Otis Elevadores - Filial Belo Horizonte

O atendimento pós venda das visitas periódicas, e das emergências funcionam muito bem. Mas o elevador é novo, tem dado problemas, trocou peças caras com 2 anos de uso, e persiste em panes com frequência.

Péssimo atendimento. Houve travamento do elevador com pessoas dentro do mesmo ontem dia 01/06/22, no prédio onde moro e foi acionado o técnico para poder ir abrir a porta para retirar as pessoas e o retorno do mesmo foi que não poderia ir devido falta de transporte e que na cidade não tem técnico para atender. É uma absurdo vender equipamento e não ter mão de obra local bem pra resgatar as pessoas. Total falta de respeito e comprometimento com os usuários. Só lembrando que as falhas continuam ocorrendo e nunca têm solução definitivo. Se tivesse nota negativa era o que deveria registrar.

Preços de todos os serviços acima dos praticados no mercado, péssimo serviço de manutenção preventiva/corretiva e demora nos reparos. Os técnicos vem para fazer manutenção e saem rapidamente, deixam as instalações sujas de graxa, sem remover as graxas velhas e fazer as devidas limpezas quando é feito qualquer tipo de serviço. Só sobrevivem por causa do nome, pois os serviços são de baixa qualidade!

Experiência péssima! O elevador do meu prédio está há 12 dias sem funcionar, e a empresa não presta a assistência que é paga mensalmente. Um absurdo! O prédio tem pessoas com mobilidade reduzida que estão subindo 8 andares pelas escadas, e mesmo se não tivesse, pagamos para ter a assistência rápida.

Puro descaso com os clientes. Não dão manutenção apropriada nos elevadores, já estamos pela quarta vez sem elevador no prédio. Problema foi identificado no elevador pelos técnicos mas o supervisor não agendou a manutenção e agora estamos novamente sem elevador. Corra da OTIS se tiver essa opção.

Já fui bem atendida, hoje estão com equipe técnica pouco especializada e com pouca experiência, os defeitos persistem, ninguém resolve, Uma família com 05 pessoas ficou presa em um domingo, a equipe demorou 01 hora para prestar serviço, parece que as equipes não ficam dentro da cidade, ficam em casa, e necessitam percorrer longas distancias para prestar socorro. um absurdo.

O serviço de manutenção dos elevadores em nossa unidade de negócio é de péssima qualidade, todas as semanas temos problemas com os elevadores que constantemente deixam nossos colaboradores presos. O descaso da Otis com seus clientes é vergonhoso, cabe processo judicial. Nossa unidade fica localizada na avenida João pinheiro, 274, bairro Lourdes - BHTE.

Estou aguardado já tem meses a montagem do elevador que já foi pago. A mercadoria já encontra no local desmontado e está impedido os moradores de realizarem suas mudanças. O contato com a Otis é muito difícil e de longo retorno!

Péssima qualidade. Elevador novo no prédio, menos de 3 anos, e SEMPRE dá problema. Constantemente tem que chamar atendimento, que é muito lento e, claramente, não eficaz. Muito nome, pra pouca coisa.