Hotel Continental Business

É um hotel business, logo, ele atende ao que se propõe. Atendimento ótimo, café da manhã simples, mas bom, quartos atendem o esperado para o que o hotel se propôs. Tive uma ótima experiência, certamente irei retornar. A única sugestão de melhora é que se tenha tomadas perto das camas, para que se possa carregar o celular.

Só não digo que a experiência foi péssima por 2 motivos:1º - O objetivo da viagem não era ficar no hotel, por tanto para tomar banho e dormir, serviu quase que perfeitamente2º - Me atrasei para o café da manhã e mesmo assim me atenderam de forma cordial e exemplar. Meus parabéns para a equipe responsável.Agora vamos aos contras:Na chegada fila para o check in. Ela não era grande mas mesmo assim demorou demais e pra piorar, pessoas que estavam atrás da gente foram chamadas para serem atendidas antes, nos obrigando a reclamar e furar a fila.O quarto era sujo, cheio de manchas, inclusive nos travesseiros e cobertores. Se eu não estivesse muito cansado eu acho que não conseguiria dormir.Chuveiro bom mas o registro da agua quente estava quase caindo.

Localizado no centro da cidade de Porto Alegre, região um tanto insegura no período noturno. Quartos com boas.camas, ar condicionado e sistema de TV a cabo (necessita rever a programação, que é ruim e realizar manutenção - imagem e som ruim em diversos quartos), sinal de internet fraco nos quartos. Café da manhã bom, trivial,repetitivo. Bom espaço na recepção e atendimento bom. Garagens externas, com serviços de manobristas.

Pessoal do restaurante, apesar de poucos se empenham no atendimento. Pessoal da recepção nota 6. Pessoal da limpeza bem prestativo. No quarto não t a tabela de preços do frigobar do hotel tem somente do restaurante o que torna a a estadia bem mais cara, tipo a água passa de 4 para 6 reais e não tem essa informação no quarto. Difícil de parar qdo chega. Manobrista são ótimos, mas não adianta pedir com antecedência na recepção para retirarem o carro em tal horário, vc vai ficar ni mínimo 20 min esperando o carro.

A primeira experiência no hotel há um mês foi péssima. Box do banheiro minúsculo e caía água do andar superior. Atendentes da recepção foram atenciosos. Falta lista de preços dos produtos do frigobar. Semana passada estive novamente no hotel, em razão da localização, e a experiência foi um pouco melhor. Quarto bom, café da manhã bom, porém a moça da recepção que fez meu checkout foi muito antipática. Deve acordar todos dias com aquela cara fechada. Se não gosta do que faz, busque outro trabalho que a faça se sentir feliz. Pedi uma Nota Fiscal e quando ela me entregou, olhei rapidamente e não vi que era apenas um extrato das despesas. Absurdo. Isso que eu nem precisaria pedir a NF, a emissão deveria ser automática. Fui ver certo quando tive que prestar contas no serviço. Peço que me enviem pelo e-mail cadastrado a NF com período da estadia, de 13 a 15 de junho de 2023. Direito do consumidor exigir Nota Fiscal e obrigação do fornecedor emitir.

Pior experiência que já tive em um hotel. No primeiro dia, meus pais tiveram problemas com o fornecimento de água no quarto deles e tiveram que trocar. Foram pra outro e tiveram que trocar novamente. Quando parece que a situação foi resolvida, o fornecimento de água quente dá problema em vários quartos, a administração fala que em 30 minutos a situação será resolvida, se passam 36 horas e nada mudou, continua sem água quente. Como era nosso último dia, permanecemos no hotel, confiando na administração que disse o tempo todo que a situação seria resolvida, mas, infelizmente, não foi o que ocorreu.

Ficamos a última noite nesse hotel 28/07 a 29/07/2023, por ser no centro e próximo ao aeroporto, mas infelizmente a nossa estadia foi desagradável. Por volta de 00:20 hs abriram a porta do nosso quarto com força e só não entraram porque tinha uma corrente trava porta, levantamos assustados e descobrimos que foi dado a mesma chave eletrônica de acesso ao nosso quarto a outro hóspede. Uma falha gravíssima! Liguei do meu Celular para recepção pois o telefone do quarto 1503 não funcionava e relatei a situação. Não conseguimos dormir. Pela manhã informamos ao Sr. Marcio o ocorrido e ficou de passar para o gerente pois o mesmo não se encontrava. Ao subir para o quarto nossa chave não funcionou, e a servente foi que conseguiu abrir. Já no check out descobrimos que nada foi informado, simplesmente um descaso com o hóspede, e ainda tivemos que ouvir: “ Temos certeza que se tratou de uma situação pontual a qual não reflete o nosso padrão de atendimento”. Resumindo, não dá para confiar na segurança desse hotel.

O hotel não fornece cobertores nem edredons, passei frio porque não gosto de ar condicionado. O café da manhã é simples mas muito gostoso, a cama e os travesseiros eram ótimos. O atendimento foi cordial. A limpeza estava ótima também. O wi-fi funcionando perfeitamente.

Hotel despreparado para a quantidade de pessoas atendidas. Estavam com um vazamento de água em um dos apartamentos do mesmo andar que passou jorrando água por horas. Além disso, por volta de 1h da madrugada, um alarme no corredor começou a tocar e não sabíamos se era de incêndio. No café da manhã, atendentes sem paciência para limpar as mesas e juntar as louças. Estava realmente muito incomodado com o fluxo de pessoas.

Ótimo atendimento, café da manhã razoável. Quarto bem limpo, com frigobar abastecido.O chuveiro tinha pouca vazão de água. Esse foi único ponto que não me agradou.