NETFLEX - INTERNET ULTRA RÁPIDA

O serviço é bom, porém o atendimento, MEU DEUS!! Épéssimo principalmente das meninas, os meninos são super educados e gentis, mas elas parecem robôs, nem deixa eu terminar de falar o assunto em questão, o problema não foi resolvido. Pela falta de educação dela com a gnte .O nome dela é Ana Mascarenhas. Muito arrogante, espero que seja feito algo se não vou cancelar!!!!! Que ela melhores, que o atendimento de vocês melhore e seja mais humanizado, sei que trabalhar com público é exaustivo mas o outro não tem culpa, o cliente só quer solucionar seu problema, nada mais, então ter paciência é essencial para um bom atendimento. As vezes é estressante, eu sei mas respira e tentar ajudar e solucionar o problema do outro, só assim vocês terá um bom atendimento, compreendendo ambos os lados. Obrigado pelo atendimento, só tenha mais paciência e antes de encerrar o contato com o cliente certifique-se que ele não precisa de mais nada e seja empático, só assim conseguirá fazer uma bom trabalho e ajudar o próximo

Péssimo serviço , péssimo atendimento . N resolvem seu problema. Pago em dia pra internet só ficar boa quando quer pq todo dia tenho que ligar pra reclamar da internet. Infelizmente n tem concorrência pra eles na minha área então n procuram melhorar. Empresa péssima corram dela .

Nossa abri um chamado hoje o técnico já estar aqui resolvendo o problema muito satisfeita com o serviço prestado vocês estão de parabénsTécnico Marconi muito atencioso não deixou nenhuma dúvida já sou uma senhora não entendo muito ele teve toda a paciência do mundo muito obrigado.

tecnico athila veio prestar o servico e foi super educado ajeitou o fio que estava solto e colocou o tudo preso na parede. obrigado pelo serviço

EDIT: venho parabenizar a empresa pois pude acompanhar a evolução desde a última opinião publicada, mudamos de residência a aproximadamente 3 meses, no dia do atendimento eu não estava em casa e meu filho quem ecebeu o técnico e este o explicou onde o local de instalação. Ao chegar vi que o técnico havia feito uma instalação muito horrível esteticamente (postarei fotos antes e depois que arrumei), quando eu cheguei e fiz do jeito que esperava e ficou ótima, quando minha esposa recebeu o contato para avaliar o serviço executado ela relatou o ocorrido, mas entendi como um ato isolado ou imperícia do profissional e não algo da empresa. Com a mudança de endereços, também migramos para o plano de 50 MB e a entrega tem correspondido com as espectativas tanto em estabilidade quanto em velocidade e latência.O atendimento também melhorou nessa última solicitação, a solução foi precisa e dentro do SLA esperado. Não percebemos indisponibilidade do serviço nesse período.Parabéns e continuem melhorando.----------

Ha aproximadamente 2 semanas ou 3 semanas a rede de internet está não somente oscilando com uma rotina grandiosa, assim como também mantendo-se com status em off total.A orientação que recebemos é ligar para a referida operadora, porém a operadora em questão, quando fiz algumas tentativas de ligações, o tempo gasto em espera pela fila gigante de ligações, sem demagogia alguma, me venceu pelo cansaço e o stress desta espera. Horrível!Hoje mesmo, cheguei de um plantão de 36h, e mais uma vez... Sem rede, sem internet. Tengei ligar, a lugacao entra em espera e aguardei por um longo periodo de tempo, sem êxito, até a ligação cair.Resolvi escrever, visto que já se tornou repetitivo, e conheço o exponencial crescimento da empresa. Gostaria muito de obter um feedback sobre a rede em meu endereço.Um mês onde quase não pude usufruir do referido serviço de internet, visto que o serviço que deveria ser oferecido infelizmente não está em conformidade com o combinado inicialmente que seria... Eu efetuo o pagamento e a empresa nos fornece o serviço de rede de internet, mas concluo que infelizmente não está sendo possível devido a repetição no descrito acima, que como referi, não foi a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez. Que fico sem o servico se internet em minha residência.O que nos traz de certa forma um certo constrangimento, visto que por ligações a espera pelo referido atendimento para manutenção está demorando a bessa. E cá entre nós, contratamos o serviço para utilizá-lo, não para ficar gastando em ligacoes para manutencao do serviço.Existe a possibilidade de me ajudar, a empresa tem interesse em resolver?Cordialmente,Aline Luiza

Solicitei ontem e já vieram instalar hoje, super rápido e eficiente. Profissionais super ágil, educados, dispostos a tirar todas as dúvidas.Parabéns Gilvan e Anthony!Mesmo com pouco de teste estou amando, espero que continue!

Pessima o internetAlém de oscilação, tem dias que nem funciona.Eles dizem que o plano e 500Mbps eu coloco no medido de velocidade não passa do 40 como isto?Trabalho com internet e isto dificulta demais, péssima experiência com a própria

O serviço de atendimento é excelente assim como os técnicos da manutenção, todos são educados, rápidos e pontuais quando o assunto e resolver os problemas técnicos.A internet é muito boa mas acho que pode melhorar pq as vezes oscila bastante mas não é sempre .

Infelizmente estou decepcionada com essa empresa.Estou sem internet desde de Sábado (10/06) , e até hj dia (12/06) o problema não foi resolvido.Os atendentes jogam pra os técnicos e o prazo de 48hr é um absurdo pra quem já está esperando há 2 dias.Internet oscila demais, e demoram muito pra resolver os problemas. Se torna cansativo as inúmeras tentativas de comunicação pra tentar resolver o problema.E tirando que toda vez que tentamos entrar em contato pra resolver algo, é extremamente cansativo, vivem pedindo diversos dados, em vez de pedir um único dado pra confirmação.E só respondem que vão entrar em contato ou passar pra os técnicos.