Praiamar Natal Hotel & Convention

O hotel é muito familiar. Fomos muito bem atendidos desde a nossa chegada. Escolhemos o Praiamar porque vimos que havia muitas atividades para as crianças e não decepcionou. A equipe de recreação é fantástica e meus filhos adoraram e claro, nós também.O único ponto que acho que deixou um pouco a desejar foram as camas que achei que não eram muito confortáveis e a limpeza que também não era realizada todos os dias. Tivemos que solicitar a troca de toalhas e tapete para o banheiro.

Chegamos ao hotel por volta das 11:30 e tivemos que aguardar um quarto pois naquele momento não havia disponibilidade.Sem problemas visto que o horário de check-in é às 14:00.Almoçamos no restaurante próximo à piscina.Quando liberaram o quarto, nos colocaram num local mal ventilado, mal iluminado com vista parcial para a piscina em frente ao restaurante.Quarto todo mofado nas paredes, teto e cortinas. Além de ter um degrau que separa a cama da parede. Coisa mais estranha.Reclamei na recepção e pedi um quarto mais limpo e me dispus a pagar a diferença para um quarto de categoria superior.O recepcionista me deu upgrade cortesia e me alocaram no UH316.Infelizmente, mais uma surpresa desagradável: O ar condicionado e a TV não funcionavam.Solicitei novamente uma troca de quarto e fui orientado a guardar até às 18:00 para trocar de quarto.Por volta das 16:00, após dar um passeio, voltei à recepção (tive que trocar de roupa no banheiro da recepção, pois não aguentava mais usar roupas mais quentes no calor de Natal) e fui atendido pela Ramona (supervisora de recepção).Ela nos alocou no quarto 312 com vista para o mar e todo funcional.Seria perfeito se o bojo da pia não estivesse trincado, pingando no chão e se o box não estivesse LOTADO de mofo nos rejuntes, além do fio do monofone estar quebrado.Havia baratas no banheiro durante a noite.O hotel necessita urgentemente de reforma e melhorias nos quartos e áreas comuns.Está muito mal cuidado com péssima conversação do próprio patrimônio.O ponto positivo fica, principalmente, com o staff.Funcionários (recepção, governança, A&B e recreação) são ultra prestativos, solícitos e fazem de tudo pra tornar nossa estadia mais agradável.As piscinas (4° andar e próximo à praia) são agradáveis, mais requer uma atenção especial à limpeza.O café da manhã tem muitas opções e é extremamente agradável. Gostei de tudo que comi.Em resumo: Não vale o preço da diária cobrada, considerando a péssima conservação do empreendimento.

Ótima instalação, servidores muito educados e prestativis!A equipe de recreação bem animada, mas davam atenção somente às crianças maiores e a minha filha de 3 anos ficava toda animada quando via a Borboleta" que passava por ela e nem acenava! Essa é a única reclamação; minha filha se sentia preterida em relação às outras crianças!"

Sendo bem sincero, o hotel tem falhas e méritos.Fiquei hospedado neste lugar durante essa semana, e houveram alguns problemas. No 1° dia, quando estávamos no corredor para chegar ao quarto, sentimos forte cheiro de perfume, que estava meio estranho, estando presente, também, no quarto, ficamos em um standart. Alguns minutos após chegarmos no quarto, percebemos um forte cheiro de mofo, além de haver poeira em locais específicos. Sou alérgico, tenho dermatite atópica, além de ter problemas respiratórios. Pedimos transferência de quarto na recepção. Todos os atendentes foram bem atenciosos e educados. Conseguimos nossa troca de quarto para um melhor no dia seguinte, em torno de 18h. Esse, por sua vez, estava bem limpo e agradável. Percebi, ainda, que, após um chuva que ocorreu lá, as escadas de madeira ficaram molhadas e percebi que algumas estavam bem velhas.Concluindo, o hotel é bonito na entrada, na faixada, tem área de lazer e programações infantis bem legais, além de ter um bom espaço para tomar café da manhã, tendo uma grande variedade e rotatividade de alimentos. Dos 4 dias que fiquei hospedado no hotel, em 2 tiveram comidas especiais. Em um dia, foram deliciosos dunuts,e, no dia seguinte, uma mesa temática da Barbie, muito linda, por sinal.Enfim, sugiro que tratem a questão do mofo nos quartos Standart, pois neles, ficam hospedadas diversas pessoas com problemas de respiração, assim como eu.

Não recomendo.Tivemos.muitos problemas.1- limpeza, não limpava os quartos corretamente, na área do Box do banheiro não foi limpa em nenhum dia que ficamos no hotel, não trocavam as toalhas e nem deixavam tapetinho para o banheiro, imagina, vc chega cheio de arei todos os dias da praia e vai acumulando no Box, vc entra para romar banho sai com pé cheio de areia e não tem um repetindo para pisar, o quarto ficava cheio de areia o tempo todo.2- As pulseiras que eles colocam nos hóspedes são muito ruins sai com vc dormindo, por conta deste motivo nos fizeram passar vergonha durante um jantar no restaurante do hotel, por conta de estar sem as pulseiras acharam que não éramos hóspedes.3 -Quartos e corredores sem manutenção, quarto cheirando mofo, nos pedimos uma gradinha para colocar na cama da minha filha eles não tinham para fornecer.4- falta de empatia, fui para este hotel com minha família, esposa grávida e filha de três anos, nossa agência de viagem só nos informou sobre os horários de chegada out no hotel e voo no dia que pegamos os volchers com eles na semana da viagem, e o problema era que nosso voo saia as 22:30 e o check out do hotel era 12:00, tentamos negociar com o hotel e eles não se dispuseram a ajudar em momento algum tivemos que deixar o quarto as 12:00 e ficar esperando com as malas na mão até o horário do voo.5 - recreação e recreadores muito simplórios, não consegue prender a atenção das crianças.

Infelizmente não indico,péssimo atendimento,descaso total com o cliente:Péssima limpezaRecepção sem preparo para atender pessoas,precisam de treinamento e melhor posicionamento em situações diversas.Telefone do quarto não funciona,solicitei o reparo não veio , tive que solicitar novamente.Cheguei no quanto havia pedido uma porção um dia antes,a faxineira fez a limpeza e não retirou os pratos sujos.No outro dia Cheguei o piso todo molhado,não sei o que ocorreu,a impressão que tive que passaram um pano molhado sei lá e não secaram,perigo de queda,estava com meus filhos,solicitei que viesse alguém para secar o chão,tive que ligar 04x na recepção para vir alguém.Péssimo café, pedi um misto quente que só esquentaram mesmo o pão,pedi uma tapioca com ovo ,que veio com ovo queimado.Não indico

No geral, gostei muito do hotel, da equipe de atendimento que fica na entrada e dos garçons. É bem amplo, tem uma vista no 4º andar que é maravilhosa, a área de piscina atende muito bem quem tem crianças pequenas. Acho que a limpeza dos quartos pode melhorar e a manutenção também. No quarto 474 a porta do banheiro está bem inchada e a fechadura estava solta. As toalhas estão muito velhas e não passam confiança para uso. Não sei se a cor delas era cinza ou se estavam encardidas mesmo. O mesmo eu diria da roupa de cama, em especial, as fronhas. O café da manhã é farto e com grande variedade de opções. Sugestões: boa parte das tapiocas tinha polvilho ainda cru! Os almoços à la carte são muito gostosos. O bobó de camarão servido no restaurante do Hotel tinha tanta cebola e picada em rodelas grossas, que apesar de estar SUPER SABOROSO, deveria se chamar bobó de cebolas e não de camarão. A salada do chef não tem nenhuma padronização e era muito simples. O prato KIDS também devia ser mais saudável. Há crianças que comem SALADA. Devemos inclusive incentivar. De repente fazer um prato com cara infantil, mas que tenha LEGUMES também. Já pensou comer a mesma coisa todos os dias no hotel?Quanto às opções de lazer e entretenimento, vocês estão de parabéns!!!!! Quanta coisa bacana o hotel oferece. O dia do show de forró foi nota 10! Curti da varanda do quarto (devia ter descido).As atrações com as crianças no espaço KIDS também foram fantásticas. Até massinha minha filha fez! Ela amou! Meus sinceros parabéns!Voltarei a me hospedar com vocês. Obrigada pela cordialidade, simpatia e empenho de toda a equipe do PRAIAMAR.

Os serviços do hotel foram ótimos! A equipe de recreação muito boa também, tem um carinho especial com as crianças e os adultos.O café da manhã e jantar foram muito bons, com bastante variedade. Tudo uma delícia!Aproveitaram a tendência e fizeram o cantinho da Barbie no café da manhã, adoramos.Equipe da recepção muito bem treinada.Faltou somente disponibilizar um guia turístico/ mapa com as praias que tem ao redor de Ponta Negra. Facilitaria muito para quem vai de carro e não conhece o litoral do Rio Grande do Norte.

Infelizmente tive o azar de passar uma noite nesse hotel. Quarto com cheiro forte de mofo, lençóis com manchas amarelas, ar condicionado muito barulhento, chuveiro ruim, enfim... a estrutura do hotel está muito antiga e mal cuidada, apenas a recepção está em melhor estado. Destaque negativo para o serviço: nunca fui tão mal atendido em minha vida. Quando chegamos o recepcionista" Givanildo nos disse que nosso voucher de reserva não valia nada

Bom diaQuero deixar claro que sou muito simples e não gosto de ficar reclamando, mas como eu conheço de gestão, gostaria de contribuirEssa foi segunda vez quê fico hospedado no Praiamar, então já deixo claro que gosto do hotel etc.,...Mas acredito que coisas simples já podem melhorar bastante1- café da manhã, vocês realizam estudo de consumo por produto ? Ex: quantos é consumido de leite nesse período de alta temporada etc..... já deixa preparado pelo menos 40% do uso do dia....2- Limpeza dos quartos, 4 dias que fiquei hospedados tivemos que esperar limpar o quarto para entrar isso já era 18:00 e um ponto importante, lixo sem tirar, lençol sem colocar...3- Dia de chuva entrou água no meu quarto todo.4- Se observar bem, existe um forte cheiro de mofo em alguns corredores e quartos, tem algumas pessoas que sofrem de rinite alérgica não aguenta.5- Recreações vocês já observaram como está a mesa de Ping pong? De uma olhada no taco da mesa de bilhar6- Dois dias tivemos falta de água quente nos banheiros.Olha que esses comentários no primeiro momento não gosta, mas se analisar e elabora um plano de médio a longo prazo, tudo se resolve.Eu sei que praiamar já tem nome estabelecido no.mercsdo então não vai perder nada, pode ser que meu comentário seja ignoradoNão tem problema, mas acho quem tem responsabilidade com sonhos das pessoas e não poderia apenas se contem em viver apenas com nome da empresa praiamar ou com local " ponta negra que se promove sozinho"Ótimo dia para vcs"