Resort Magnífico

Fomos em 2019, no início do resort e a única coisa que notamos uma diferença é na diversidade do café da manhã. Não servem mais no quarto, tem poucas opções de frios, pães e bolos. Achamos o bolo de chocolate um pouco passado. De resto foi tudo maravilhoso, atendimento, qualidade e conforto do quarto, tudo. Único ponto a melhorar mesmo é o café da manhã, decaiu bastante de lá para cá. Por isso 4 estrelas.

Estamos apaixonadas pelo local e pelo atendimento. Iremos voltar , com certeza!Não nos faltou nada!Fica bem próximo ao centro de monte verde, tem um pedaço de estrada de terra para chegar até o chalé, mas super boa, mesmo em dias de chuva. Local silencioso, tudo funcionando perfeitamente.E o melhor de tudo, nosso filho pet foi super bem aceito em todos os ambientes do resort, um diferencial para nós!

Pagamos 2 mil de uma diária, chegamos às 5 da tarde no hotel, e nos deparamos com um problema de água quente, só saia gelada, sem condições de tomar banho.Enquanto fomos no centro jantar ficaram de arrumar, voltamos as 20hrs e ainda nada. As 21 horas trocaram a gente de chalé, nos colocaram num chalé totalmente inferior ao que pagamos, com vários problemas (falta de cortina blackout, holofote da entrada refletindo no quarto, lenha totalmente umida nao pegava fogo,..), expressamos nossa insatisfação e ao fazer o check-out prometeram enviar uma hospedagem gratuita na próxima viajem.Somente ficou na promessa, pois hoje já se fazem 7 dias e mal nos respondem pelo telefone.Total FALTA DE ATENCAO com os hóspedes.Estamos super arrependidos de ir num lugar que não faz juz ao nome.

O primeiro ponto a ser destacado é que o lugar não é um resort, nem de longe. Fora o chalé a única coisa que oferecem é uma banheira e uma sauna seca. O café da manhã é razoável… nada de mais. A estrada para chegar não é asfaltada e não dá pra ir a pé na rua principal. Quando chove o acesso fica difícil para a pousada, diante da quantidade de buracos. A limpeza do quarto também deixa a desejar. Na parede do banheiro tinha um monte de pelo… eles não trocam as toalhas em curta estadia, somente mediante pagamento. As toalhas acabam não secando e você não pode pedir a troca. O acesso ao quarto é extremamente escuro a noite e o piso é escorregadio, tem que tomar super cuidado. De resto a cama é muito boa, com aquecedor de lençol… quarto lindo. Banheira ótima. O vidro da suite que ficamos tinha insulfilm, de modo que conseguíamos usar, mesmo dando para a passagem, tinha privacidade. Estadia ok, mas não seria um lugar que voltaria.

Lugar para quem quer “ lacrar “ com fotos, apenas isso. Espaço é bonito, mas falta administração, Instagram com foto de lindos pratos, mas restaurante é “ fachada“, durante a estadia não vi se quer 1h aberto. O quarto? Gelado, sem aquecedor, o chuveiro? De morno para frio, a banheiro de Hidro? SUJA, com manchas suspeitas, pentelho humano, inseto morto e forte cheiro, pelo menos estava bem visível a sujeira, evitando o desconforto de ver esses detalhes após entrar na mesma, fiz video e fotos para encaminhar a administração, café da manhã? Não tive nem coragem de ficar, apenas acordamos e fomos embora desse lugar. Com a higiene que encontramos na banheira, fica a dúvida de como a cama e higienizada. Em resumo, péssima experiência. Vale lembrar que para chegar precisa passar por estrada de terra aproximadamente de 1,5km.

Tivemos uma ótima experiência! O atendimento foi excelente, sempre que precisávamos o recepcionista da noite aparecia no chalé em questão de um minuto pra nos ajudar.O café da manhã estava ótimo nas duas diárias, mesmo sendo durante a semana e fora de temporada, com tortas e empada e pamonha maravilhosa. No segundo dia teve até arroz doce!Quanto ao chalé não tivemos nenhum problema, ficamos no chalé Magnífico. Aquecedor funcionou perfeitamente depois que pedimos ajuda para ligar. Banheira, chuveiro, tudo maravilhoso. O chalé é ótimo, super espaçoso e conta com uma cozinha, frigobar, fogão de indução, pratos, talheres e taças de espumante e vinho.A cama conta com dois lençóis que aquecem. E aquecem meeesmo, estava bem frio e passamos as duas noites super tranquilos.A estrada que leva ao hotel é bem ruinzinha, mas você pega ela por uns 3 minutos apenas. E estava em reforma, espero que deixem ela melhor. Isso o hotel não tem nenhuma culpa.Enfim, amamos a experiência e com certeza voltaria.Gravei um vídeo mostrando todos os detalhes do chalé, se quiser saber mais veja no meu canal do Youtube Larissa Brabo

Primeiramente que fique claro que de ''Resort Magnífico'' não tem absolutamente NADA, tivemos uma grande decepção, escolhemos o chalé Bariloche, porém a realidade não é compatível com as fotos do Instagram e sites de reserva, o lençol da cama estava usado e com manchas, cortinas amareladas, vidros sujos, paredes com mofo, tinha no quarto banheira de hidromassagem e lareira, mas se quer oferecem ao hóspede como cortesia espuma de banho e lenha, decepcionante.Entrei no hotel as 15:30 após o horário permitido do check -in e sai 30 minutos depois, solicitei a troca da acomodação na recepção, mas o hotel se negou a realizar a troca mesmo tendo outro chalé disponível no site de reservas, então deixei o hotel e estou esperando o reembolso, segundo o hotel usei o quarto o dia todo e não irá me reembolsar, então fiz reclamação no PROCON e farei mais onde precisar.Quem estiver lendo essa avaliação antes de se hospedar nesse hotel procurem outro opção, porque esse decepciona em tudo, não vale o preço que cobra, e não se preocupam com o bem estar dos hospedes, se quer respondem uma reclamação no PROCON, por aí já pode avaliar a preocupação deles com a reputação do hotel. PÉSSIMO!!

Encontramos o resort (que de resort não tem absolutamente nada) pelo Instagram. Os vídeos e fotos são de tirar o fôlego. Reservamos a suíte Paris, que segundo eles é a suíte mais sofisticada do hotel. A estrada de terra para chegar ao hotel é bem ruim para ir com carros comuns, ainda mais para chegar até o portão do Paris. A noite fica ainda pior pois apenas uma parte das ruas tem iluminação, a maior parte não tem. Quando chove então…Ao chegarmos na suíte tivemos uma decepção muito grande pois toda a sofisticação mostrado pelo Instagram não existia.O quarto estava com um cheiro muito desagradável, lençóis encardidos e com várias sujeiras aparentes e as toalhas velhas, amareladas e encardidas. A suíte é toda de vidro nos quais estavam bem sujos. Não fizeram a higienização da banheira e do banheiro nas limpezas diárias. Ou seja, a limpeza que é algo primordial em qualquer lugar não era prioridade ali. Não repõe gel para fazer espuma na banheira depois da segunda diária, se você quiser tem que comprar. Em dias de chuva a TV a cabo não funciona (não dá pra assistir nem a TV aberta). Então em dias de chuva não da pra sair de hotel por causa da estrada de barro precária e nem dá pra assistir TV.O café da manhã é bem razoável.Pontos positivos: funcionários da recepção muito atenciosos e simpáticos, banheira grande, respondem super rápido via WhatsApp.Pelo preço não vale! Na verdade nem se fosse de graça valeria a pena devido à falta de higiene e manutenção do local.

Hotel espetacular, atendimento de primeira linha, todos muito simpáticos. Chalés maravilhosos. Restaurante top e com preços justos.

Fui ano passado, no final da pandemia e AMEI ! Com base nisso mesmo sendo bem caro que os demais, resolvi ir novamente este final de semana pois era aniversário do meu esposo. Triste como a qualidade em pouco tempo caiu tanto!! Antes quando vc chegava tinha um chocolate e um espumante pequeno de boas vindas, dessa vez não tinha nada. Antes tinha um bar, um café da manhã servido no quarto e um restaurante excelentes. Agora trocaram a empresa que faz as refeições, o café da manhã está péssimo (tudo frio e velho), o bar e o restaurante não funcionam mais nem de dia nem a noite e também não servem mais café da manhã no quarto. Ou seja, se dizem RESORT mas de resort não tem mais nada, porque é só o quarto seco e mais nada, não tem sequer um restaurante para pedir algo durante o dia ou a noite tudo que precisar comer tem que sair para comprar fora só temo café da manhã que repito que odiei. Além disso não tinha sequer uma espuma ou sal de banho para usar na hidro (da outra vez tinha), o shampoo do banheiro da última vez era maravilhoso dessa vez era o mais barato que tem, ressecou todo meu cabelo e o sabonete horrível (da outra vez deixavam escolher qual sabonete queríamos usar e eram ótimos). Um dos roupões de banho também estava todo rasgado, tinha 2 furos gigantes, uma vergonha.