Vivenda do Camarão

Frequento os restaurantes dessa franquia desde que surgiram, há mais de 30 anos. E posso dizer com propriedade que a Vivenda nunca foi perfeita, mas possibilitou que muita gente comesse pratos de camarão (de cativeiro) honestos, a preços quase populares. Mas só tem piorado. Estive nessa unidade há alguns dias morrendo de vontade de degustar o prato de Camarão ao Catupiry, que eu gostava e não provava fazia uns três anos. Infelizmente, a experiência foi ruim. Descobri que substituíram o bom requeijão do passado - mesmo que não fosse exatamente Catupiry - por um mingau barato, com gosto de amido de milho, que só aquelas pizzarias de quarto nível usam! Hoje, voltei para um tira-teima e constatei que a Moqueca de Camarão, atualmente, é uma pedida muito melhor. Já o bolinho de bacalhau da entrada é uma vergonha de tão pequeno - podem colocar na categoria de micro salgadinho. O bolo de chocolate c/doce de leite, tradicional da rede, mas que eu nunca tinha provado pq não ligo tanto p/doces, estava ruinzinho, com gosto de passado e dá p/notar que os ingredientes também não são de qualidade. Para piorar, a rede não divulga o SAC. Antigamente era melhor, enfim.

Estive lá dia 08/10/21...uma coisa horrível...comida péssima e aparenta não ter a mínima higiene..além de caríssimo vem pouca quantidade...comida servida fria,serviço lento e pessima atenção ao cliente...não volto e não recomendo nem pros inimigos...horror total

Precisa pedir nota fiscal e atendimento confuso (nota zero nesses dois itens). Pedi um combo de dez coxinhas de bacalhau com lata de refri e pastel grande de bacalhau, que dava uns trinta e dois reais. Na hora de pagar pedi nota fiscal, o atendente disse para esperar e aparentemente acionou outro sistema de pedido porque a forma de pagamento foi a mesma, ao invés de dar automaticamente nota fiscal você precisa pedir. No dia anterior só me deram um comprovante de pagamento, nada de perguntar se queria nota fiscal. Quando o vi o valor na tela, reparei que ia cobrar mais de trinta e nove reais, indaguei sobre a diferença e ele respondeu que era maior porque tinha o valor embalagem para viagem, indaguei quanto custava a embalagem, que respondeu dois e concoenta, então eu disse que tinha valor diferente de sete para dois, o atendente não soube responder e chamou a supervisora que disse que cobrou valor do camarão ao invés de bacalhau, recalcularam e deu o valor certo, mas surpresa na hora de retirar, o atendente não entregou a lata, tive que pedir, então peguei tudo e fui embora. Na hora de comer as pequenas coxinhas reparei que estavam bem quentes, queimadas e pouco recheio. Só salvou o pastel.

Fui bem atendida e a comida é maravilhosa.

Foi péssima fiz o pedido de 2 pratos e me entregaram só 1 e fiza reclamação pelo app demoraram mais de meia hora pra responder e não resolveram nada , resumindo paguei por 2 e recebi um e ainda finalizaram a co versão pelo chat e eu fiquei no prejuízo. Não indico pra ninguém. É um descaso com o cliente.

Pedi pelo ifood total R$44,40 o pedido chegou super rápido quente tudo certo, como nunca tinha comido no restaurante não gostei do sabor da parmegiana de peixe, mas isso é algo do meu paladar o pedido em si veio tudo certo o bolinho de bacalhau estava bom.

Sempre gostei da rede e sempre pedi por delivery na unidade do shopping light e todas as vezes a comida veio na temperatura ideal e bem apresentadas, porém a experiência de forma presencial foi péssima! Fiz o meu pedido e a atendente não saia do celular e o atendimento foi de má vontade, pois parecia que a mesma queria voltar logo para o celular e parecia que eu estava atrapalhando. Por causa dessa má vontade acabei deixando de fazer uma troca no meu pedido e ao perguntar a mesma falou que não dava, pois já havia registrado. Até aí, beleza! O problema é que ela parecia irritada para querer ficar no celular e nem olhou na minha cara, me deixando bem constrangida. Quando a minha comida ficou pronta, pedi uma pimenta e ela parecia que estava querendo que eu corresse dali. A comida estava super fria, iria pedir para esquentar mais um pouco, mas me senti péssima em ter que me comunicar com a atendente. Enfim, pena existirem pessoas que não sabem trabalhar e cativar o público e que só querem fazer o horário e ganharem o salário. Podiam dar espaço a quem, realmente, quer. Péssima experiência e não voltarei nunca mais.

Atendentes educados e bem treinados.