sem TV em casa por conta de uma falha da empresa?A resposta do Júlio mostra o desdém que a empresa nos trata, esquecendo que somos consumidores e pagamos (BEM CARO) pelo serviço.INACEITÁVEL, que para consertar um erro interno, a empresa não tenha um protocolo de atendimento diferenciado!

Atendimento muito bom da loja do shopping independência , ao contrário da loja do centro , onde o atendimento é péssimo , com raras exceções .No centro você tem que agendar mas ninguém atende o telefone fornecido para o agendamento .Recepcionista da frente da loja mal educada e sem nenhum senso de boa vontade , não faz nenhum esforço para atender o usuário .Nota 0 ( zero) para loja do centro da rua do calçadão .

Fui atendida com excelência e um diferencial pelo funcionário Daniel Augusto por mais de uma vez. Merece ser premiado pela claro.

Os atendentes são sempre muito gentis e educados e buscam resolver os problemas com presteza.

Willian (loja do Independência Shopping/Juiz de Fora-MG) foi super atencioso comigo, tirando todas as minhas dúvidas e orientando-me quanto às facilidades tecnologias.

Contratei plano de TV por assinatura no dia 23/02, a instalação foi no dia 26/02 e até então 4/03 não tem sinal. O pós venda é horrível e ninguém me dá uma satisfação. Nem a central, nem instalador e muito menos vendedor. Não recomendo uma vez que as outras liberam o sinal no momento da instalação!

Ótimo atendimento nesta loja que fica dentro do Independência Shopping. Tem bastante atendentes e nunca vi fila. Já fui atendida por diversos atendentes desta loja, todos muito atenciosos gentis e resolvem os nossos problemas. Ah.... é ainda tem um cafezinho bem gostoso.

O atendimento dos vendedores é ótimo. Porém as políticas da loja não. Adquiri um aparelho defeituoso e fui informado que a troca teria que ser feita em UM dia. (levei 3 pra perceber) Fui encaminhado pra assistência da motorola (g73), a qual, mesmo que pinte o aparelho de ouro, não me fará querer usa-lo. Não recomendo. É inacreditável não ser simplesmente ressarcido por um aparelho bizarro. Inacreditável.

Fui extremamente bem atendida pelo gerente Daniel , que resolveu minhas demandas com bastante rapidez e clareza ! Troquei o aparelho da minha filha nessa loja e recomendo