Nova Shock Norte

PÉSSIMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA: minha ducha compacta 05 temperaturas, da Cardal, apresentou um defeito na posição 2 (quente). Entrei em contato com a fábrica e me recomendaram esta Assistência Técnica Autorizada. Ao telefonar para saber como a Shock Norte procede no atendimento, constava sempre ocupado. Por isso, fui pessoalmente ao posto de atendimento.Após dois dias, o técnico Anderson me telefonou, informando o diagnóstico e o valor do conserto (troca da resistência + retentor + mão de obra). Autorizei de imediato e, após 15 minutos, enviou um vídeo, afirmando que a ducha estava pronta e funcionando perfeitamente.Fui buscá-la e, quando a peguei nas mãos, percebi que o botão de regulagem das temperaturas não parava na posição 1 (morna) e 2 (quente). Quando questionei este problema, outro técnico, chamado Alex, afirmou que era normal. Contestei, informando-o que sou engenheiro e sei como funciona um botão seletor de temperaturas. O Alex, de forma irônica, me contradisse, perguntando se eu era engenheiro da Cardal.Neste momento o proprietário, Roberto Silva, interviu e desmontou a tal peça e constatou que o outro técnico havia colocado uma arruela, em vez da peça original, que é uma mola de cobre que fixa o botão no eixo seletor das temperaturas, ou seja, fez gambiarra.Retornei à minha casa e reinstalei a ducha. Quando fiz o teste, continuava sem aquecer na posição 2, isto é, nada resolvido.Gravei um vídeo demonstrando a situação e encaminhei à Shock Norte. Dois dias depois, o proprietário me respondeu, alegando que eu não quis ver o teste do funcionamento na oficina dele. Respondi que a ducha deveria funcionar na minha casa, o que não estava acontecendo. Então, o Roberto Silva impôs uma série de dificuldades para resolver a situação.Diante de todo o transtorno, entrei novamente em contato com a fábrica, que designou outra Assistência Técnica Autorizada para resolver o problema; já que a Shock Norte só me trouxe aborrecimentos; além da gambiarra realizada na minha ducha. No final, fiquei com o prejuízo de R$ 244,00 que paguei a esta incompetente Assistência Técnica.

Rápidos e profissionais. Melhor assistência técnica. Pena que em Goiás não tem alguém do gabarito deles. Preferi mandar meu chuveiro para São Paulo, na garantia da Cardal.Recomendo!

O prestador foi eficiente e educado, atendimento nota 1000

Estava procurando uma peça. Achei e ainda recebi orientação de como trocar. Pessoal muito atencioso.

Hoje recebi o prestador Alex, muito atencioso, ele explica passo a passo da preventiva e a importância de cada detalhe!!!Gostei muito, agora sou vou fazer a preventiva cm eles

Gostaria de elogiar os serviços da empresa, sempre que fui ao local bem atendido e solucionado os problemas. Inacreditável vê umas publicações de pessoas que com implicância pessoal faz comentários do tipo do cidadão anterior, insatisfação é normal, mas pessoal não, conte também como foi a experiência ao levar o mesmo produto no outro local para para saber se você tá sendo sincero nos seus elogios.

Ótimo atendimento e muita clareza por parte dos funcionários.

Ótimo atendimento.Prestador Alex muito prestativo.Super indico

Boa tarde,Estou muito satisfeita com o atendimento e serviço prestado, o Alex um profissional competente.Att,Raphaela