Oftalmologia Integrada - Porto Alegre

Edição: Tive um problema com o atendimento de uma médica e tão logo fiz a reclamação, o Júnior, da gestão da clínica, entrou em contato comigo se desculpando e oferecendo alternativas para resolver o problema. Foram extremamente gentis e resolutos e agradeço muito por isso.Levei minha filha para uma consulta em Porto Alegre com a Dra. Natalia Stoler Condessa no dia 18/05/2023 e saí muito angustiada da consulta e bastante decepcionada com o atendimento da médica. No ano passado descobrimos que minha filha de 10 anos não tinha praticamente a visão de um dos olhos. Somos do interior e nos consultamos, primeiro, com uma médica daqui que pediu alguns exames. Buscamos, então, uma segunda opinião, agora com um oftalmologista pediátrico em uma clínica indicada pelo Hospital Ernesto Dornelles, onde a Dra. Natália estava atendendo. Obviamente levei os exames que ja tinha feito. Assim que iniciou o atendimento, a Dra. Natália prontamente me indagou “o que eu estava fazendo com os exames” se não era ela que tinha pedido, que eu deveria “apresentar aqueles exames para a médica que me solicitou”. Depois disso, minha filha questionou se o colírio ia arder (pois a primeira vez que ela foi, ardeu bastante e ela estava com medo) ao que a médica sem nenhum tato perguntou “se ela já tinha feito isso antes”. Minha filha respondeu que sim, então ela grosseiramente falou que “então ela sabia que ia arder né?”. Minha filha que já é bastante retraída ficou bastante assustada e até chorou depois que saiu da consulta. Não bastasse isso, a médica me alertou que eu deveria ter levado a minha filha com 1 ano no oftalmologista “e não com 9 anos”, aumentando a culpa que obviamente já tenho por não ter constatado isso antes. Por último, a Dra. Natália durante toda a consulta me falava que aparecia um edema no olho que ela enxergava e não “no olho ruim” como eu estava falando. Só ao final da consulta se corrigiu dizendo que “ah, é verdade, é no olho que ela não enxerga mesmo”, aumentando ainda mais a preocupação e a ansiedade. Essas foram apenas algumas grosserias de uma série de outras. É lamentável que nós tenhamos viajado mais de 200km para ter um atendimento desses, sem nenhuma competência ou sensibilidade. E esse é o tipo de coisa que não pode ser corrigida, já que minha filha ficou bastante atemorizada com a médica, o que inclusive vai prejudicar os exames que ainda terei que fazer e as consultas que terei que leva-la. Fico triste pois não é isso que esperamos de alguém que tem a medicina como profissão e ainda atua em um espaço KIDS". Certamente não voltarei a consultar com essa médica e sempre que possível deixar de recomenda-la para as pessoas. Estou muito chateada e é realmente lamentável que minha filha tenha passado por isso."

Liguei há pouco três vezes em diferentes horários e não atenderem!Felipe 99999-6868Obtive o retorno do Júnior e agradeço, me explicou q devido a um problema na Central telefônica não estavam conseguindo atender o q já está sendo resolvido! Att.,

Péssimo atendimento da clinica da D Pedro II, o atendimento da recepção é confuso, o aparelho que faz a medição dos olhos estava estragado, a medica que me atendeu não soube verificar meu grau de miopia e astigmatismo e ainda me pediu para marcar consulta para outra data pois precisaria dilatar minhas pupilas e não tinha tempo porque precisava sair para atender em outra clinica.

A clinica é boa porém o atendimento da dra.Camila Albuquerque deixou a desejar pela falta de comprometimenfo com horário ...40 min de espera sem nenhum aviso. Além disso enquanto atendia estava com bebida de whey protein em cima da mesa e dando aquela olhadinha no whats. As clínicas normalmente dão boas problemas são os profissionais sem comprometimento mesmo.

Liguei para agendar consulta e fiquei mais de 30minutos na ligação e a atendente não fez questão de marcar...depois de todo este tempo pediu para entrar em contato pelo whatsapp...Vi nas avaliações que tem muito problema no atendimento, então não irei mais.Espero que revejam o atendimento ao cliente.

Fiz uma cirurgia com o Dr Flávio Braga e a equipe do Herik atendimento top nota 10 recomendo sempre meus parabéns pessoal nota 1000.....

Não recomendo. Só se vc não tiver pressa e quiser esperar bastante tempo .... Pela segunda vez atrasaram quase 1 hora..... Sim 1 hora.... Falta de respeito total com as pessoas!!!!!

Simplesmente cancelaram a minha consulta, e não se deram nem ao trabalho de me avisar. Não trabalho perto, só de deslocamento foi 50 reais que não tenho sobrando. Achei uma falta de respeito! Minha nota é zero, pq isso me causou um monte de transtornos

Consultei com a Dr. Juliana. Achei o atendimento igual a EMERGÊNCIA, o que não era. Esperei 30 min. para ser atendido e 5 minutos de consulta. Sem muita atenção - a toque de caixa. Não recomendo. Falta mais atenção ao paciente.

Clínica horrível, estou a 3 meses esperando uma consulta para meu filho que nunca acontece, pois , chega ma data prevista para realizar o exame, recebo uma mensagem que os doutores tiveram um imprevisto e não vão conseguir atender . Já é a quarta vez que desmarcam a consulta.Se não querem atender convênio pq aceitam então? Infelizmente percebi que fazem pouco caso dos pacientes conveniados. Lamentável esse tipo de descriminação.Com certeza não irei e tão pouco recomendarei essa clinica para ninguém.