Valentus Suzuki

Me tornei mais um cliente Suzuki em novembro de 2018, de lá para cá já comprei 3 carros nessa concessionaria, primeiro foi uma Grand Vitara 2013, depois uma Vitara 4you 2017 e agora troquei minha GV 2013 por uma versão especial 2016. Pessoal da loja sempre prestativo, agradeço ao vendedor Júnior e o gerente Dudu que sempre me ajudaram a fazer o melhor negócio. #suzuki #grandvitara #vitara #muitosatisfeito

Sou cliente há 4 anos, o atendimento é exemplar, o pessoal sempre solícito e educado, o gerente muito educado e profissional. O local possui infraestrutura bem confortável, seja para comprar um veículo ou para aguardar os serviços de manutenção seu veículo. A sala de espera tem uma ampla janela de vidro voltada para a oficina por onde pode-se ver os mecânicos trabalhando no seu carro. O sofá é confortável, à disposição tem água, café expresso e banheiro limpo.

Única Concessionária Suzuki do Vale do Paraíba.

Acabo de comprar um carro Suzuki. Na verdade, troquei o meu por um mais novo. Bom atendimento e rápido.

Sierra 2020 na garantia, reclamei de aquecimento, pedi para olharem e trocar o fluido, paguei pelo fluido e não resolveram. Aqueceu mais umas duas vezes até que na terceira uma surpresa, o fluido da transmissão vazou, entendo que o sistema de arrefecimento resfria a transmissão também, que aqueceu o fluido e fez o retentor vazar. Me cobraram pelo retentor e fluido, disseram ser desgaste natural - me pergunto se o carro não estivesse aquecendo se o retentor estaria lá inteiro, pedi fotos do diagnóstico remoto que fizeram com a fábrica, nunca mandaram. Agora com garantia vencida descobriram o problema do aquecimento, ventoinha com defeito, vão trocar a peça como cortesia (óbvio, eu já havia reportado o problema anteriormente) mas sem previsão de entrega pq será importada do Japão, outros proprietários já disseram que costuma demorar de 45-60 dias. São 2 semanas parado e agora ter que esperar a peça chegar, imagine eu sem carro esse tempo todo? Adoro o Jimny Sierra e a Suzuki mas o pós venda e a falta de disponibilidade de peças desanima muito, a vontade é vender. A Valentus é ótima quando quer vender carros, os vendedores são atenciosos e incríveis mas o serviço pós é muito ruim, você liga, nunca estão, nunca vi horário de almoço demorar mais de 2 horas, não retornam, tem que ficar no pé. Mensagens no WhatsApp que respondem só no dia seguinte, quando respondem, nunca vi uma autorizada ser tão ruim de atendimento. Eu sou maluco por carros e já tive de tudo, Fiat, Volks, Ford, Chevrolet, Honda, Toyota, BMW e a Suzuki conseguiu ter o pior atendimento de todas, triste. Até a BMW que a disponibilidade de peças é péssima, ficou com meu carro por 45 dias e acabou me fornecendo um carro extra, a resposta da Suzuki: vamos avaliar a possibilidade… vcs acham que me retornaram? Estou esperando até agora…

Super bem atendido. Vendedor Junior foi sensacional. Recepção da oficina super simpáticas Daiane e Iara.

Meus parabéns aos atendentes Eudes, Daiane e o mecânico Cristiano!Muito receptivos e cuidaram muito bem do meu carro!!!Colaboradores com excelência no atendimento fazem toda a diferença dentro de uma empresa!

Infelizmente a experiência foi muito ruim, Suzuki é um excelente carro mas a desorganização do pós vendas deixa muito a desejar piorando ainda mais a escassez da rede autorizada. Agendei uma revisão levantei os pontos a serem verificados, foram confirmados, passado os valores, ressaltei se nesta revisão seria substituído o fluido de transmissão, fui informado que sim. Agendei a revisão, me programei para ir até a concessionária ( + de 200km ida e volta + pedagios) e depois do carro dentro da concessionária fui avisado que não havia o fluido de transmissão e que não seria substituído neste momento quando estivesse disponível avisariam e eu deveria trazer o veículo novamente. Retirei o veículo da concessionária e voltei pra casa. Lamentável como as concessionária SUZUKI representam a Marca.

Péssimo atendimento de autopeças. A começar que pedem pra entrar em contato via Whatsapp, porém o número não está no site da concessionária. O link direciona a um número inexistente.Segundo que os profissionais parecem não receber treinamento. Difícil a comunicação para pedir peças.E terceiro, parecem esquecer dos pedidos. Fui encomentar uma peça, passamos 30 min discutindo a respeito das peças e desenhos. Me falaram que retornariam assim que ela chegasse, algo em torno de 7-10 dias úteis. Porém, simplesmente esqueceram de fazer o pedido e fiquei a ver navios.

Gostei, fui muito bem atendido.