Adore Handcraft

Cada detalhe mais lindo que o outro. Joias lindíssimas. Muito amor em tudo.

Encomendei uma pulseira pra dar de presente e recebi um colar. Como o tempo de produção das peças é longo e a troca certamente demoraria tanto quanto ou mais do que a encomenda, resolvi entregar assim mesmo para a pessoa presenteada, que gostou do pingente, mas notou que o cordão do colar é muito curto e muito frágil. Ele já vem com um nó bem apertado, fechando o colar, mas ao tentar colocá-lo passando pela cabeça, além de incomodar porque aperta e enrosca nos cabelos, claramente tensiona demais o cordão, correndo o risco de danificá-lo. Entrei em contato com a loja e pedi a substituição do cordão por uma correntinha de valor similar ao da pulseira que eu havia encomendado. Mas a loja me respondeu que só está disposta a realizar a substituição da peça enviada pela peça que eu havia encomendado (a pulseira). Ou seja, eu teria que pegar de volta o presente que eu já tinha entregado, enviar de volta para a loja e esperar mais 15 dias para receber a pulseira. (além de descartar material, trabalho e tempo). Entendo a política de trocas do estabelecimento, mas acreditei que por se tratar de uma peça personalizada e de uma loja que se diz uma joalheria afetiva"