Delboni - Alto de Pinheiros

O atendimento da recepção é muito demorado. Mesmo, aparentemente, não tendo muitas senhas, cada pessoa fica no guichê um tempo absurdo. Mesmo chegando mais cedo do que o agendamento é difícil atender no horário. Das 3x que estive no local, foi pela manhã, por volta das 8h.Apesar da demora, os atendentes são atenciosos.

Estrutura excelente, limpeza ótima. O único e principal problema é que há muito atraso na realização do exame de ressonância. Fui em um sábado de manhã e atrsaram em quase duas horas. O paciente chega em jejum e é obrigado a esperar mais horas. No dia em que fui buscar as chapas, que ao que parece, não são mais disponibilizadas fisicamente alguns minutos após o exame (retrocesso, se for isso mesmo), havia uma paciente reclamando nbovamente de atraso no mesmo tipo de exame. Nesta unidade não volto mais. Apenas nas que têm mais de uma máquina de ressonancia.

Realizei uma ressonância magnética às 13h de um sábado e só tinha eu e mais uma pessoa em toda a espera do laboratório. O estacionamento estava completamente vazio também, mas por ser pago, parei na rua sem dificuldades - o horário ajudou muito. O atendimento foi rápido, cortês e muito pontual. Saí e ainda ganhei um lanchinho, que eu nem previa e achei bem-vindo.Se você vai realizar exames de imagem ou que não necessitem de jejum, vá à tarde que é super vazio.

Fui realizar um RM e ao chegar no local fui informada que a máquina estava quebrada e não ligaram para os pacientes para desmarcar, não consegui fazer o exame. Na recepção fui atendida pela Hannah, pedi para ela reagendar e ela disse que o sistema estava fora do ar e que não era possível. A Hannah ficou de me retornar, anotou o meu telefone e nunca entrou em contato. Liguei na central de atendimento e não consegui reagendar, pois eu só fico em SP até o dia 03 de junho e me informaram que para este período não havia mais agenda.Gostaria de um posicionamento do Delboni, eu vim do Piauí para São Paulo para fazer os exames, e foi com esse descaso que fui tratada. Vocês não fazem ideia dos desgastes psicológicos e financeiros que esses descasos causam aos pacientes de vocês.

Atendimento ótimo, porém já é a segunda unidade que vou com minha filha de 4 meses, e não consigo realizar a coleta de sangue.A equipe de enfermagem, as meninas são totalmente gentis e atenciosas, em relação ao atendimento, mas mais uma vez sou obrigada a voltar pra casa sem realizar os exames da minha filha.Agora, falta de material específico?! Digo pois uma das enf. Informou que, o tubo de coleta ( o vidrinho que armazena o sangue) é grande, se tivessem menor seria mais fácil".E que a agulha usada para o acesso também é de calibre grande.Falta de uma equipe especializada?!Não sei

Fiz uma série de exames no Laboratório Delboni da Av. Sumaré no dia 14/07/23.Recebi confirmação via e-mail mais a senha de retirada dos exames.Os exames deveriam ficar prontos a partir da data de 18/07, retirada site Dasa.Só que até o momento não consta exame nenhum no site Dass.Já liguei inúmeras vezes no laboratório Delboni e ninguém sabe me explicar porque os exames não aparecem.Hoje liguei novamente e de novo o atendimento não sabe explicar.E toda vez que ligo falam que alguém irá me retornar e não recebo absolutamente nenhum e-mail de retorno posicionando o que está acontecendo.Nem atendimento nem SAC resolvem, sendo que no SAC constam os exames feitos mas não sabem porque não estão na plataforma DASA.Sempre tive apreço e consideração pelo Delboni, mas desta vez está insuportável o atendimento. Ninguém tem a menor noção do que está acontecendo, não dão retorno e só me enrolam.DESACONSELHO O LABORATÓRIO DELBINI, A QUALIDADE CAIU E ESTÁ COM PÉSSIMO ATENDIMENTO. E SOMEM COM OS EXAMES FEITOS E NÃO DÃO NENHUM RETORNO.Sei que problemas podem acontecer, mas não darem retorno? Isso é falta de consideração com o cliente.NOTA ZERO PARA O DELBONI DA AV. SUMARÉ E SEU ATENDIMENTO.Por favor aguardo retorno.Tenho o número do CIP e o número da visita.

Estou ha mais de uma hora esperando para abrir ficha de um exame que foi previamente agendado. Completo descaso com os pacientes..Cheguei na unidade 30min antes do horario agendado, e agora ja perdi o horario do exame de tanto esperar!! Isso sem falar no jejum, bexiga cheia… total falta de respeito. Nao volto nunca mais

Experiência ótima. Agendei pelo nav, fiz meu pré check in o q eu acho q adiantou q me chamassem, cheguei antes do horário, atendimento muito amistoso e cordial, fone de ouvido para abafar o barulho da RM, cobertor para não passar frio, e na saída, um pão de queijo super gostoso com um café da grão expresso incluído. Do lado do trem o q me permitiu deixar o carro em casa. Exame liberado no app com imagem em alta resolução (e com menos risco de perder ele) o q não fez com q eu tivesse q ir buscar..amei! Recomendo. Como sugestão ter mais painéis de chamada para coleta e com um barulho mais alto...estava de fone e a atendente teve que gritar por mim kkkkk

Vc agenda exames antes das 7 horas só que não há poucos funcionários para atendimento, se não atendem então é melhor não permitir agendamento

Gostei do Laboratório, atendentes muito educados e simpáticos. Organizados ! Marquei muitos exames fiquei mais de 3 horas lá, e achei atendimento rapido! Meus exames foram feitos no horário.Percebi que os clientes deixam os funcionários agitados, pois começam a reclamar de atrasos em exames (atrasos de 10 minutos ), e acaba gerando estresses nos funcionários e nos médicos. Percebi muito isso do tempo que fiquei lá. Os medicos sao extremamentes atenciosos!! A experiência que eu tive foi muito positiva em relação ao atendimento da unidade.