Sabin Diagnóstico e Saúde Sudoeste 105: Laboratório em Brasília DF

105 Sudoeste.Descaso, funcionários matando hora" batendo papo e deixando os clientes esperando... No final nem consegui coletar o sangue

Péssimo!! Eles não separam o pessoal que vai para fazer teste de Covid. Eu estava em atendimento nos guichês, quando ouvi que a mulher ao meu lado ia fazer o PCR e estava tossindo demais!! Me senti muito desconfortável. Ao invés de colocarem guichês alternados, eles botam todo mundo apertado. Ou seja, ZERO distanciamento. Parece que ninguém aprendeu nada com a pandemia que matou 700 mil brasileiros! Espero que eu não tenha pegado covid por causa disso

Hoje eu cheguei ao Sabin da quadra 105 do Sudoeste às 7h11 da manhã e peguei a senha normal 19. Das 10 mesas, só havia 5 atendendo, sendo que o guichê 10 só chamava pendência e resultado. A unidade estava lotada e demorou 1 hora pra eu ser atendida na recepção, mais uns 40min pro exame, saí de lá já era 8h50. Quase duas horas pra fazer um exame de sangue é um absurdo! Eu cheguei 11 minutos após a abertura da unidade e demorou 1h40 pra conseguir fazer o exame. Sei que o sistema estava fora do ar por dois dias, mas visivelmente essa unidade precisa de mais atendentes! Para cadastro e autorização, cada atendente gasta pelo menos 20min por pessoa! Precisam de mais atendentes para dar vazão ao atendimento. Não volto mais nessa unidade.

Os atendentes são educados, a enfermeira é ótima, mas a organização não é boa. Lugar muito cheio. Tempo de espera enorme. Não há distanciamento entre os guichês de atendimento. As pessoas ficam muito próximas e aglomerados na sala de espera por causa do tempo de atendimento longo. Não separam suspeitos de COVID das demais pessoas (e isso deveria ser feito). Pode melhorar nessas questões referentes à espera.

Sabin é sinônimo de excelência sempre!! Mas a Amanda foi de um carinho e uma atenção para colher o exame de sangue da minha filha de 7 anos, que merece todos os aplausos!! Muito obrigado!!

Estou gestante e fui fazer o tão remido exame de curva glicêmica. Fui muito bem tratada por todos, a unidade tem uma estrutura ótima pra descanso enquanto aguarda o exame. Gostei bastante.

Apesar do atendimento excelente prestado pela funcionária do guichê e pela técnica de enfermagem, a demora geral torna inviável voltar a esta unidade Sabin. Foram 52 minutos de espera entre pegar a senha e ser chamado ao guichê (8:30 às 9:22) e um total de uma hora e quinze minutos da hora que cheguei até ir embora.Há outras unidades do Sabin que tem mais agilidade no atendimento.

Em geral, até o ano passado, o Sabin satisfazia todos os critérios de necessidade do cliente: tempo de espera, precisão no diagnóstico e conforto na colheita de material biológico. No entanto, tem ficado muito a desejar desde meados de 2020, com longas filas, desperdiçando o tempo precioso do seu do cliente. Como um exemplo, as pessoas que precisam retornar para depositar exames (Pendência) ficam muito tempo à espera no sistema de senhas, o que não acontecia antes. O que resulta que o material a ser entregue simplesmente pode ficar inservível como amostra. Com a demora em ser atendido, o material colhido teve que ser descartado. Esqueceram de colocar prioridade as pessoas que só vem entregar materiais suplementares biológicos. Sabin nunca mais.

Fui ao laboratório em um sábado de manhã e o local não estava tão cheio. O atendimento foi bem rápido e eficiente. O único problema é a falta de divisão entre as pessoas que estavam no laboratório para realizar testes de covid e as pessoas que realizaram outros testes. Como não é obrigatório o uso de máscara, me senti exposta e insegura sem essa divisão entre pessoas com suspeita de covid e pessoas que estavam lá com outros propósitos.

Excelência no atendimento. Local limpo e muito organizado. Oferece um delicioso lanche de cortesia aos pacientes e seus acompanhantes.