AMG Capital

Enviei email à AMG capital no dia 17/08/2021 pedindo informações a respeito do serviço de assessoria e especificamente sobre custos. No mesmo dia recebi resposta da assessora Heloísa Ito Baldin informando a inexistência de custos para contratação do serviço. Nesse dia fiz a solicitação da assessoria no site da corretora Genial.No dia 31/08/2021 foi realizado um débito no valor de R$ 116,90, referente à utilização da plataforma Profit, sendo que a corretora informa no site que para não haver essa cobrança, basta fazer adesão ao RLP e executar ao menos uma ordem por mês. Mesmo fazendo a adesão ao RLP e executando ordens, foi feita a cobrança.Nem a Genial e nem a assessora Heloísa me informaram que haveria esse custo, mas a cobrança foi feita mesmo assim. Além disso, apesar da solicitação da assessoria ter sido feita no dia 17/08, no dia 31/08 foi realizada cobrança referente ao mês todo e não proporcional aos dias de assessoria.Após ver essa cobrança, solicitei o cancelamento da assessoria com receio de surgirem outras taxas desconhecidas. Entrei em contato com a corretora pedindo esclarecimentos, me disseram para conversar com a assessora. Quando entrei em contato com a assessora para pedir uma solução, me disse que não podia fazer nada porque não era mais minha assessora já que eu tinha pedido o cancelamento. Acredito que o cancelamento de um serviço não isenta o prestador da responsabilidade durante o período contratado prévio.Não me importo em pagar taxas, desde que me informem que haverá a cobrança.

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