Maxim Joias

Adquiri um anel no dia 29.07 (em um sábado) diretamente na loja. Ocorre que, no dia seguinte o anel já estava muito folgado no dedo (comprei com o intuito de ser um aparador de aliança), com isso, na segunda feira (31.07) retornei até a loja e expliquei a situação, a moça me atendeu e mostrou todos os anéis disponíveis, mas infelizmente nenhum ficou bom. Com isso, solicitei a troca, se possível, por outro produto, ela me disse que não estava autorizada, porém, que eu deixasse o anel e os meus dados do PIX, que eles iriam proceder com a devolução do valor.No dia seguinte, apenas para lembrar sobre o que acertamos em loja, mandei mensagem via WhatsApp e o retorno foi que: a loja não estava obrigada a efetuar nem a troca nem a devolução e que tinham respaldo legal.De fato, as lojas não são obrigadas para procederem com trocas ou devoluções, isso eu sei, mas quando eu fui lá, fui com a boa-fé que entendessem que apenas 1 dia após a compra, o anel já estava muito folgado, seja porque eu experimentei e a mão estava inchada ou qualquer outro motivo, mas fui na certeza de compreensão. Conclusão, peguei o anel novamente, o mesmo ficará inutilizável, mas a impressão que ficou foi um atendimento engessado que me faz vir e deixar uma avaliação ruim na internet, além da certeza que não comprarei mais nada nesta loja, assim como não indico. A verdade é que nenhum lojista tem obrigação de troca, mas o desejo de atender e fidelizar o cliente, diria que todas as lojas fazem. Cabe frisar, que não pedi pela devolução do dinheiro, mas a possibilidade de troca por outro produto, mas assim, foi negado.