OFTALMOCLÍNICA VAQUERO

No geral a consulta é boa, e tratei a alergia que eu tinha no olho. Mas o motivo da ida foi rever o grau da minha miopia. Fiz isso com a Dr. Cynthia e ela acabou errando, inverteu um olho com o outro na receita. Percebi só quando peguei os óculos e tive uma sensação estranha.Até aí tudo bem, errar é humano e a óptica cobre esse tipo de coisa, contanto que o/a médico/a escreva uma carta dizendo que errou. Tentei resolver por telefone pra pegar a carta mas não consegui, tive que ir novamente lá. A Dra. acabou falando que não era uma diferença tão grande assim (1,5 em um olho e 2 no outro) e que o grau é algo subjetivo e etc. Disse que faria a carta se eu quisesse, mas por toda sua argumentação acabei indo na dela e resolvi testar (sabemos que médicos acabam fazendo nossa cabeça as vezes por deterem conhecimento que não temos, ignorando por vezes sintomas básicos do paciente por experiência com outros pacientes), dado que ela estava dizendo que não era algo tão grande assim. Nas próximas semanas fiquei bem insatisfeita com o óculos, sentia sempre uma sensação estranha no olho que estava com meio grau a mais, e dores de cabeça (que acredito não ser 100% por conta do óculos, mas senti que piorava a dor que eu já tinha). Tentei novamente resolver por telefone, dado que estava acabando o prazo que a óptica resolveria sem custo, mas a Dra. não tinha agenda. Achei que a secretária Maria Aparecida poderia ter se esforçado mais para resolver meu problema por telefone dado que eu já tinha ido 2x e foi erro da Dra., mas ok, no fim marcamos com o Dr. Aleixo.Cheguei lá e ele fez toda a consulta de novo (terceira vez em 2 meses que eu estava passando por ali), e reforçou tudo que a Dra. Cynthia falou, mesmo eu trazendo o desconforto com o óculos. Tudo bem, entendo que meio grau a mais não é o fim do mundo e que grau é subjetivo, mas senti falta de assumirem o erro e simplesmente me entregar o que eu queria. Talvez pequei em não ser um pouco mais firme na segunda ida com a Dra. Cynthia, mas também não gostei da postura da clínica de tentar achar justificativas e não assumir o erro.No fim consegui trocar a lente com uma (quase) carta do Dr. Aleixo (faltou assumir o erro na carta, ele basicamente pediu pra trocarem a lente, fiquei até com medo da óptica não aceitar). Resultado: não vou mais voltar nesse consultório, menos pelo erro em si, e mais pela postura dos médicos e secretaria após o erro. Não recomendo.

Excelentes profissionais!

Péssimo atendimento, atendente Maria aparecida mal educada, desliga na cara dos clientes, não quer agendar horários do convênio. UM ABSURDO, estou entrando em contato com a ouvidoria do convênio por negarem atendimento médico

Excelente atendimento, desde o agendamento da consulta. A recepção não mediu esforços para conseguir o melhor horário de acordo com a necessidade. O espaço é amplo e muito agradável. A Dra. Cinthya Vaquero é muita atenciosa e cuidadosa. Recomendo!!

Fiquei horrorizada com o atendimento de uma das secretárias! A mais velha de todas é um poço de falta de educação e estupidez. Triste...deviam repensar!

Recomendo.

Atendimento excelente, profissionais renomados !!!

Pré e pós atendimento foram muito bons, por fone e whatsapp.Consegui agendamento de consulta para atendimento em menos de 7 dias, o que me surpreendeu positivamente.Cheguei antes do horário agendado e não tive problema nenhum com atraso de atendimento tanto na recepção quanto com a consulta, o que é ótimo!Atendimento recepção é excelente, cordial e atencioso.Há assentos confortáveis na sala de espera, que não estava cheia.Realizei exames no próprio consultório.Clínica de fácil localização. Não encontrei estacionamento próprio, porém não tive problema em encontrar uma vaga bem próxima à clínica, na mesma rua.Estou muito satisfeita em ter me tornado paciente da Dra Cynthia.