Unimed Norte de Minas - Sede Administrativa

Péssimo atendimento, faz mais de 2 meses que solicitei meu reembolso (pois dificilmente quando necessito de algo com urgência tem cobertura de clínicas ou médicos na minha região), além de pagar corretamente o plano mensalmente, os reajustes anuais são bem altos. Fiz corretamente a solicitação de reeembolso de um exame e pasmem hoje faz 67 dias sem retorno, sem devolução do meu valor. Simplesmente entro em contato com SAC (todos os dias particamente, ficando por mais de 20-30 minutos para ser atendida, para me falarem que não tem retorno e irão enviar um email para o setor responsável). Tentei por mais de 5 vezes ligar na ouvidoria, mas fiquei por mais de 1:20 hs e nunca fui atendida (nem sei se é real esse canal de atendimento). Extremamente desgastante, oneroso, um descaso com o cliente.

Minha grande decepção foi ter que utilizar o serviços da Unimed Norte de Minas . Tive problemas em todos os setores, médicos que cobram a primeira consulta e não aceitam faze-la pelo plano de saúde,( e ainda dizem que é por que a primeira consulta demora). Médicos que só aceitam marcar consulta no 1 dia do mês, médicos que se recusam a olhar o código do procedimento na tabela da Unimed e te colocam para ir pegar a guia depois e nisso te enrolam por dias. Um profissional me fez ir na clinica 4 vezes para pegar um pedido para uma cirurgia simples.Depois a própria Unimed é uma bagunça, aguardo por uma cirurgia pequena há 5 meses ( o prazo é 20 dias). Não deram entrada no meu pedido, ligo na central de atendimento e ninguém sabe dizer o que houve, ligo no setor de autorização de cirurgia e ninguém tem uma resposta, cada dia me falam uma coisa( que estão fazendo orçamento dos materiais, que não sabem o que aconteceu, que a funcionaria que fez o pedido entrou de férias, que tinha um erro no pedido). Por fim ninguém resolve nada.Tenho uns 6 protocolos de reclamação, todos os dias ligo e a moça me diz te retorno mais tarde e nada.Não recomendo o plano para ninguém.

Estou a mais de uma semana tentando entrar em contato com núcleo de psicoterapia! Liguei mais de 80 vezes e da “número indisponível”, pedi que amigos ligassem e atenderam de primeira. As poucas vezes que consegui falar, pegaram meu nome e meu número e não entraram mais em contato. Todos os psicólogos que consegui fechar de 2021 e 2022 ficaram pouquíssimo tempo na unimed e não pude terminar o tratamento. Uma falta de respeito com o consumidor. Fiquei mais de 2 horas em ligação esperando um atendente e não consegui resolver nada!

Terrível, atendimento péssimo. Não dão informações, não resolverem problemas e deixam até o último dia do prazo legal pra aprovar qualquer coisa. Uma tristeza não ter outro convênio de qualidade na região. Não recomendo.

Boa tarde!Gostaria de fazer uma reclamação, referente a Unimed, um péssimo plano de saude, meu plano é empresarial, entrei com o pedido para dois procedimentos no dia 28/12/2022 me informaram que eu teria que esperar até 21 dias úteis para obter a autorização para os procedimentos, todas as vezes que ligo para obter a informação fico mais de 1 hora na ligação, quando atendem dizem que vão transferir a ligação para a recepção que é só eles para passar a informação, fico mais fé horas até a ligação cair, hoje dia 31/01/2023 liguei disseram que ia transferir fiquei aguardando e nada, fui até a Unimed sem desligar a chamada, ao ser atendida mostrei para a recepcionista que eu estava com eles na linha aguardando atendimento, enfim autorizaram hoje 1 procedimento só, o que não tem opme, o que tem não autorizaram, disseram que ainda está em análise, um grande absurdo, uma falta de respeito,

Em dezembro descobri que haviam desvinculado de todas as clínicas pois estavam abrindo a própria clínica, resultado: para continuar com o atendimento psicológico você precisa entrar em uma fila de espera. Isso mesmo, fila de espera para ter atendimento psicólogo!! O plano tem um preço super salgado, pra entrar em fila de espera por um psicólogo?Sem contar de outras especialidades médicas que também foram desvinculadas, como fisioterapia.Lastimável! A tendência é só piorar.

Pior experiência da minha vida! Tentar qualquer tipo de contato é em vão, fico horas na linha sendo a primeira da fila e nunca sou atendida! E-mail não deveria existir para os colaboradores, pois não respondem. Não recomendo para ninguém essa empresa, a Unimed Norte de Minas não tem compromisso e respeito com seus clientes!

É um absurdo a falta de ética desse plano, total falta de respeito, estou esperando desde Novembro de 2022 um atendimento para meu filho. Uma fonoaudióloga para auxilio no desenvolvimento da fala, já tenho inúmeros protocolos abertos, conversei com várias pessoas diferentes e infelizmente até o momento não obtive sucesso. É vergonhoso esse descaso, não recomendo.

Se você precisa de atendimento na área da Psicologia, desista!! Wpp te ignoram a mais de 2 meses, telefones não atendem em nenhum horário e se ainda assim você se deslocar presencialmente tentando AGENDAR UMA CONSULTA, te fazem esperar horrores pra lhe dizerem que não tem horários disponíveis, que você ligue ou mande mensagem entrando em contato.Vocês são horríveis, um descaso, sinceramente, mas quanto ao setor financeiro para cobrar as mensalidades são excelentes e super ágeis. Super recomendo.

Péssimo! HORRÍVELL. Nunca tem profissional para atender. Tem dias que estou tentando marcar consulta para meu filho e sequer respondem WhatsApp ou atendem o telefone, quando atendem eles desligam na cara. Não recomendo!! Vocês são realmente horríveis.