CBV BRASÍLIA

Péssima experiência, estou sem usar o medicamento por determinação da médica, e me agendaram para uma data errada e o dia que me agendaram não pude ser atendido, disseram que me remarcariam, já faz um mês, conselho procurarem outro hospital.

Bom dia, tive uma péssima experiência no dia de hoje. Marquei uma consulta antecipadamente, cheguei 15 minutos antes do horário como recomendam e fiz a triagem como de costume. Fiquei aguardando atendimento da consulta por quase 1 hora e não fui atendido. O pior, ninguém se dignou a pelo menos informar o motivo do atraso!!!! Entendo que contratempos eventualmente possam acontecer, entretanto todos nos temos agendas a serem cumpridas e por isso as consultas que normalmente marco, são com horário marcado. Existe sim tolerância, porém de quase 1 hora??? Sendo apenas um paciente a reclamar, imagino que talvez não mude em nada, afinal o que é um cliente/paciente a mais ou a menos para a clínica não é verdade?! Contudo, quando se trata da área de saúde, clinicas e profissionais dessa área deveriam ser mais responsáveis pois ninguem procura um médico se não tem questões de saúde a serem avaliadas. Fica aqui o meu registro de indignação.

Após o procedimento da cirúrgia da catarata no olho esquerdo, gostaria de reiterar elogios ao atendimento do CBV, nas pessoas da Michele (Relações Públicas) , Danielle (recepção), Leandra (triagem para o Centro Cirurgico). Já no Centro Cirúrgico, a equipe da enfermagem, Marília (profissional proativa e afetuosa), Claudia, Wanessa, Hellen, Edilaine e Márcio. No momento dos procedimentos, ressaltar a conduta do Dr. Henrique, demonstrando e transmitindo muita segurança no procedimento do lazer. Permito-me sugerir para espera na sala que antecede a entrada do Centro Cirúrgico, face inclusive ao imprevisto do atraso, estudar uma programação... Filmes ou documentários com legendas dificultam o paciente acompanhar. Na próxima semana estarei realizando o segundo procedimento, certamente mais relaxada pela experiência na última terça-feira. No mais, só agradecer ao Dr. Durval e toda sua equipe.

Péssima experiência! descaso total com os pacientes, consulta desmarcarda por engano, exames só são acessíveis para os médicos, longo tempo para solicitação de autorizações de convênio. Não recomendo. Os médicos são bons mas o atendimento administrativo é sofrível.

Uma das melhores clínicas oftalmológicas do DF. Corpo clínico de primeira!Atendimento excelente e humanizado, limpeza impecável, ambiente 100% agradável e bonito!! E sempre um prazer ser atendida lá!