Clínica Hachiko Pet House Icaraí | Pet Shop | Banho e Tosa

Infelizmente minhas últimas experiências foram desagradáveis. Não sabem resolver a dor dor cliente, prerem não atender o pet do que entender. A gestão está péssima! O quadro de funcionários está abaixo da média, sem cultura organizacional ou proatividade. Só está se mantendo porque pratica preços abaixo da concorrência e em breve vai acabar tendo problemas ou fechado se não investirem em treinamento e desenvolvimento de todos os colaboradores!

Sou cliente fiel a cerca de 3 e meio anos , só tenho elogios a fazer porque sempre me atendem com muita simpatia, excelência e generosidade.Sou mãe de 6 pets resgatados e a Hachiko sempre esteve presente em nossas vidas proporcionando qualidade de vida . Sou uma cliente muito grata a família Hachiko da Gavião Peixoto.Att Rosângela Fontoura

Devolveram meu pet com a coleira destruida. Sendo q a coleira era nova. Surreal.

Infelizmente, mais uma vez, o pet (que já foi excelente há 2 anos ou mais) deixou a desejar. Eu já havia encerrado o serviço de banho/tosa pela falta de qualidade (voltava para casa sem tosar ou com muitos nós, inclusive com funcionário dizendo que EU, ao telefone, teria dito para deixar com os nós, surreal). Mantive o serviço de vacinas. Mais um erro. Começamos o protocolo anual, dividindo as vacinas em dias diferentes, conforme orientação das veterinárias, e fui pagando por dia. Eis que, no segundo dia das vacinas, por acaso, descubro que há 'Pacote de vacinas' oferecido com descontos quando comparado valor das vacinas cobradas d forma individual. Pedi então que nos inserissem em um pacote e abatessem o valor que eu já havia pago, mas a proposta foi para que fosse pago o valor cheio e o q já paguei ficasse de crédito para daqui 1 ano. Um grande erro comunicação com o cliente sobre os serviços prestados. A atendente pediu desculpas por isso, mas pedidos de desculpas que são frequentes apenas mostram falha administrativa, d pessoal e de execução rotineira. Hoje, foi o último dia que frequentei a franquia.Pelo que li nos comentários, a insatisfação dos clientes de um tempo pra cá é notória. Na filial da Gavião, infelizmente, só tive experiências péssimas nos últimos tempos.Que pena para os bichinhos q lá permanecem e não podem falar.

Tive um problema com a tosa do meu maltês e reclamei junto à gerência da Pet House. Felizmente, os mesmos ouviram a minha reclamação, e consegui uns serviços por conta da Hachiko, além de um pequeno mimo que enviaram para a minha residência em forma de desculpas. Agradeço por se retratarem e não me deixarem ficar no prejuízo.

Ótimo atendimento e variedade de produtos! Nesses tempos de pandemia, o conceito aberto da loja casou muito bem com os protocolos de segurança que precisamos. Os preços, em relação aos praticados na internet em outras lojas, são justos.

Péssimo!! Mandei minha cachorrinha para tomar banho com tosa inclusa, não fizeram a tosa e falaram que serviria de bonus para a próxima vez. Marquei de novo, não vieram buscar ela (serviço também incluso), não avisaram nada e não me atendem mais!! Me sinto enganada