Vivence Suítes Hotel Palmas

Mais caro do que hotéis de grandes redes, mas não cumpre a proposta, nem no básico.Reservei o hotel por conta da infraestrutura de piscina e academia. Cheguei lá e nada estava funcionando e não me avisaram nada sobre isso. Gostaria de ter tido a chance de mudar de hotel, uma vez que os problemas que ocorreram na piscina por duas vezes não tinham nada a ver comigo e com as minhas férias. Tiveram tempo de avisar, mas não o fizeram. Nesse caso, não falo nem pelo dinheiro, mas pela falta de consideração.A única coisa boa é que o quarto é grande, o café da manhã é bom e fica bem localizado. O resto deixa a desejar e não vale a pena.

hotel ,a experiência aqui não foi das melhores,vim a trabalho para Palmas pesquisei o hotel para me hospedar e hospedar a Equipe que trabalha comigo, porém escolhi o hotel por ter lazer ,e no site não informa que a área de lazer está em reforma, e nem te informam na recepção,vi um anúncio no elevador, fora isso se você não consome no restaurante ,eles não fornecem um talher , ridículo um cliente ser obrigado a consumir no restaurante do hotel,isso é um abuso , primeira vez para nunca mais me hospedar nesse show de horrores que é esse hotel, sem falar do mal atendimento .

Pior hotel q já fiquei na vida, pois as fotos mostram o q não é realidade. Mudamos de quarto 3 vezes, a TV só pega, no máximo 3 canais, globo, banda e Record. O café da manhã é inferior a muitas Pousadas. A PISCINA, SAUNA E ACADEMIA não funcionam e escolhi o hotel por isso !! O quarto ficou 2 dias sem limpeza. Até sem papel higiênico nós ficamos. Não tem toalhas na recepção p emprestar aos hóspedes. A iluminação do quarto é péssima, não tem nem luminária próximo à cama, para permitir leitura. Poucos são os funcionários atenciosos e cordiais. O valor da diária é cerca de 400 reais e, na verdade, valeria 100 reais e olhe lá. Roupas de cama e de banho de péssima qualidade.

A nossa estadia no Vivence Suites em Palmas (TO) foi profundamente decepcionante. Ainda em fevereiro, fizemos a reserva neste hotel - que por sinal era um dos mais caros da região - exclusivamente por causa da piscina. O objetivo era relaxar com minha esposa após uma viagem longa e exaustiva. Para minha surpresa, quando chegamos, descobrimos que a piscina estava fechada para reforma desde março. Na página do hotel no Booking não havia qualquer informação sobre isso, nem recebi qualquer e-mail de aviso. Do contrário, com certeza buscaria outra acomodação. Na recepção do hotel, nossa reclamação foi simplesmente ignorada e disseram que a falha foi do Booking. E ainda ouvimos do atendente que o preço pelo Booking era mais baixo - como se isso fosse justificativa para não nos queixarmos - e que a piscina ficaria linda quando estivesse pronta. Respondi: pena que não vamos estar aqui pra aproveitar".Reclamamos

Excelente estadia no Vivence Suites Hotel Palmas, hotel com sua localização conveniente e instalações modernas e confortaveis e o atendimento atencioso e acolhedor da equipe. O hotel oferece uma variedade de acomodações modernas e confortáveis, incluindo suítes espaçosas com cozinha completa, sala de estar e área de trabalho.Com sua piscina ao ar livre, academia e sauna, além de um restaurante que serve café da manhã, almoço e jantar com pratos da culinária regional e internacional.O Vivence Suites Hotel Palmas sugere é uma excelente opção de hospedagem para quem busca conforto e comodidade em sua estadia na cidade de Palmas em Tocantins.

Quer passar raiva vem pra cá, elevador trava, falta de água, entre outros problemas que encontrei como o ar condicionado pingando água o tempo todo e a água quando volta, volta suja. 4 dias de terror aqui.

Fujam! Pior atendimento em hotel da minha vida. Tivemos um problema com cheiro de tinta no quarto e ao solicitarmos troca fomos super mal tratados. Havia um quarto livre mas eles não quiseram limpar e realizar a troca, simplesmente nos mandaram ir pra outro hotel. Foi um horror, eles ficaram mentindo o tempo inteiro dizendo que não haviam dito para irmos pra outro hotel. Fofocaram o meu cadastro e disseram que era a vergonha do meu emprego e que eu era cínica! Isso tudo na frente de vários outros hóspedes que são testemunhas. Nunca fui tão mal tratada em um hotel. O colaborador pode até não conseguir resolver meu problema mas tratar os clientes bem é o mínimo que podem fazer.Se quiserem evitar problemas, fujam desse hotel pois nada será resolvido.

Pior Hotel que já me hospedei, não trocaram as toalhas nenhum dia, fora que não fizeram a arrumação do quarto por 2 vezes, piores 4 dias que passei aqui.Fiz reserva com antecedência de 4 meses e em momento algum me comunicaram que estavam em reforma e não poderia usar a piscina, para finalizar os pedreiros as 7:00 da manhã estavam com furadeiras e martelos a todo vapor no corredor do andar que estava até aos sábados. Funcionarios mal treinados e nem aí para solucionar os problemas. Quer uma dica nunca se hóspede aqui

Difícil colocar em palavras a tamanha isatisfação com a péssima experiência proporcionada pelo Vivence.Escolhemos esse hotel para passar 2 dias em Palmas, após retorno de expedição ao Jalapão. O hotel foi escolhido justamente pelo lazer que é divulgado em seu site - piscina, spa e sauna. Ao pegarmos o elevador do hotel para nosso quarto nos deparamos com um aviso de que a área de lazer estava fechada para obras, informação MUITO relevante, e que não foi disponibilizada no momento da reserva, nem mesmo no momento do check-in...Fora essa frustração enorme o hotel ainda nos proporcionou uma péssima experiência inicial na chegada - atendente mau humorada q pouco olhou na nossa cara, não nos passou informação alguma, não entregou os vouchers de welcome drink e refeição - já pagos pela estadia PREMIUM.Ao procurarmos o gerente do hotel para reclamarmos sobre a falta de informação quanto as obras do hotel, o mesmo tentou contornar o problema e melhorar nossa experiência, nos oferencendo um jantar no restaurante do hotel. Ele nos forneceu um voucher e a relação dos pratos q poderíamos escolher, ao chegar no restaurante para jantarmos, mais uma frustração, a começar pelo tratamento qndo apresentamos o voucher, e finalizando com a falta do prato q eu escolhi e da bebida q meu marido pediu...Fora os eventos relatados destaco tbm o péssimo tato do time de atendimento, q passaram 2 dias insistindo q a informação foi passada no momento da reserva, mas sem apresentar evidencias.. após 2 dias me apresentaram um print de tela com uma informação minuscula sobre a obra, mas ainda assim sem evidências de que essa informação foi disponibilizada em minha reserva, e sem demonstrar onde encontrar a informação no site do hotel..Adicionalmente, o wi-fi não funciona, a SmarTV não conecta na internet, de forma que os apps como Netflix e Disney+ ficam indisponíveis, os travesseiros são extremamente finos, não disponibilizam cobertas, o café da manhã possuí pouca variedade e qndo pedimos algo extra - exemplo uma omelete, o restaurante não faz, apenas após o horário do café...Resumindo, escolhi o hotel para poder curtir o hotel - piscina, spa, academia, Netflix, etc., sem precisar sair, paguei bem mais caro por isso e no final só consegui dormir e passar raiva.Fiquei impressionada, estava retornando de um passeio no Jalapão, aonde fiquei em pousadas mais simples, mas nas quais em nenhum momento tive qq tipo de aborrecimento e justo na capital do Estado, onde tive o cuidade de escolher um hotel que se auto-intitula de LUXO, só tive decepções e aborrecimentos. Nunca tive uma experiência tão negativa como essa.

Péssimo serviço. Fui tratada como um lixo nesse hotel! Isso porque reclamei que o quarto onde eu estava hospedada estava com um cheiro muito forte de algum produto químico, me direcionei à recepção onde fui informada que o hotel não poderia fazer nada e que eu tinha que procurar outro hotel. Detalhe bem importante aqui: eu sou alérgica!Estava em uma viagem de família e simplesmente dois funcionários da recepção do hotel falaram que iam chamar a polícia para a gente. Nunca fui tão mal tratada assim.Como sendo a vitrine do hotel de luxo de Palmas, digo que eles tem um péssimo serviço com os turistas e não tenho a mínima vontade de voltar naquele lugar.Infelizmente é essa a imagem que o hotel passa da cidade.