Polícia Científica - Posto de Identificação - Florianópolis (Centro)

Muito ruim. Fui dar entrada no novo RG, e como sou deficênte físico já iria solicitar a inclusão desta informação. Levei o laudo médico que utilizei em um concurso público (nele está descrita a deficência, CID, etc). Recusaram, segundo à análise da coordenadora Vanessa"

O agendamento pelo site não funciona. Faz 3 dias que eu tento agendar e não consigo. Como fazemos se precisamos emitir o RG?

Excelente! Apesar das datas para agendamento serem disputadas, fui atendido com muita eficácia e cordialidade. Parabéns à Polícia Científica de Santa Catarina!

Atendimento bom. Tem uma pessoa que te orienta na entrada e te dá um número. Não leva mais que 40 min para conclusão de todo processo.Mas tenho uma reclamação a fazer. No dia 23/01/2023 às 9:40 fui fazer minha identidade, chegou um senhor falando que queria fazer a nova identidade. Era nítido que este senhor não sabia mexer no computador e muito menos no celular. A garota responsável pelo atendimento na entrada disse para ele que somente pela internet pode agendar um horário para fazer identidade. Ele disse que não tinha acesso e pediu para agendarem para ele, a garota falou que ali não agendaram horário, que ele tinha que fazer o agendamento. Simplesmente o homem disse que não tem acesso a internet e foi embora.Um absurdo, a gente pagar caro para fazer uma identidade nova e não ter uma pessoa que agende horário no local?!Como fica as pessoas que não tem acesso a internet?Eu sugiro que vocês tenham uma pessoa para agendamento de horário no local.A gente vive num país que sua grande maioria é de situação pobre. Beleza que pessoas de baixa renda tem isenção no pagamento da taxa, mas muitas delas não tem acesso a internet.Por favor, dêem um jeito nisso.

Fui bem atendido. Os funcionários públicos foram gentis e eficientes. Não foi demorado, cheguei no horário agendado pela internet para tirar o RG. O site para fazer o agendamento é que precisa melhorar; demorei para conseguir finalizar o agendamento pois nem sempre o site permitia finalizar o processo. Só depois de algumas tentativas é que consegui agendar on line. O local só possui estacionamento pago, e o valor não é barato, 12 reais a hora em 03/2023. O ambiente não estava lotado quando fui.

Péssimo!O agendamento pela internet fiquei por semanas tentando todo dia às 12h e nunca tem horário e data disponível.Quando consegui agendar, um dia antes da data agendada recebi e-mail do órgão CIASC confirmado o agendamento e no dia ao chegar no IGP a supervisora informou que eu não fiz agendamento. Mostrei o e-mail que recebi e ela continuou dizendo que o órgão não envia este e-mail.Absurdo!!E o valor do deslocamento em vão?!E o outro compromisso que o cidadão falta para poder estar presente no único dia e horário que o IGP deixou disponível?!Agora vou ter que continuar tentando todos os dias às 12h e quando eu conseguir agendar ainda terá o risco de eu chegar lá no dia e estar sem agendamento novamente.A tecnologia tem que ser para aprimorar o serviço público e não para piorar!O cidadão agora é obrigado a ter equipamento e acesso a internet, pois senão não terá documento de identificação. Isso é constitucional?!

Nos tempos anteriores à pandemia, quando o atendimento era feito em outro local, por ordem de chegada e não por agendamento online (no ano de 2013), aceitaram foto impressa 3x4 que tinha tirado na mesma semana da solicitação da segunda via da carteira de identidade sem problemas. Tive várias experiências quanto ao novo agendamento. Na primeira tentativa infelizmente me atrasei por 4 minutos devido ao mau tempo (chuva) aliado ao intenso trânsito da Beira-Mar, mesmo tendo saído cedo de casa, e não fui atendida. Justo, pois atrasos não são tolerados e atrapalham a condução dos outros atendimentos agendados no mesmo dia. Na quarta-feira passada (19/07/2023) cheguei às 09h40 da manhã e o agendamento era às 10h30 da manhã. Logo conferiram a certidão de casamento e me deram a senha. Já cheguei bem antes do horário pedindo a senha no balcão com uma das funcionárias da recepção (dica de ouro). Elogio: fui chamada para entrar na sala prontamente, mesmo com alta demanda de atendimento. Os guichês estavam lotados de pessoas e de atendentes. Todo o serviço terminou pontualmente às 10h30, bem no horário que estava agendado pelo site. Achei um ponto bem positivo. Chegar antes e ser atendida sem ter que aguardar quase uma hora para ser chamada. Ponto negativo: como havia levado uma foto 3x4 tirada no sábado anterior com fundo branco e sem sorriso, seguindo todas as exigências, ainda assim a foto impressa não pôde ser aceita (foto impressa é aceita somente para bebês e crianças dos 0 a 3 anos de idade). Eu tenho quase 40. Nesse dia não estava emocionalmente preparada para ser fotografada, ocorreram alguns fatos pessoais desagradáveis e não me preocupei com o cabelo e com a maquiagem. Pelo forte frio e pelo problema de garganta, estava usando um cachecol cobrindo todo o pescoço. A atendente tirou duas fotos minhas no guichê sem mostrá-las, ou seja, nem sei como ficarei na foto do documento de identidade. Estava com olheiras nesse dia, chorando, enfim. Acredito que os atendentes precisam mostrar a foto do requerente antes de concluir o serviço de cadastramento de dados. Outra dica de ouro: quem preferir (mulheres), venham preparadas, com cabelo solto, penteado, com fina maquiagem para dar dignidade. Da próxima, estarei mais avisada, de chegar arrumada para a ocasião. Inverno também não favorece ninguém, estava vestindo uma roupa muito pesada. Aparência não é tudo, mas é o cartão de visita, é o documento oficial de uma pessoa. Tomara que tenha sorte de a foto não ter saído tão desfigurada. :(Outros pontos: poderia melhorar a tecnologia do site e ter outras formas alternativas de agendamento além da opção Online, e ter contato de telefone para esclarecer dúvidas. A mensagem automática do telefone repete as informações do site e não se consegue falar diretamente com um servidor em busca de possíveis esclarecimentos.

Estou tentando agendar minha identidade nova há 3 semanas e nunca há vagas. Hoje que apareceu dias e horários disponíveis o sistema do site apresentou erro.

Atendimento demorado e serviço realizado por empresa contratada.Liguei para verificar se o documento já estava pronto e mesmo com o número do protocolo disseram que não poderiam passar a informação. Questionei o atendente se havia uma funcionalidade na internet para consultar a situação do documento, contudo também disseram que não.É necessária a evolução no controle dos dados para retirada das carteiras de identidade!

Fiz o agendamento e na data agendada recebi um e-mail dizendo que teria que ser reagendado. Chegando na data fui até o local e o estagiário não autorizou minha segunda via porque existe uma letra “I” a mais no nome da minha mãe na minha certidão de nascimento. Ele me deu o endereço de um cartório e eu caminhei 2km até o lugar, chegando lá, eles não podiam fazer nada. Irresponsáveis, desinformados e mal educados. Eu já tenho uma primeira via do RG (que foi roubada) e agora eles querem que eu viaje 500km até a minha cidade natal e procure o cartório que eu não faço a mínima ideia de onde fica porque algum relator, há 30 anos atrás, e com três ajudantes, escreveu um I a mais na minha certidão de nascimento. Típico do país que ao invés de facilitar, atrapalha.