Vila 27 Turismo

Péssima experiência! Não conversam com o cliente caso aconteça algum problema, após o passeio tentei contato por whatsapp e Instagram e no lugar de dialogarem, preferiram me ignorar. E os ônibus utilizados para se locomover em Resplendor são muito antigos e sujos.

O ônibus atrasou na chegada, ficamos esperando passageiro um tempão no meio do caminho e tudo porque eles dizem que não podemos atrasar, mas eles podem. Se temos que fazer nossa parte eles também. Fui sentada com minha namorada se na volta tinham sentado no nosso lugar de ida e a guia não teve competência pra resolver essa insatisfação de nós clientes e ainda disse que é só a gente não viajar mais com eles.

Simplesmente amo o serviço desta empresa,quem dera se eu tivesse tempo iria em todas viagens.

Cancela o passeio (10 horas antes ), manda uma mensagem praticamente te obrigando a gastar o valor já pago pela viagem em outro passeio com eles em outras datas etc…No meu caso como não vivo no Brasil, solicitei o reembolso.Fiquei sem resposta porque no domingo não funciona, na segunda feira recebi uma mensagem dizendo q ia mandar para o financeiro para saber se ia ser aprovado o reembolso, no mesmo dia foi aprovado o reembolso, mas com prazo de 5 dias úteis, achei um absurdo! Temos que pagar para reservar a viagem na hora que manifestamos interesse, pq não podem devolver o dinheiro rápido tb ! Existe pix agora!!

Fiz uma viagem maravilhosa para o Rio de Janeiro nas férias de julho. Oguia Libni é muito atencioso e profissional.

Já fiz uma passeio com eles em 2022, foi tudo tranquilo, na hora de pagar, reservar o pedido e outras coisas são rápidos.Agora nesse início de ano paguei por um passeio de trem, cancelaram, eu disse que não tinha outra data que eu pudesse ir, pedi reembolso, faz mais de uma semana, só visualizam a mensagem, não dão resposta.Não querem estornar um simples pix de um passeio que foi cancelado, não quero ir em outra data.Cuidado na hora de escolherem as Excursões, até agora estou no prejuízo.

Péssima experiência! Reservei 3 vagas para um passeio na praia de Aracruz e me mandaram o link para pagamento e simplesmente esperaram a gente pagar para depois informar que não tinham mais vagas para o passeio! Uma falta de respeito! Não indico!