Terça da Serra - Higienópolis

Contamos com os serviços da Terça da Serra- Higienópolis nestes dois últimos meses através da minha sogra de 93 anos.A infra estrutura é apropriada e alinhada com os objetivos do estabelecimento. Os profissionais são qualificados e carinhosos. O calor humano e a organização realmente funcionam. Também destaco que esta sede é dirigida pelos proprietários que são dois médicos que acompanham permanentemente a evolução dos idosos. Este é um diferencial muito importante para este tipo de prestação de serviço.

Isso o que passei no Residêncial de Higienópolis:- Me pediram prescrição médica, porém deixaram de dar as medicações e a medica que estava no Residêncial ALTEROU PRESCRIÇÃO do médico particular que o acompanha a mais de 40 anos.- Informei que ele estava acostumado a fazer um cochilo, na cama, após o almoço não poderia pois NAO FICARIA ASSISTIDO, ok melhor ficar nas poltronas com os demais hóspedes;- Colocaram FRALDA sendo que ele pede para ir ao banheiro, indaguei e o médico/franqueador manda uma resposta no WhatsApp mostrando o desconhecimento total do hospede;- As roupas vão para lavanderia e não voltam Em uma visita notei que mesmo fornecendo a quantidade de roupa solicitada meu pai não tinha pijama, em outra visita não tinha nenhum parar de meias, a vários dias pedi via grupo de WhatsApp para verificarem as roupas pois quando eu chegava para visitar ele estava com roupas misturadas com pijamas ok levei mais roupas pois não tem cabimento esperar eles localizarem as roupas e meu pai PASSAR FRIO- Passam o seu contato telefônico para empresa fornecedor de medicações pre embaladas- Não fazem assepsia após as refeições; as refeições são feitas em mesas sem nenhum jogo americano ou toalha- Tem que ficar pedindo para fazer a barba;- Relação de itens de higiene mensalmente não é o que realmente esta precisando. Fora que não utilizam o que foi enviado;PIOR DE TUDO meu pai teve uma QUEDA, esta hospitalizado, a franqueadora PATRICIA liga alterada questionando, discutindo que eu não havia atendido telefone EU ESTAVA NO PRONTO SOCORRO ele estava fazendo exames refazendo TOMOGRAFIA DA CABEÇA e ela querendo questionar se defender.Tem n" outros fatos que por ser FRANQUIA eu esperava que houvesse TREINAMENTOS e PADRONIZACAO mas não foi o que pude observar. Funcionários são terceirizados e índice de falta é altoESSA FOI A RESPOSTA A UMA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI QUE O FRANQUEADOR DEU:COPIA DA RESPOSTACada unidade franqueada é uma empresa autônoma com responsabilidades próprias

Desde o momento em que entrei na Terça da Serra, fui recebido com uma equipe calorosa e atenciosa. Eles se mostraram verdadeiramente comprometidos em oferecer o melhor cuidado possível aos residentes. A equipe é composta por profissionais altamente capacitados, que não apenas têm um conhecimento profundo sobre as necessidades dos idosos, mas também demonstram um carinho genuíno por eles. Sempre que visitei a casa de repouso, testemunhei interações afetuosas entre a equipe e os residentes, o que me deixou tranquilo sabendo que meus entes queridos estão em boas mãos.As instalações na Terça da Serra são modernas e bem conservadas. Os quartos são espaçosos, limpos e confortáveis, proporcionando um ambiente acolhedor para os residentes. Além disso, a casa de repouso possui áreas comuns bem planejadas, como salas de estar e jardins encantadores, onde os idosos podem socializar e desfrutar de momentos de tranquilidade ao ar livre.Um dos aspectos que mais me impressionou na Terça da Serra é o compromisso em proporcionar atividades estimulantes para os residentes. Eles oferecem uma variedade de programas e eventos sociais que ajudam a manter os idosos ativos e envolvidos. Seja por meio de exercícios físicos, aulas de arte, grupos de leitura ou música ao vivo, há sempre algo interessante acontecendo na casa de repouso.Além disso, a nutrição é levada muito a sério na Terça da Serra. A equipe de nutricionistas prepara refeições equilibradas e saborosas, levando em consideração as necessidades dietéticas individuais dos residentes. É reconfortante saber que meus entes queridos estão recebendo uma alimentação adequada e saudável.Por fim, a comunicação e a transparência na Terça da Serra são excelentes. A equipe está sempre disponível para responder perguntas e fornecer atualizações sobre o bem-estar dos residentes. Isso me dá uma grande tranquilidade, sabendo que estou sempre informado.Recomendo fortemente a Casa de Repouso Terça da Serra a qualquer pessoa que esteja procurando um lar seguro, acolhedor e atencioso para seus entes queridos idosos. A equipe dedicada, as instalações encantadoras, as atividades envolventes e a ênfase na nutrição e na comunicação fazem desta casa de repouso uma escolha verdadeiramente excepcional.

Estou extremamente satisfeito com a Terça da Serra. A equipe é excepcional, proporcionando cuidados amorosos e atenciosos aos residentes. As instalações são confortáveis e bem conservadas, e as atividades oferecidas são enriquecedoras. Recomendo esta casa de repouso a todos que buscam um ambiente acolhedor e seguro.

Foi uma decisão difícil: definir o melhor cuidado que poderíamos oferecer a nossa mãe com 90 anos e com Alzheimer... após um grande período em casa, com uma cuidadora que tinha carinho e amor, mas o isolamento era grande, faltava o cuidado experiente e profissional, a atenção as necessidades especificas a um idoso, alimentação adequada, a dependência de uma pessoa nos preocupava.... a grande dúvida: qual seria o melhor cuidado que poderíamos oferecer a nossa mãe?A resistência a um lugar fora de nossa casa, era muito grande, mas também as preocupações em proporcionar o melhor, fez com que quebrasse o preconceito com relação a um residencial para idosos...Após conhecer várias instituições, visitamos a Terça da Serra – Pacaembu, um lugar que ao adentrar nos encantou, as instalações pensadas para a finalidade a que se destina, a limpeza, a área externa, ou seja, a primeira impressão foi muito positiva....A conversa com a gestora sobre a infraestrutura, os cuidados profissionais, as atividades como terapia ocupacional, música terapia, a observação da atuação da equipe de cuidadores e de enfermagem, fez com que vencesse o preconceito e resolvêssemos fazer uma experiencia...Hoje passado 18 meses, temos a certeza de que foi a melhor decisão, confiamos plenamente em todo cuidado que é proporcionado a nossa mãe, e vemos nela a melhora de humor que o meio proporcionou, através do espaço, dos cuidados, do carinho e respeito que lhe são dedicados.É uma casa aberta, podemos visitá-la quando e a hora que podemos, a presença dos proprietários, que aliás são da área da saúde, frequentemente na casa também traz uma tranquilidade, quer seja porque estão cuidando do empreendimento, como também assistem aos residentes às suas necessidades.Como tudo, sempre há uma coisinha a ser melhorada, e o aspecto positivo é que a administração é bem receptiva aos comentários / sugestões, objetivando a melhoria dos serviços.Estamos muito satisfeitos com a escolha que fizemos e felizes com a estrutura que estamos oferecendo a quem sempre cuidou e dedicou muito carinho e amor a nós...Agliberto e Carlos Alberto, filhos de Anna Thomaz Lopes

Cara que atendimento incrível, contratamos o serviços do Terça da Serra em Higienópolis para nosso avô de 90 anos e ele está sendo muito bem cuidado lá e a alimentação dele está sendo acompanhada de perto pelos profissionais do lugar. Deis de já agradeço toda a equipe do Terça Serra Higienópolis pelo carinho.

Minha mãe, 96 anos, está lá desde o início do ano. Muitas das roupas que foram para a lavanderia não voltaram. Os medicamentos acabam antes do prazo e pedem produtos de higiene que ela não usa, e as que ela usa, não pedem!! A pessoa que se diz gerente do residencial não tem experiência para cuidar de residencial de idosos. Se ela não gosta dos parentes do idoso, ela não atende e nem responde as perguntas feitas no grupo de WhatsApp.Para não ser cobrada indevidamente, solicitei a inclusão de uma cláusula de no óbito eu não preciso pagar nada a mais, pois tudo eles cobram.É q no ano passado minha mãe não quis ficar mais lá, como não avisei com 30 dias de antecedência que ela iria sair, além de já ter pago antecipadamente o mês corrente, tive que pagar uma multa no mesmo valor da mensalidade. E, depois de 15 dias, minha mãe quis voltar e eles me cobraram novamente a mensalidade e com um pequeno aumento!!Obs: minha mãe já caiu várias vezes.

Equipe responsável e dedicada, ótima estrutura. Sentimos que o pessoal do Terça de Higienópolis esforça-se em promover um ambiente seguro e tranquilo, e oferecer a melhor qualidade de vida aos hóspedes.

Gostaria de parabenizar pelo lindo residencial que vocês criaram.A idade vai chegando e já me planejo no futuro morar num lugar como este, cheio de amor e cuidados voltados para nossa paz física e espiritual.Ter como donos dois ótimos médicos, traz uma segurança a mais, voltado para saúde.Cuidem bem daí, para um dia me juntar a esse belo lugar.