Summit Hotel Monaco

Fiquei em colchão todo torto, pedi a troca as 23:30 falaram que mandariam um pessoa para resolver, a 00:00 chegou alguém olhou colchão e saiu e falou que a recepção entrariam em contato.liguei novamente as 00:30 e nem sabiam de nada na recepção e falou que verificariam e retornariam. As 01:00 e falaram ainda estamos vendo e não tinham mais colchões e estão verificando os quartos e fiquei a noite esperando, no outro dia as 8:00 liguei novamente e falaram não tem quarto e não poderiam fazer nada e voltar novamente a tarde para ver se possuía algum quarto.Tive que voltar do meu compromisso na hora do almoço para trocar de quarto, foi para um menor mas o colchão estava bom.Falta de profissionalismo de gestão. totalmente despreparado.

Estive no espaço reservado para eventos. Local espaçoso, limpo, cheiroso, ar condicionado. Poltronas em bom estado de conservação. Carpete estava limpo.Têm banheiros próximo da sala, também limpos. Recepção própria do espaço evento. Com louges, salas apoio. Hall deEntrada , separado da entrada principal do hotel.Colaboradores da área de limpeza e higienizaçao dos banheiros, super atenciosas!

Hotel perto do aeroporto. Serve para um breve descanso e um banho. Precisa melhorar a higiene dos quartos. Não provei o café da manhã. Chuveiro super gostoso, bem quentinho. Recepção gentil.

Péssimo atendimento da equipe de recepção e ainda pior da equipe do restaurante. Comida no máximo razoável, porém longe do oferecido e do valor cobrado. É válido salientar que o serviço de transfer não é cortesia.

Infelizmente tive vários problemas! Primeiramente não consegui pegar o translado gratuito do aeroporto pro hotel, sendo que um dos motivos de escolha foi essa facilidade que virou um incômodo. Liguei duas vezes pra Recepção perguntando por informações sobre o transporte e sempre me informaram que era pra esperar no terminal 2 um micro-ônibus preto com o nome do hotel, depois de 45 min de espera um senhor de outra empresa veio conversar comigo e disse que o micro ônibus ficava nos box junto aos ônibus de rodoviária, em nenhum momento o pessoal do hotel me informou isso eu cheguei a questionar se podiam entrar em contato com o motorista mas falaram que não tem o contato pq é um serviço terceirizado. Gastei 35 reais de uber pra ir ate o hotel. Chegando lá descobri que o motorista estava usando uma van branca. Além disso, o sistema tinha caído e não tinha como fazer o check in, depois de quase 1h de espera fizemos o check in manualmente e por duas vezes deram chaves de quartos OCUPADOS. Além de estar cansada fiquei andando pra baixo e pra cima tentando resolver essa falta de organização. Depois que resolvemos um homem também entrou no meu quarto pq passaram a chave como se tivesse desocupado. Sai do quarto e ao retornar o cartão magnético q dá acesso ao quarto não funcionava, precisei voltar 2 vezes na recepção pra resolver. Eu particularmente não gostei do café da manhã não achei nada saboroso. Apesar de todos os problemas os funcionários sempre foram educados e tentavam resolver da melhor forma possível.

Quarto e serviço como um todo perdem muitos pontos pela falta de planejamento, colocando o hóspede no perímetro audível de alguma reforma em vigência. O hóspede tem o direito de dormir em qualquer horário, ainda mais quando se trata de um viajante.

O hotel é bem localizado para quem precisa utilizar o aeroporto de Guarulhos. A equipe é educada, cordial e o atendimento é ágil. O café da manhã é ótimo. Possui academia, sala de jogos e espaços aberto com cadeira e espreguiçadeira. O restaurante funciona ate as 23:00 e a comida é muito boa. Quarto limpo e confortável.

Uma experiência nada positiva . Fizemos o translado do aeroporto GRU para hotel onde é cobrado um valor de 8.00 por pessoa , translado terceirizado , em um dia chuva , o micro-ônibus estava com os pneus careca, sem limpador de parabrisa , colocando minha vida em risco. Chegando no hotel sua fachada pode até ser bonita , mais o meu quarto velho , teto quebrado , porta do banheiro não fechava , lençóis velhos esgarçado , frigobar enferrujado , banheiro com janelas sujas e emboloradas toalhas com manchas que nem sabemos o que poderia ser . Restaurante 60.00 com uma comida nada boa e sem muitas opções . Tem servicos a la carte . Funcionários nem um pouco solícitos . Não recomendo .

Hotel excelente no serviço e cardápio do restaurante para jantar, pratos e sobremesas divinas. Já café da manhã deixa a desejar... os itens assados massudos. Pouco bolos e variedades de pães, roscas e sucos. Academia horrível. Equipamentos não funcionam, assessórios sujos e danificados. Tá má hora de inovar na Academia.

Quarto razoável, pequeno e instalações velhas, cama dura, travesseiro ruim. Hóspedes não respeitam o silêncio. Muito barulhento. Resumo, pagamos caro e não dormimos, uma experiência horrível!!!Café da manhã fraco.Nesse hotel nunca mais.Quero aconselhar vc que está lendo esse comentário a ficar em um AirBnB.