Itaú - Ag. 0032 - Sto André B. Utinga

Deprorável, péssimo, horrível, ruim !

Lixo de banco aonde já se viu bloquear seu cartão de crédito e falar que a compra e suspeita e não autoriza a compra perder mais de 4, horas no estabelecimento tentando passar o cartão e ligando no banco lugar de filho da put@

Se tem uma agência pior que essa, desconheço, péssima

Agência 0032, não recomendo. Estou para retirar as minhas contas PJ dessa agência. Porém, infelizmente por agora possuo duas empresas nesta agência por mais de dois anos e já fui roubado duas vezes por procedimentos questionáveis dos agentes da mesma. Ambas as vezes os roubos à conta só aconteceram devido à falhas realizadas pela agência que permitiram golpistas a acessarem informações sensíveis da minha empresa. Enviaram o cartão PJ à um endereço aleatório que, dizem ter sido ao do meu CNPJ. E pior, o cartão já estava desbloqueado sem a minha permissão! Após isso, a pessoa que recebeu ainda conseguiu acessar a minha conta pelo caixa eletrônico e fazer vários pagamentos a terceiros se utilizando da biometria que ainda não estava cadastrada dado que eu não possuía o cartão de débito PJ. Após isso, a mesma pessoa pegou em torno de 10 cheques do caixa eletrônico que não me foi avisado e nem solicitado o bloqueio pela agência. Resumo: fizeram mais três saques da conta utilizando esses cheques. Alem disso, nos cheques havia exatamente a minha assinatura, a mesma que eu utilizo para assinar os documentos nesta agência.

Péssima! Toda vez que vou, é fila de 1h30 e quando entro na agência, dizem que não podem resolver meu caso e me mandam voltar outra hora com mais documentos ou ir em outra agência.

Péssimo atendimento!! Confira seus dados pessoais porque erram tudo!! Pior que Caixa Econômica!! Dor de cabeça para arrumar agora!!

Gerente do caixa fingiu atendimento e não realizou o meu pedido, estive na agência 6664 Itaú Santa Terezinha, dia 23/06/2022 para solicitar um cadastramento de débito automático, pois não tinha conseguido acesso pelos canais eletrônicos e digitais do Banco, totalmente identificado, fui até a Boca do caixa conforme orientação, solicitar o pedido do cadastramento débito automático em conta corrente, gerente levou meu cartão para dentro de uma sala sem dizer nada, voltou entregou o cartão, mencionando que já tinha realizado o cadastro da conta em minha conta corrente, sem me pedir nenhuma confirmação de Biometria ou senha, sem entregar qualquer tipo de comprovante. Imediatamente percebi o desprezo e mesmo questionado ela no momento, me confirmou que estava tudo certo, para minha surpresa no mês seguinte , a conta não debitou ou seja ela não fez nada, fingiu atendimento, um descaso... agência péssima, funcionários despreparados, sem importância com o cliente, só fazem o que os beneficia, cuidado péssimo atendimento.

Tive que ir a essa agência usar o caixa eletrônico pra retirar comprovantes de pagamentos pois o Itaú não fornece extrato e comprovantes de pagamentos acima de 90 dias pelo aplicativo (espero que mudem isso e escutem as sugestões e necessidades dos clientes). Há uma fila de caixas eletrônicos, mas nesse dia estava funcionando somente um, e de forma intermitente e precária.

Fui ao local hoje, 19/08/21 no horário preferencial, às 9:27, por conta do Covid-19. Fui muito bem recebida por todos os funcionários, exceto pelo o segurança que me chamou atenção dizendo que meu horário era somente a partir das 10 horas"... quando questionei se era necessário um comprovante de deficiência para que eu pudesse utilizar o horário preferencial

Pior atendimento que tem no Itaú... hoje no horário de almoço fui realizar um depósito... peguei a senha g624 .. e no painel estava a 623 ... resumindo não coloquei o talão de Estacionamento... os caixas atenderam duas pessoa sem senha na minha frente eu perdi todo meu horário de almoço e ainda por cima ganhei uma multa... reclamei do atendimento com a gerente e a mesma nem se importou .. pois os clientes q saíram e foram atendidos sem senha saíram da abertura de contas.