MICROLOGIC SERVICE CENTER

Infelizmente minha experiência com a empresa foi péssima. Posso dizer que o Rafael é uma pessoa educada no atendimento, porém os técnicos que executam o serviço infelizmente são bastante incompetentes. Não indicamos o serviço, pois inicialmente trocamos o motor de uma air fryer que na qual eles informaram que era onde estava com problema, realizamos a troca do motor no valor de R$ 182,00 reais conforme ordem em anexo. Após a execução do serviço buscamos o aparelho e fomos utilizar, o aparelho voltou a esquentar e fumaçar quase pegando fogo (que era o primeiro problema que deveria ter resolvido). Voltamos na Micrologic poucos dias depois para acionar a garantia e ai começou o problema, pois a CAUSA do problema não foi resolvido. Trocaram uma peça (motor do aparelho) que foi danificada devido a um problema que na qual eles não tiveram a competência de encontrar. Sendo assim pedimos o estorno do valor pago e informaram que não seria possível o ressarcimento. Em fim. Acabei de buscar o aparelho com o problema sem ser resolvido e perdemos 182,00 reais por hora. Como não há mais conversa com os logistas vamos procurar acionar a justiça para tal procedimento. Não é somente pelo valor, mas sim pelos princípios entre as partes. A situação poderia ser resolvido de duas formas, ou resolvem o problema do aparelho (causa do problema) ou estornam o dinheiro pago por um serviço desnecessário, porém não houve nenhum e nem outro acordo. Fica aqui apenas um descritivo para ficarem bem espertos com a empresa MICROLOGIC.

Estou com um liquidificador fazem 4 meses com vocês a ordem de serviço 30372 e toda vez que eu entro em contato cobrando uma posição só me falam que a peça não chegou, um absurdo são 4 meses de espera já, espero que resolvam ou vou contatar a própria fabricante e o Procon.

Referente o serviço da assistência não tenho que reclamar, pois a empresa irá devolver o produto, porém eles tem uma placa na loja, com borda de ferro e estava solta, o qual caiu no meu carro e eles falaram que não podia fazer nada. Como consta na foto saiu a tinta.

Deixei produto XZONE Mouse para avaliação dentro da garantia. Me incomodou o prazo de até 30 dias para resposta, mas concordei para resolver a situação com o fabricante, pois o produto vem dando defeitos intermitentes. Vamos ver como será o tratamento da situação para o aumento de nota no futuro. Atendimento foi bem rápido e agilizado, explicando o que poderia acontecer em relação ao produto na garantia.

Excelente atendimento, extrema confiança, indico a todos.

Péssimo atendimento. Não consigo falar com nenhum funcionário.Reteram minha nota fiscal sem minha autorização e sem ficar com o produto para concerto, o que configura crime.Estou tentando entrar em contato com eles há algum tempo e como nunca tenho um retorno, terei que entrar com uma ação judicial contra eles, alegando má índole e retenção de documento sem prévio aviso.Obs: o que fizeram não é o procedimento correto, segundo a fabricante do produto, Mondial.O comentário feito pelo proprietário é inconsistente. Não atendem minhas ligações sim. Sempre sou direcionado para o Whatsapp que só nos encaminha para a loja física e não faz NENHUM ATENDIMENTO. Quanto a nota fiscal original,FOI RETIDA SIM e eu tenho como provar, inclusive, com testemunhas oculares.A empresa devia ter o minimo de senso e responder as solicitações ao invés de ter que passar por isso em canais onde todos podem ver.

Péssimo atendimento, lerdo e com dificuldade de realizar todo e qualquer tipo de processo que é solicitado, possui impressora e não tem a capacidade nem de imprimir uma NFe, demora na manutenção e resolução dos problemas encontrados no equipamento que era de simples solução, conselho, NÃO VÃO A ESSA ASSISTENCIA TECNICA, muito ruim mesmo, de verdade.

Levei minha Ayr frayer Mondial dua 09/12/22 pra conserto na garantia, cheguei tive que pagar 1,00 pra fazer xerox da NF. Só ficou pronta dia 05/01/23, fui retirar como não achei o papel do protocolo levei o e-mail que me enviaram com num. da OS, mas teria que pagar 30,00 para retirar por não estar com protocolo. Voltei lá dia 07/01 a pessoa que atendeu dia 5 não estava ai retirei sem problema. Da pra perceber que é funcionário que queria ganhar uma graninha por fora. É pouco, mas se cada cliente que for retirar ele fizer isso. Tá no lucro. Nessa assistência técnica não volto mais.

NÃO VÃO A ESSA ASSINTÊNCIA. AGEM DE MÁ FÉ COM OS CLIENTES.Péssimo atendimento. Não consigo falar com nenhum funcionário.Reteram minha nota fiscal sem minha autorização e sem ficar com o produto para concerto, o que configura crime.Estou tentando entrar em contato com eles há algum tempo e como nunca tenho um retorno, terei que entrar com uma ação judicial contra eles, alegando má índole e retenção de documento sem prévio aviso.Obs: o que fizeram não é o procedimento correto, segundo a fabricante do produto, Mondial.

Única loja em que confio para reparo em meus eletrônicos e eletroportateis.Atendimento e serviços de excelência.