SERGATUR Turismo & Eventos

Fizemos passeio individual da Maria Fumaça, sem os roteiros tradicionais. A empresa forneceu transporte e os ingressos. Deu tudo certo. Fomos muito bem atendidos. Preço justo.

Contratamos um passeio para Maria Fumaça, no passeio incluia algumas visitas a viniculas etc, porem nenhum momento foi falado que seria numa VAN, cheia, durante 9 horas, ou seja, saída da Van as 7h e trem somente as 16h, os passegeiros não gostaram nada, o motorista ficou sem graça e nos ajudou a pedir um táxi, para retornar com nossa filha de 7 anos. Falei com sr Edmilson que foi extremamente rude insinuando que talvez por termos acordado cedo" achamos ruim e que ninguem tinha reclamado que era uma mentira eu dizer isso

Foi maravilhoso a passeio pela Pompeia italiana e a maria fumaça, nosso guia foi o Alex, ele era super engraçado, gente boa e animava a gente!! AMAMOS.Porém, queria deixar uma observação: o restaurante que está incluso no pacote precisa melhorar MUITO, não tem nada de italiano na comida, o risoto é feito com arroz normal, aguado e sem sabor nenhum. O macarrão … meu Deus!Namoro um italiano e sei bem como se como e aquele restaurante é de se envergonhar, eu não consegui comer nada. A carbonara tinha gosto de nada, o molho pesto era branco…. Dio mio

Atendimento e os passeios são incríveis tudo muito bem planejado estão de parabéns

PéssimaViajei sozinha para Gramado no dia 19/06/2022.A empresa não me buscou no horário combinado/contrato para o transfer (aeroporto de Porto Alegre/Gramado).Depois de muita insistência via whatsapp (eu enviando mensagem) apareceu um carro particular para me buscar.O motorista do carro particular muito solicito e encucado me falou que a empresa tinha até uma hora e 30min para me pegar no aeroporto.O seja,eu estava errada em questionar.Será que a empresa Sergatur estava me prestando um favor?Enfim, muito desagradável a minha experiência com está empresa.Att.:Sra Dilma

Uma excelente receptividade, tudo conforme foi combinado. Translado VAN Privado, Porto Alegre/Gramado - Canela/Porto Alegre, dentro do horário, em companhia do motorista Sr. Claudio um excelente profissional, tornou nossa viagem muito mais agradável. Estamos extremamente grato e satisfeito.

Não conheço a empresa, mas tive o prazer em ser atendida por eles por engano. Fiz uma compra por uma agencia de Gramado que faz esses translado e passeios, ela para Bento Gonçalves no trem Maria Fumaça, só que para minha surpresa a empresa que eu contratei entrou de férias e não me avisaram, no dia 3 quando entro em contato eles me disseram que iam dar um jeito e pedir uma empresa parceira pra fazer esse translado, fomos atendidos pelo guia Jhonatan (JJ) que foi uma pessoa sensacional, responsável, super indico esse guia.

Eu fui muito bem recebida para o translado do aeroporto até o hotel e vice-versa. O City Tour também foi bem legal, quanto aos lugares escolhidos para os passeios apenas no restaurante do almoço que era uma churrascaria não fomos bem atendidos acredito que este local poderia ser revisto devido a falta de cordialidade, pedi para sentar em um local que havia tomada pois meu celular descarregou e o dono disse que não podia que se quisesse que deixasse no caixa o celular , não deixei e devolvi a comanda e fui almoçar em outro lugar depois voltei ao ponto de partida para continuar o City Tour no horário que o guia havia dado. No geral eu gostei bastante dos motoristas das vans, sempre com muita gentileza, paciênciapara com os passageiros. Foi bem agradável.

Transportes feitos no horário, mas eu e minha família fomos levados a lugares não tão bons.Vinícolas bem pequenas, lojas pequenas e os locais de refeição foram péssimos. Locais escolhidos para paradas e visitas sem se preocupar com o conforto e bem estar dos turistas.Comprei o pacote pela Decolar, mas não indico essa empresa como sendo uma boa escolha.

Tivemos um excelente tour por gramado e canela e transfer para passeios ao longo do dia, o guia Cláudio foi muito legal e solicito, apresentando tudo pra gente, amei a experiência e iria de novo!