VR Software

Uma vergonha o suporte que estão prestando aos clientes, a começar o tempo de espera no PDV para uma simples correção de consistência durar no mínimo 1 hora. Logo, estou com um problema onde o VRMaster está gerando relatório com informações inconsistentes e em tentativa de pelo menos uma explicação em chat totalizando ontem e hoje fiquei 14h e 6min em atendimento, sem contar 30 min em ligação com analista também. A única resposta que tive que o setor que entrei não era o responsável por aquela questão, e me transferiram entre o setor Administrativo e PDV por 4x no mínimo, sem contar as vezes que o chat caiu por falta de interação onde quem estava esperando interação era eu, ainda tive que aguardar na fila novamente para contato.Simplesmente falta de preparo e organização da equipe VRSoftware, sem contar a inconfiabilidade que estou agora em extrair informações do sistema.

Olá,Gostaria de compartilhar algumas observações sobre o sistema de vocês. Há algumas áreas que precisam de melhorias para que o sistema possa atender às necessidades dos usuários de maneira mais eficiente. Algumas dessas áreas incluem:i. O sistema tende a travar inesperadamente, e isso pode causar problemas para os usuários, já que trava todo o computador em uso;ii. O layout das funções parece não ter sido pensado de forma eficiente, levando os usuários a precisarem acessar várias telas para realizar tarefas simples;iii. Embora haja uma função de feedback, parece que críticas negativas não são aceitas;iv. Vários departamentos da empresa têm reclamado sobre a ineficiência do sistema;v. O recebimento tem sido particularmente prejudicado, uma vez que a inserção de notas fiscais demora muito tempo;vi. O sistema parece ter sido desenvolvido há muito tempo e não recebeu atualizações significativas desde então;vii. As abas ainda são confusas, e um novo layout pode ajudar os colaboradores a economizar tempo;viii. Um especialista em ciência de dados pode ajudar a melhorar os relatórios, que atualmente estão abaixo do padrão;ix. Alguns recursos parecem estar disponíveis, mas eticamente não deveriam estar presentes no sistema;x. Embora haja algumas características exclusivas no sistema, ainda há muitos recursos que estão faltando, como a capacidade de trabalhar em um ambiente em nuvem.Essas são apenas algumas das áreas que podem ser melhoradas. Acredito que ouvir as necessidades dos clientes e trabalhar em melhorias frequentes seria uma abordagem mais eficiente e sustentável para a empresa. Além disso, acho que os relatórios devem ser personalizados para as necessidades de cada departamento.Se a empresa estiver disposta a fazer essas melhorias, acredito que possa ir longe. Espero ter ajudado a fornecer feedback construtivo para a equipe da VR Software.

Empresa idônea, que oferece serviços de qualidade ímpar no ramo do varejo, trata relacionamento e experiência com seus clientes com demasiada importância e prioridade e se preocupa também com a segurança dos dados a ela confiados e conformidades legais (adota políticas de segurança da Informação para que os dados pessoais e dados pessoas sensíveis sejam tratados de maneira adequada as diretrizes estabelecidas pela LGPD Lei Geral de Proteção de Dados)

Empresa altamente qualificada no ramo de softwares, cujo a maior visibilidade de seus sistemas se encontram em sistemas de supermercado com controle de estoques, saída e entrada de produto através de nota fiscal eletrônica e dos produtos que saem pelo caixa de atendimento, acompanhamento e treinamento de equipe, até a adaptação total das mudanças quando instalam seu sistema em outras empresas. A melhor do ramo em Limeira!

Empresa que presa e valoriza os seus colaboradores. Possui eventos e atividades regularmente para promover o bom relacionamento interno e melhorar cada vez mais o engajamento profissional. São abertos para idéias, sugestões e feedback. Uma típica empresa moderna.

Meu sonho e trabalhar nesta empresa.

A vendedora que vende o sistema é uma ótima profissional, a agora a consultoria que veio instala é péssima, não indicaria essa consultoria a VERONEZ, fizemos a instalação nós mês 08/2022 e até hoje temos problemas com a consultoria e ferramentas do sistema, péssimo atendimento, não indicaria o Sistema por motivos desse consultora que faz a instalação.

Para resolver um problema urgente, tive que esperar 40 minutos, com uma mensagem falando que minha ligação era à primeira a ser atendida, e tava aguardando um operador.

Empresa linda, incrível.O software é muito bom, possuí muitas aplicações para o supermercadista. Excelente!Empresa top.