WeVets | Centro Veterinário 24h | Unidade Rebouças

EXPERIÊNCIA TRAUMATIZANTE para TUTOR e ANIMAL. Comunicação truncada entre 8 diferentes médicos que tive contato lá dentro, e melada" de vez com a Recepção. CONDUTAS GRAVES ANTI PROFISSIONAL e ANTI ÉTICA. Após meu animal estar lá por 4 diárias

Gosto muito do Hospital Veterinário Rebouças que agora se chama WeVets. Frequento desde o século passado. Há menos de um mês operei a catarata da Nina com o oftalmo Dr. Pedro Mancini e foi espetacular. Ela voltou a enxergar. Ele é atencioso e muito competente. Super recomendo também a endócrino Dra. Beatriz e toda equipe de veterinários que atuam na clínica. As recepcionistas também são super atenciosas e educadas.O único senão fica por conta do estacionamento que vira um caos pela manhã pois o manobrista só chega depois das 10h e muitas vezes não tem como acomodar todos os carros sem a ajuda preciosa do profissional que a meu ver deveria chegar pelo menos às 8h. No mais tudo excelente.

Tem veterinários ótimos, porém um deles do plantão colocou uma tala no braço do meu gato para fazer o acesso na veia extremamente apertada. A patinha dele estava super inchada quando fui visita-lo, então pedi para retirarem a tala e colocarem de volta, sem apertar tanto. Além de ficar super difícil de tirar essa tala (não conseguiram na minha frente), o meu gato ficou com o braço machucado e perdeu o pelo no local permanentemente. Isso já faz bastante tempo e ficou uma cicatriz mesmo. Senti que esse veterinário em especial não gostava muito de gatos, pela forma que os tratava. Mas de resto, os outros veterinários foram ótimos. Os valores são extremamente altos, mas no desespero, internamos ele lá mesmo. Depois encontrei outros locais mais em conta e com atendimento ótimo.

Em 26/07 por volta das 20h00 estive na unidade we vets Rebouças e ao informar meu cpf para a atendente Tais a mesma informou que o plano pet love não era mais aceito em todas as unidades desde início de junho/23. Liguei na unidade we vets sena Madureira e o mesmo desmentiu a informação dizendo que no sistema constava que aceitava.Essa unidade especificamente Rebouças é a que mais vejo reclamações sobre um mau atendimento em tudo que é relacionado a convênio. Parece que horas eles aceitam e horas não.Isso é inadmissível essa conduta pois vc lidam com vidas.

Esse hospital é péssimo. Profissionais frias, parecem que são aprendizes, inexperientes. São profissionais muito frias. Levei minha gatinha boa, estava apenas sem comer, com um problema. Internei ela a tarde por volta das 17:30 com aparência boa. Após eles colocarem um monte de medicamentos na veia da minha filha Pet, ela morreu no mesmo dia. Não recomendo esse hospital.

SE POSSUI O PLANO PETLOVE LEIA ISSO ANTES:Para quem estiver precisando de atendimento veterinário e possuir o Plano Petlove não procurem a rede WeVets.Deixei minha gata com eles no último dia 11/08/2023 para uma castração e recebi o animal horas depois, dopado com pelagem raspada e sem realizar o procedimento que deveria.A clinica tem como hábito fazer mal uso das solicitações de exames para o plano de saúde para lucrar em cima da quantidade de exames feitos em uma única visita.A equipe que trabalha no hospital não transmite segurança, parece não saber o que está fazendo, possui GRANDES ruídos de comunicações e cada pessoa da equipe passa uma informação diferente e o animal no meio disso tudo parece não ser a prioridade deles.Infelizmente plano de saúde para animais ainda não possui regulamentação como em plano de saúde para humanos, porque seria um enorme prazer registrar uma denúncia formal contra a conduta da clinica.

Castrei o meu bb hoje e ocorreu tudo bem! Fiz uma consulta antes com a Dr. Gislaine que foi super prestativa. Eles operam apenas dias de terça e sexta. Atendimento ok, e não demorou como eu imaginava, olhando os comentários fiquei com receio, mas foi bem melhor do que eu imaginava.

Atendimento na recepção precisa melhorar, sempre parece que estamos pedindo um favor inconveniente e não contratando um serviço. Em todos os horários e dias da semana, mais de uma pessoa. Não olham no olho, quando vc pede uma atenção especial, leva um fora ou um desdém. Um lugar que não presa pelo atendimento no primeiro momento pra mim já não vale. Já dei 3 chances, não aconselho levar seu pet onde nem o dono não é bem acolhido. Melhorem.

Hospital está perdendo qualidade. Há anos levo meu cachorro para fazer tratamento. Atualmente está totalmente desorganizado. Fiquei quase uma hora esperando para dar um remédio que dou todas as semanas e a atendente, fria, disse que não sabia se tinha o remédio ou não e que a responsável não fica à disposição para atender os chamados. É um hospital 24 horas que não sabe onde estão os remédios!!! Espero que melhorem, pois os preços são altos. Desorganização.

As atendentes são estupidas e frias. Perdem resultados, por vezes me enviaram o laudo errado de outro cachorro. Me pediram pra fazer 4 exames de coluna que em outro lugar julgaram completamente desnecessário, gastei uma fortuna no local. Por eles atenderem plano, tratam o particular da mesma forma, como se tivesse no SUS dos animais. Alguns veterinários são bons, mas as sub-atendentes são extremamente estúpidas e ainda pediram pra fazer um novo exame atual se fosse fazer a cirurgia. Caos total.