Deliberato Análises Clínicas - Guarulhos Vila Progresso

Não cheguei a ir até o laboratório, não se consegue falar via telefone, impossível, ficou registrado no meu celular 14 minutos de espera e ninguém atendeu.

Atendendentes simpáticos, enfermagem simpática.Cheguei no horário, me atenderam com quase 1 hora de atraso, pelo que entendi a biomédica NÃO SABIA QUE TINHA QUE REALIZAR A COLETA DO MEU EXAME.Provavelmente ela estava ocupada, mas se eu agendei meu exame semana passada, qual o motivo de não estarem preparados para me atender? Provavelmente eu não vou ter nem direito à uma declaração de horas assinada e carimbada por ela, como fico ? As pessoas trabalham, precisam dar satisfação de seus horários, se marquei cedo quero ser atendida no horário.

Horrível! Pessoas despreparadas para atender na recepção, responsável não pode vir esclarecer as dúvidas já que as atendentes não conseguem ser claras, e não foi a primeira vez que tive problemas com a unidade. Deveriam avaliar para melhor atender! Péssimo donpior sentido possível!

Agendei exame para meu esposo para dia 06/09/22 e recebi e-mail de confirmação com preparo e local para realização de exame nesta unidade.Precisava também realizar exame de sangue, a mesma atendente me informou que exames de sangue, poderiam ser realizados na unidade sem agendamento.Estive hoje, 27/08 na unidade para realizar exame de sangue, após aguardar aprox. 1 hora, fui informada que a unidade não cobria atendimento para meu plano.Mostrei a confirmação de agendamento que temos para dia 06, simplesmente me falaram que não cobre o plano e não tem nada à ser feito, que era para procurarmos outra unidade para realizar o exame.

Fomos no local com meu filho de 3 anos para fazer uma coleta de exame. Nossa experiência foi horrível e definitivamente não recomendo a ninguém levar criança para fazer exame em tal local. Além da demora em sermos atendidos (às 7h30 da manhã), o enfermeiro perguntou se eu estava acompanhada para que mais pessoas me ajudassem a segurar meu filho, o que já me assustou e assustou meu filho afinal quando fizemos hemograma com outra empresa, ele mal chorou e foi super rápido. Enfim, segurei sozinha para que ele fizesse a coleta, o enfermeiro demorou e detalhou todos os procedimentos de forma lenta - o que fez meu filho ficar ansioso e começar a chorar sem parar antes do exame, perguntando se iria doer e nada do enfermeiro começar o procedimento. O profissional pegou a veia, fez a coleta e ao soltar o elástico, perdeu a veia - o que fez o sangue coletado ser insuficiente. Ele me informou que ainda faltavam 5 tubos portanto ele o furaria novamente no outro braço. Ficamos assustados, recusamos a coleta e fomos embora.Fui atendida no laboratório da Delboni onde ali assim conheci profissionais MARAVILHOSOS, que fizeram a coleta rápida e o mínimo traumatizante pro meu filho - tendo até lanchinho fofo de personagem e enfermeiras super dispostas e realmente boas no que fazem. O que me intrigou é que na Delboni foram somente três tubos ao total, enquanto na Deliberato ainda faltavam 5 tubos (segundo o enfermeiro).Não sei se foi falta de paciência porque meu filho chorou ou se é esgotamento do enfermeiro que estava sozinho realizando todas as coletas. Não volto nunca mais na Deliberato e recomendo que todos façam o mesmo, dando preferência a locais que no mínimo possuam estrutura e profissionais capacitados.

A algum tempo a Dra me indicou esse laboratório devido a exames com resultados muito alterado. E do atendimento na recepção até a coleta dos exames, são muito educados, atenciosos.

Pessoal do atendimento e coleta muito bons porém a minha nota serefere-se ao tempo de coleta extremamente demorado, argumento que o laboratório trabalha com Pessoal reduzido para coleta, lamentável.

Editando... e de 4 vai pra 5 estrelas pois, como sempre o atendimento é muito bom, desde a recepcionista até a coleta de sangue. Super atenciosos.