Urolabs - Urodinâmica, Urologia e Incontinência Urinária

Nunca tive um atendimento tão ruim quanto ao que recebi da secretária. Ela não me respondeu quando perguntei o endereço, ignorou a pergunta e no dia seguinte (que já era o dia do exame) ela me enviou os preparos para com a minha avó sendo que já estávamos a caminho do consultório; logo não fizemos preparo.Chegando lá, fiquei sabendo que teria que pagar por um procedimento que não fui informada (absurdo) e na hora de embora estava carregando minha avó na cadeira de rodas, segurando bolsa,casaco e tive que abrir as duas portas sozinha mesmo com muita dificuldade (Isso não é obrigação dela porém ajudas são benvindas) e aí levantou e fechou a porta. No meio desse transtorno esqueci uma sacola com documentos e a mesma poderia ter me ligado ou ido atrás entregar mas só enviou uma mensagem que só vi quando já tinha saído de Botafogo e o uber não pôde voltar (eu teria que pagar um grande extra) e aí tive que voltar de metrô para buscar lá na recepção.Enfim, é muito sofrível lidar com pessoas que não são muito profissionais e não atendem bem o público. Sugiro um novo treinamento para a recepcionista. Não desejo voltar e não recomendo caso tenham outras opções.

Depois de ser informado que somente na 5a feira na parete da tarde saberíamos qual o dia e horário da próxima semana seria marcado o exame se urofluxogeama, consegui marcar. O exame foi marcado para 3a feira às 14:30 horas, coma indicação que teríamos que beber bastabte água. Quando cheguei ao local descobrimos que o exame de todas as pessoas foram marcados ao mesmo tempo. Eramos em torno de 12 pessoas morrendo de vontade de ir ao banheiro e fomos informados que a ordem do exame seria iniciando por quem tivesse com maior vontade de urinar. Todos nos entreolhamos e ficamos perplexos pois todo a estavamos morrendo de vontade de urinar. Um total desrespeito com o público já com certa idade que nao tínhamos outra opção que não aguardar a nossa vez nos contorcendo com vontade de urinar. Não há nenhuma razão aparente para não agendarem os horários a cada 15 ou 10 minutos um do outro. Somente o desrespeito com o público.

O atendimento muito bom! Pessoas muito sérias com horários e excelentes profissionais. Flávia ótima pessoa atenciosa e Dr Ailton excelente médico e profissional. Párabens a toda equipe! Recomendo!

Fui muito bem atendida, o procedimento é tranquilo.

Péssimo atendimento!Difícil para conseguir falar pelo telefone e presencialmente foi péssimo.Secretária grosseira, desinteressada, sem profissionalismo.Ao chegarmos pediu a identidade da minha avó e depois de alguns minutos da minha avó, de 98 anos, estar em pé em frente no balcão aguardando ela perguntar algo mais pediu o endereço enquanto batia papo sem parar com a outra funcionária e com a médica, assuntos do cotidiano delas, entre cabelos e etc… inacreditável. Me senti num bar ou num transporte público.Médica sem máscara.Sala de atendimento suja, com um rodo/vassoura com pano de chão enrolado ao lado da maca.Não recomendo que ninguém passe por esta experiência.Consulta de 300 reais.Secretária reclamando que não dava conta de tanto trabalho e pacientes, mas tinha tempo de ficar batendo papo sobre frivolidades sem parar.

Eu fui muito bem atendida graças a Deus. Meu exame foi tranquilo, estava preocupada mas foi o lugar que eu mais gostei. Médico atencioso emfermeira simpática me deixaram bem relaxada para o exame. A recepção tudo ok. Nada a reclamar, voltarei se necessário. Muito obrigada!

Tinha um exame de urodinamica marcado para hoje 22 de fevereiro de 2022 às 9:00, foi enviado instruções via whatssap, para beber água uma hora antes, ou seja, 8:00. Cheguei às 8:30, clínica fechada, apos 15 minutos chegou a secretária acompanhada de outra moca. Forneci meu pedido com meus documentos e fiquei aguardando a chegada da médica, minha bexiga já estava muito cheia e doendo, e perguntei à secretária da médica, porque do atraso, a qual me respondeu que imprevistos acontecem. Não estava mais conseguindo reter a urina e fui ao banheiro. A médica chegou 9:30, nem se desculpou pelo atraso, nem falou nada comigo. Pedi meu pedido de volta e a secretária me deu uma copia,pedi duas vezes e ela não me entregou o pedido original.Fica aqui a minha indignação com o péssimo serviço realizado pela clínica, tanto da parte médica como da secretária Flávia

Depois de meu marido passar por 3 urologistas em SG com diagnóstico de bexiga neurogênica, com o veredito de ter que passar sonda de alívio para sempre, finalmente encontrei na Urolabs, a dra Sherly Cabral, que examinou devidamente o caso, encaminhando para um procedimento de urotrostomia e resseccao de próstata, com o correto diagnóstico de estenose da uretra, e que fez meu esposo urinar sozinho normalmente 2 semanas após a cirurgia. Ele, que faz hemodiálise há 2 anos, e há 1 ano tinha que usar sonda de alívio com toda dificuldade diariamente, agora está liberto e rumo à diminuição da hemodiálise e ao sonho de uma cura ou da possibilidade de transplante, coisas antes impossíveis. Mas o meu Deus é o Deus do impossível, e me fez encontrar a dra Sherly. Meus agradecimentos, de coração, por efetivamente mudar a vida de alguém que já sofreu tanto pra melhor, pois quando você ajuda a salvar alguém, não salva somente aquele paciente, mas toda sua família.

Profissionais atenciosos, atendimento muito bom.

Ano passado fui realizar um exame de urodinâmica neste consultório. Cheguei no horário combinado e pude perceber que o mesmo estava fechado. A secretária chega em cima da hora e ainda atende a mim e minha mãe de forma ríspida. Estava com a bexiga cheia para realizar o exame e a médica que iria o realizar atrasou meia hora para aparecer. Acabei por ir embora sem realizar o exame que tanto necessitava.Em outra ocasião infelizmente necessitei retornar pois precisava realizar um exame com o dr. Aílton (proprietário). Como tinha algumas dúvidas acabei por pagar uma consulta (por volta de R$700,00). Contei meu caso e o mesmo ficou de marcar o exame de vídeo urodinâmica. Não sou morador do Rio de Janeiro e acabei por ficar 3 semanas na cidade esperando algum retorno sobre o procedimento (sem receber qualquer posicionamento ou informação). Só após este período recebi uma ligação de sua secretária para marcar o mesmo. Acontece que neste ponto já havia decido realizar em outro local. Um detalhe importante: o preço cobrado por seus honorários é MUITO acima do que é cobrado em um hospital de ponta na cidade de São Paulo (Hospital Sírio Libanês).Joguei dinheiro fora com a consulta e com o tempo que fiquei inutilmente esperando o doutor marcar meu exame.Não recebi nem um pedido de desculpas pelo transtorno que passei.