NEO JARDIM INDUSTRIAL - Contagem/MG

Ótimo atendimento, médica Dra. Joana muito atenciosa e explica tudo direitinho.Pessoa da recepção muito simpático, confundi o horário da consulta, me ligaram e falaram que ainda conseguia ser atendida. Cheguei e fui atendida na mesama hora. Excelente! Recomendo.

Péssima experiência. Mandei msg no whatsapp para saber se atendia o meu plano e a rede, disseram que se fosse consulta de rotina atendia. Cheguei lá e a recepcionista disse que não atendia a rede do plano. Fiz uma reclamação com a atendente pelo whatsApp que me informou que entrariam em contato comigo dentro de 5 dias (não sei pra que), 2 meses depois eles me ligam perguntando pq eu não fui na consulta que estava marcada e se eu queria remarcar sendo que não atende o plano.PÉSSIMO! UM DESCASO COM O PACIENTE, NÃO SABEM NEM PASSAR UMA INFORMAÇÃO.

O atendimento e serviço é até bom e satisfatório.Mas o descompromisso em cumprir horários marcados é imenso.As cinco vezes que precisei. Atrasaram o atendimento em 30/40 minutos do horário agendado. E isso eu chegando no horário hein.Então, não recomendo ninguém marcar compromisso em seguida, pois vocês não chegarão a tempo. É certeza que vão atrasar sua consulta marcada.Marcam 2/3 pacientes no mesmo horário com um único profissional.Por essa indignação, 1 estrela.

Marquei uma uma consulta no dia 15/09 cheguei com 40 min de antecedência após 20 minutos o horário marcado da consulta a recepcionista informou que a médica estava em viagem e que abriram agenda para a médica e esqueceram de avisar para ela, ou seja ela nem sabia que nós estávamos lá. Brincadeira né?!

Fiquei surpresa, positivamente, com o atendimento da clinica. Tem convênio com o Ipsemg. Foi fácil marcar e fui atendida dentro do horário, apesar da clinica estar bem cheia. Excelente atendimento da recepção até a médica especialista, muito atenciosa e competente.

O tempo para atendimento é muito grande, tive uma consulta agendada para 9:40, cheguei no horário certo e só fui ser atendido as 10:45, mais de 1 hora de atraso. A médica que me atendeu, Joana, é uma excelente profissional, um atendimento fantástico, não tenho nada a reclamar dela, pelo contrário, só agradecer pelo excelente atendimento. Mas minha nota tão baixa reflete a insatisfação com o tempo de espera em uma consulta agendada. É só melhor este ponto, alinhar o tempo médio gasto em atendimento e fazer a agendada baseada nisto. Vi que tinha diversas pessoas aguardando. Não foi um problema pontual, mas algo crônico que precisa ser melhorado. Com relação a cordialidade dos funcionários e da médica não tenho o que reclamar. Só o tempo de espera para atendimento. Se não importa em ficar 1 hora aguardando por um atendimento de uma excelente profissional, recomendo este lugar q você.

Mais de uma hora de espera e nenhum tipo de satisfação foi dado pela recepção em vista do atraso. Uma das desculpas dada a uma paciente que aguardava foi: a médica atende crianças". Se este eh o caso

Realizei uma consulta, foi bem atendido, demorou um pouco, mas hoje em dia ficamos surpreso quando não atrasa. Para exame de glaucoma demora muito, mas se faz necessário devido a vários exames e colírios aplicados. Somente a reclamar falta de esclarecimento referente ao horário de exame de glaucoma. Pois me informaram que era a partir das 07:00 hs as 12:00 hs. Liguei um dias antes para certificar. Ai não era essa informação, sim que para dar tempo de realizar o exame, no máximo poderia chegar às 08:00. Pois não daria tempo hábil para realizar o exame. Enfim aceita plano Ipsemg. Mas exames muitos bons.

Fiquei DECEPCIONADA com a falta de cuidado e atenção comigo. Fiz o agendamento da minha consulta oftalmológica informando que o atendimento seria por convênio Promed. Na véspera do atendimento recebo uma mensagem por Whatsapp informando que a consulta seria paga, pois o convênio havia sido cancelado. Falta de respeito.

Péssimo atendimento da recepção, equipe sem preparo. A consulta estava agendada para às 13h15, fui chamada 13h50 tentei pedir algum esclarecimento da recepção e foram ríspidos: “não temos posicionamento do tempo”. Pedi para conversar com a gerente da local, até que uma das funcionárias que estava na recepção se apresentou, foi extremamente indelicada e não era a gerente. Eu entendo atrasos acontecerem, mas senti falta da equipe estar preparada para dar informações e se preocuparem com o horário, levando em consideração que se é feito um agendamento, existe um prazo de tolerância para aguardar, assim como para chegar na consulta. O médico foi ótimo, atencioso, excelente profissional ! Uma pena, pois muitas vezes perde pacientes por falta de preparo e forma de lidar com o público dos funcionários do local.