Leticia Fortuna - Jardins e Paisagens

Péssima experiencia e não recomendo para ninguém. Iniciou cobrando um projeto em 3D que nos induziu a erro pois as imagens eram de plantas muito maiores do que foi entregue. Não havia qualquer menção a imagem ilustrativa ou que as plantas seriam entregues como mudas.Esse projeto 3D continha erros como o sumiço de um cipreste italiano de cerca de 5 anos e com 4 metros de altura, que está lá ate hoje, e que causou erros de projeto e de execução desse projeto.Na entrada da casa foi projetado e mostrado no projeto 3D agapantos adultos e foi entregue mudas de agapantos, teremos que esperar quase 1 ano para ver se o que estava no projeto 3D foi entregue e plantado. Lembrando que não havia qualquer citação no projeto e no 3D que receberíamos mudas, ou que a imagem do 3D é ilustrativa de como essa entrada iria ficar no futuro.A paisagista visitou muito pouco o local a ser repaginado e com isso houveram erros de projetos gritantes como fechamento com plantas no acesso ao corredor de serviços, retirada de grama de locais onde a agua da chuva cai do telhado ficou com terra e com mudas minúsculas, com isso a agua da chuva ao bater na terra respingava na parede e no vidro sujando e dando uma péssima impressão, tivemos que voltar a povoar o local com grama assim como estava anteriormente. Flagrante erro de projeto, esperávamos que a paisagista visitasse o local olhasse para o telhado e calculasse aonde a agua da chuva cairia e colocasse algo que evitasse respingos, ou na pior das hipóteses, mantivesse a grama que estava a mais de 4 anos nesse local.Durante a execução os erros continuaram, a paisagista se ausentou por motivos médicos e colocou duas paisagistas para substitui-la, porem essas paisagistas não visitaram a obra para acompanhar os jardineiros terceirizados para supervisionar a execução, nem entraram em contato conosco, os clientes que pagaram pelo serviço.A nossa arquiteta, vendo todo esses problemas solicitou logo no começo da execução uma reunião presencial com a equipe da Leticia Fortuna paisagismo, foi marcado para o primeiro sábado posterior, mas ninguém da empresa Leticia Fortuna paisagismo compareceu.Conclusão, nos tivemos que intervir e fazer o serviço da empresa de paisagismo durante a execução, modificando os erros de projeto e de execução, orientando aos jardineiros terceirizados pela Leticia Fortuna sobre o que fazer e acompanhar a execução in loco.Para fechar o rol de reclamações, o socio da paisagista, ao receber criticas e feedbacks negativos do nosso lado (cliente), reagiu levantando o tom de voz e o tom da argumentação mostrando uma atitude pouco profissional. Durante as inumeras trocas de mensagens a profissional Leticia Fortuna somente respondeu por whats app em uma única mensagem dizendo que o projeto foi aprovado e que terminava por aqui a comunicação. Total falta de profissionalismo.Atualização: Passados mais de 3 meses após o termino da execução, não tivemos uma visita da profissional, não tivemos uma ligação, as únicas mensagens que recebemos deles, foram de cobranças de parcelas. Ou seja além dos erros de projeto, erros de execução, não tivemos qualquer suporte pós entrega.

Tive um atendimento excelente da equipe da Letícia, cheguei com um problemão e não mediram esforços para me ajudar, fiquei muito satisfeita e atenderam minhas expectativas, indico e recomendo.