Mayuri

Pedi orçamento 3x e nada

Péssima experiência, fechei contrato no dia 02/11 com previsão de instalação em dezembro 11/12(box nos dois banheiros, vidro na cozinha e espelhos nos banheiros).No dia 11/12 chegaram sem o vidro da cozinha.Instalaram portas empenadas nos box e fizeram furação errada, até hoje tem dois furos aparentes no banheiro social.No dia 14/12 foram instalar o vidro na cozinha, porém o rapaz não lveou o alumínio para apoio no vidro, me questionaram se não estava comigo, porem no dia 11/12 o rapaz levou de volta e perderam o mesmo.Reagendei para o dia 21/12, o vidro foi colocado.Até hoje tento contato com a empresa pra trocarem a peça empenada e não tenho nenhum retorno.Total falta de respeito com o cliente e qualidade do serviço fica a desejar.

Serviços de primeira, com ótimo atendimento e prazos de entregas

Excelente

Comprei 2 box de banheiro, péssimas instalações e sem soluções. Os dois banheiros vazam fora do box. Depois de tanto reclamar, desisti.Pra quem negociar com essa empresa, boa sorte....

Profissionais de responsabilidade e atendem os prazos

Sou cliente há mais de 8 anos, mas acho que a qualidade do atendimento oferecido pela loja é muito diferente do atendimento que a fábrica oferecia (apenas esclarecendo para quem não sabe, antes o atendimento era feito diretamente pela fábrica, mas depois abriram uma loja).Liguei na loja 3 dias consecutivos tentando fechar o orçamento que eu havia feito e nunca ninguém podia me atender e nem me retornavam.Eu deveria ter desistido já nesse momento, mas relevei e fechei o pedido.Dois dias antes da data LIMITE prevista para a entrega, eu liguei para confirmar e mais uma vez ninguém tinha a resposta. A vendedora dizia que me ligaria para responder, mas não ligava. Foram mais 3 ligações até me dizerem que meu pedido não seria entregue na data combinada, pois estavam sem motorista. A vendedora me disse que não tinham NENHUMA previsão de quando teriam motorista para fazer a entrega e que seria melhor eu ir retirar.Desliguei o telefone indignada. Liguei novamente e a mesma vendedora que há menos de 1 minuto atrás não tinha nenhuma previsão, me disse poderiam me entregar na semana seguinte.Enfim, achei uma grande falta de respeito e profissionalismo.Não me deram NENHUMA atenção.

Empresa nota 10. Excelente atendimento e produto, prazo de entrega atendimento conforme solicitado.

O material em si tem qualidade, porém o atendimento deixa a desejar. Da primeira vez que utilizei o serviço tive problemas na montagem do box, o que atrasou bastante a entrega do que eu havia comprado. Desta vez, precisei repor um dos vidros do box, e o prazo que, a principio, era de 15 dias úteis, já se estendem por 31 dias úteis, sem que eles tenham me dado qualquer previsão. As respostas são demoradas e inconclusas. Você manda e-mail, eles demoram dias para responder, e se você liga não é diferente, ficam de lhe retornar e não o fazem. Enfim, falta comprometimento, empatia e clareza com o cliente.

Ja liguei 3x pedindo o orçamento de um tampo de mesa de vidro e não me enviam. Sejam honestos com o cliente se não querem ou não podem fazer, evita perda de tempo.