Centro de Diagnósticos Galeão - Alcântara

Nunca tive oq reclamar da clínica. Pois já até indiquei a outras pessoas. Mas o episódio que passei ontem na unidade Alcântara, foi um tremendo descaso com o ser humano! Descobri a pouco tempo que sou paciente ancologica. Então tenho que fazer alguns exames para identificar a doença. Eu estava em jejum total ( assim eles pedem para fazer o TC) cheguei antes do meu horário, passei pela recepção e tudo certo, até então... Fiquei aguardando a minha vez e um homem entrou para fazer manutenção no aparelho. Uma hora depois de esperar, o técnico e a enfermeira vieram me avisar que o médico responsável pela medicação contraste ( que usa no exame) , tinha ido embora antes do horário e que iriam marcar para a semana seguinte. Na hora meu chão se abriu diante dos meus pés. Me senti lesada e desmotivada, triste de mais só dava vontade de chorar. Isso é uma falta de respeito com o paciente! Falta de empatia! Falha na comunicação da equipe presente ( são sempre os mesmos). Não é de graça, é pago. Só não vou mudar o lugar do exame, pelo desgaste em ter que autorizar e já está autorizado lá. Eu desmarquei médico para estar fazendo o exame. É muita humilhação! Imagina os idosos, as pessoas mais leigas como não devem ser lesados? A propósito, chegou uma grávida com uma barriga imensa, cheia de dor, estava de consulta marcada pra esse mesmo médico e ele já havia ido embora. Quando eu achar o nome do médico coloco aqui. Meu noivo perdeu o dia de trabalho dele para me acompanhar. Como pode a recepção, ver que estou esperando e ver o médico ir embora e não fazer nada?

Péssimo! Nota zero.Não suportam a demanda de pacientes.Funcionários indo embora pelo fim do expediente e pacientes esperando desde 14:30h. Absurdo!A clínica está crescendo, mas não estão dando conta, causando esse desconforto pros clientes.

Uma bagunça, uma zona, não dão prioridade aos idosos, seu exame está marcado para um horário e vc do é chamado quase 3 horas depois, primeira e última vez, nunca mais passo nem perto.

Os colaboradores são até simpáticos.Porém é muito desorganizado, nunca cumprem os horários. Cheguei com 2 horas de antecedência e mesmo assim passou horrores do horário.Resumindo não consegui fazer o exame.Marcaram para outro dia e falaram para eu chegar no horário e não antes dele e que eu seria a primeira .Resumindo.... Mesmo assim cheguei com antecedência e não fui atendia no horário. Acho uma falta de respeito uma clínica lotada que não tem lugar nem para sentar de tão cheia que estava.Tirando esse problema todo, os colaboradores são simpáticos.

Essa clínica é uma bagunça, marquei exame pelo WhatsApp estava tudo ok pelo Bradesco saúde, meu pai com 72 anos teve que esperar mais de uma hora no dia 16/08/2021 p fazer a ficha, e depois desse tempo de espera foi passado p gente que não aceitavam o plano empresa dele, um absurdo! Descaso total com os pacientes!!!

Fui e tive uma experiência péssima, fiquei 4h pra ser atendida, sistema fora, passaram todos que estavam pagando no dinheiro na frente, não cheguei por último mas fui a última a ser atendida, nunca mais eu volto nesse lugar, péssimo horrível, se tivesse como da estrela negativa eu dava, atendimento péssimo das recepcionistas e quem fez o procedimento em mim, nem olhou na cara! Não percam o tempo de vocês nesse lugar!Detalhe não é marcação é ordem de chegada vc marca mas fica lá muitas horas

Se pudesse dar 0 eu dava. Clinica mentirosa e DESUMANA. Desmarcaram minha endoscopia Onde eu era o 1 horário 2x e remarcaram as 10h dizendo q eu era a primeira pq o médico só ia chegar às 10h. Chegando lá tinha gente aguardando desde 8h e eles dizendo q o médico tava atrasado(mentira pq eles sabiam q o médico só ia as 10). Chegando lá minha mãe perguntou se era a primeira a recepcionista nem olhou e falou se vc marcou como a primeira vai ser a primeira". Mas eu vi q tinha gente esperando pro mesmo exame. Perguntei pra 2 pessoas e uma era as 9h e outra 8h40. Ou seja eles marcam gente desde as 8h sabendo q o médico só chegava às 10h. Desisti e sai de lá. Me ligaram da diretoria pra saber o q aconteceu. Daí falaram "mas vc saiu antes de saber

Péssima experiência!!! Médica atrasada há 40 minutos sem dar satisfação. Tem senhoras aqui aguardando sem comer e beber pra realizar exames. Estou indignada com a situação!!!

Um absurdo o atendimento e falta de gestão no local. Marcam e remarcam e atendimento para pessoas em jejum e no meu caso diabética foi marcado para as 09h e agora ja sao 13:00 e ainda aguardo finalizar exames. Local super cheio em plena pandemia e TODOS se encontram reclamando. Falta de respeito com paciente. Precisa de uma gestão eficiente. Ainda dei 1 estrela para conseguir postar, pois na verdade a nota para esta clinica seria negativa, menor que zero!OBS: Os atendentes merecem um troféu pois são prestativos e se esforçam em gerir a bagunça que a gestão do local faz. Não tem culpa da desordem, precisam de um sistema de gestão mais eficiente.

Exame estava marcado para 09:45 hrs e fui informada que o atendimento seria por ordem de chegada, cheguei ao local às 08:10 hrs e até as 10:46 hrs do dia 13/04/2023 não fui atendida. Fui até a recepção e informaram que não tem canal de ouvidoria e que agora que iriam começar a chamar para raio X. Um absurdo pois acham que temos o dia inteiro disponível para ficar na clínica, um descaso total com os pacientes.