Bagaggio

Atendimento excelente e atencioso. Ótimas opções de malas, bolsas e acessórios de viagem.

Adquiri minha terceira mala da Baggio em05 de Outubro de 2022 na loja do Minas Shopping/ BH . Uma mala para 35 quilos. Fiz uma viagem dois dias depois e a rodinha estava agarrando. A loja recolheu o produto, fez lubrificação e não resolveu, fez a troca da roda e a roda caiu em plena viagem de Cruzeiro Marítimo de 8 dias. Agora a loja quer concertar a mala, mas não tenho mais confiança nesta mala.Solicito a troca da mala.

Foi na loja hoje dia 08.12.2022 por volta das 17:30h chegamos na loja tinha duas moças limpando a loja quando fomos entrar uma delas já olhou com cara de ódio ( mulher magra, cabelo curto), depois de um tempo aproximou atendeu com muitaaaa ma vontade que desistimos de olhar o que queríamos. Não entendo tá insatisfeito pede conta. Tanta gente querendo trabalhar.

Domingo fui ao Shopping Del Rey almoçar e ver um filme aproveitei para dois acessórios para mala. Porem a loja estava cheia e com uma funcionária apenas, tanto para atender ao publico aqui quanto fazer cobrança. O tempo de espera estava longo. Se vc estiver com certa “pressa” não recomendo o local.

Bolsa executiva defeituosa, estragou 2x no mesmo local.Sempre comprei bolsas, mochilas e malas na Bagaggio. Mas a última experiência está sendo péssima. Comprei uma bolsa executiva em Dezembro do ano passado (2022), e com um mês de uso, a alça começou a soltar alguns detalhes, o bolso frontal descosturou e começou a rasgar. Como estava dentro do prazo de garantia, solicitei a troca / conserto. Em alguns dias disponibilizaram outra bolsa para eu buscar. Comecei a usar novamente e ela estragou nos mesmos lugares, com menos de um mês. Retornei na loja mais uma vez solicitando o reembolso, pois não queria passar pela situação novamente. Informaram que não seria possível, e iriam enviar para a fábrica avaliar. O prazo de solução era de 30 dias e tal prazo não foi cumprido. Voltei na loja do Shopping Del Rey 4 ou 5 vezes para conseguir um retorno. Finalmente achei que teria minha solução, com o estorno da compra, que me foi prometido - e como era meu direito pelo CDC. Essa promessa foi dada em Março, e mais que isso, foi prometido que a solicitação do estorno seria feita já no dia seguinte. E hoje (15 de abril) o vendedor da loja informou que o estorno ainda não foi solicitado.

Comprei uma mala em setembro e fui o informada pelas vendedoras que ela possuía garantia de um ano. Logo nos primeiros usos uma das rodinhas entortou e quebrou o suporte onde ela fica. Entrei em contato com o sac e eles informaram que não existia a garantia de um ano, somente a contra defeitos de fabricação por 30 dias.Fiquei muito decepcionada por não honrarem a garantia que anunciam.

Foi bem frustrante a experiência com uma mochila que comprei.Com duas semanas a alça superior rompeu, assim, levei na loja para a garantia.Após um mês de espera, no último dia do prazo de 30 dias, recebi a mochila com a alça Remendada (um serviço executado sem o mínimo de preocupação com o cliente, se comparar com o outro lado da alça é ridículo o que foi feito).Enfim, me senti lesado. Entrei em contato com o SAC por recomendação da loja mas também não demostraram o mínimo de interesse, apenas empurrou a responsabilidade pra loja.

Fui muito bem atendida, menina atenciosa e paciente, tirou minhas dúvidas e não teve preguiça de me mostrar os produtos

O atendimento da vendedora Lorena foi ótimo! Foi atenciosa e tirou todas as dúvidas. Só acho que os produtos poderiam ser mais baratos.

Liguei para realizar uma troca feita na internet, a vendedora não teve o menor interesse em me atender, e agora o telefone só dá desligado! Vou cancelar tudo que comprei pelo site!