Hub Bicycle Store - Trek Concept Store

Estive HUB há alguns dias e o atendimento foi excelente. Estava com um problema na minha bike e eles conseguiram ajustar na hora. A loja também é bastante agradável e tinha todas as peças e equipamentos que estava precisando.

Experiência muito ruim com a loja. Estava interessado em uma bike e marquei uma avaliação para ter certeza que era do meu tamanho. Quando cheguei na loja, no horário marcado, falaram que a bike tinha sido vendida. Nem para mandar uma mensagem e avisar eles fizeram.

Comprei uma bike TREK na loja e fui muito bem atendido!! Os vendedores prestaram atendimento impecável e correto! Também voltei para realizar consertos na bike e, novamente, atenderam-me na hora, resolvendo o problema que havia tido! Recomendo, sem dúvida alguma!

Atendimento impecável, vendedores com conhecimento técnico e muito atenciosos, local ideal para compra, revisão e manutenção da bike.Possui uma grande variedade de produtos (acessórios, roupas, óculos, sapatilhas...), loja com ambiente agradável e único!!! voltarei sempre.

Loja maravilhosa, com muitas opções e equipe disposta a te fazer sentir em casa. Recomendo para todos!!!!!

Loja impecável, muita variedade e atendimento personalizado! Indico de olho fechado.

Uma das experiências mais frustrantes da minha vida! Levei a bike para manutenção e quebraram o garfo e, para agravar, ninguém comentou nada! Só observei o quando cheguei em casa, ou seja, se não tivesse cuidado ao ver a bike depois da manutenção ninguém falaria nada! Desde de setembro esse imbróglio para resolver a situação, e a palavra final veio só agora - não vão trocar o garfo e pronto! Se você gosta da sua bicicleta, se você gosta de um lugar aconchegante com pessoas que respeitam você pelo que você é e não pelo que você tem, com certeza esse não é o lugar! Se precisarem de mais informações estou disponível!——Atualizando em 20.04.2022Depois de uma conversa com o Douglas, um dos sócios da HUB, prontificou a comprar um novo garfo - conforme fotos. O que me levou a acreditar que existem pessoas boas e tudo pode ser resolvido com uma boa conversa, buscando o melhor para os dois lados! Depois que o Douglas assumiu a frente tudo ficou mais fácil e rápido! Obrigado Douglas e HUB por cuidarem desse assunto, apesar do longo tempo de espera!.Mudando a classificação de 01 para 04 estrelas porque, realmente, o Douglas conseguiu compreender os problemas, e o melhor, resolveu a situação! Não sou a favor da máxima “ o cliente tem sempre razão”, mas sim do respeito e empatia - tanto para quem compra e quem vende!!, sempre com um bom diálogo a gente consegue encontrar uma boa saída para todo mundo!.Se eu fecharia negócio novamente? O Douglas ajudou a realizar im sonho chamado Emonda!.Obrigado Douglas e HUB

Estive na loja hj 02/06 9h e infelizmente não posso dizer que o atendimento foi impecável. Tive uma atenção muito básica do único vendedor que estava na loja, só abriu a boca para responder o que perguntei, não se esforçou nenhum pouco para efetivar a venda, infelizmente não peguei o nome do jovem. Será que eu estava mal vestido e ele não confiou muito na venda?! Enfim, poderia ter saído de lá com s bike fechada, mas não fui muito bem convencido, além dele me falar que a oficina estava cheia e caso eu comprasse só conseguiria entregar daqui 3 dias. Isso mesmo, fui hj quarta-feira e só teria a bike no sábado. #partiuescolheroutramarca

Fui à loja no dia 12/11/21 por volta das 12:30 para procurar uma bike para a minha namorada. Entramos e a loja não tinha nenhum atendente.Ficamos esperando por alguém e depois de alguns minutos veio o Mateus. Nos recebeu mal, com cara de sono e só respondeu sobre as características da bike à medida que eu perguntava. Ou seja, se mostrou totalmente desinteressado em nos atender!Decidimos que voltaríamos no dia seguinte e voltamos!Fomos atendidos pelo Caio, nos atendeu super bem! Depois de fechar a venda, repassou o atendimento para o Mateus.Mateus chegou com a mesma cara apática do dia anterior!Só esboçou melhor expressão quando percebeu que a bike seria comprada!Se ofereceu para tirar a tão esperada" foto para o insta! Tomou logo uma negativa e ainda um feedback de que se a compra da bike dependesse do seu atendimento...não voltaríamos na loja (voltamos mesmo pela bike)!Resumindo...Loja olha apenas para o bolso!Ainda coloca uma pessoa totalmente despreparada para trabalhar com o publico!!#fato"