Toldos Gerais

Excelente!Mandei e-mail num domingo solicitando um orçamento. Na manhã da segunda feira seguinte fui contatado pela empresa. Na terça recebi o vendedor, André, que em dois dias me apresentou o orçamento. O produto foi instalado com uma antecedência de 11 dias e com a qualidade esperada.

Entramos em contato com a empresa no dia 17/11/2020 foi feito agendamento para hoje 23/11/2020. Recebemos os vendedores Denis Abrantes e Sanderus Junior, profissionais super atenciosos, esclareceram todas as nossas dúvidas. Fechamos nossa compra com muita satisfação pelo excelente atendimento e seriedade que nos foi apresentado. Parabéns a Toldos Gerais por terem em sua equipe profissionais tão qualificados!

Péssima. Solicitei orçamento e nunca sequer obtive resposta. Pessoal desinteressado, omisso e inoperante. No entanto, a culpa foi realmente minha, pois já havia recebido informações que são horrorosos em atendimento e cumprimento dos compromissos.

Instalei uma cobertura em policarbonato no 7º andar. Importante ressaltar, não é tarefa para amadores. Tudo conforme. Comercial, instalação e pós venda. Recomendo fortemente! Precisamos nos posicionar para diferenciar profissionais comprometidos de aventureiros. De verdade, parabéns à equipe da Toldos Gerais! Sucesso nos negócios!

O vendedor Sanderus foi quem me vendeu os toldos e foi quem tomou as medidas. Eu encomendei e, antes da entrega, o vendedor saiu da Toldos Gerais. A entrega foi depois do prazo combinado. Eu cobrei do vendedor, mas ninguém me atendia (porque ele tinha saído). Quando finalmente alguém me ligou e veio instalar, percebi medidas erradas dos toldos e também a afixação em local equivocado. Eu sinalizei no ato. Tiveram que marcar uma segunda instalação. Desta vez fizeram na posição certa, mas a medida estava menor do que a minha janela. Eu mostrei isso para os instaladores no ato. Mas eu vacilei e paguei tudo ANTES do problema ser solucionado. NUNCA mais me atenderam. Faz meses que cobro. Ficam me jogando de um setor para o outro, como se fosse uma empresa gigantesca. Meu conselho é: só paguem tudo depois de 100% resolvido.

Já pedi para irem duas vezes arrumarem as goteiras do telhado que instalaram, falam que vão ao local e não aparecem. Falta de compromisso com o cliente.

Estive na empresa pessoalmente para fazer um orçamento. Não tinha profissionais no momento para me atender e o Sr. pegou meu telefone e disse que retornariam. Não ligaram. Então liguei e informaram que o procedimento da empresa e pelo telefone, agendei com um vendedor. Hesio, o vendedor entrou e contato comigo, porém não foi ao local, até aí tudo bem, enviei fotos. Prestes a completar 1 mês, ele ainda não enviou o ORÇAMENTO. Liguei cobrando. Enfim, se tem o descaso no orçamento imagine na entrega. Não faço negócio com essa empresa.

Fiz uma cobertura com eles e gostei muito do trabalho em si porem tem algumas críticas que precisam ser avaliadas pela empresa, orçamento e processo de negociação foi bom faltou apenas indicar que poderia incluir o motor da parte móvel, isso não foi feito, teria feito junto.Entrega foi feito no prazo previsto muito bom porem a execução da obra deixou a desejar, o prazo era 3 dias e acabou gastando uns 10 a 15 dias uteis (não tinha feriado) em quase 4 semanas ou seja a obra foi concluída em 1 mês após a entrega dos materiais. Outro ponto importante não usaram equipamentos de segurança e pedi para parar a instalação até que fosse disponibilizados os EPIs para obra. Esse ponto fiquei meio assustado.Pós vendas também atendeu, marquei foram no local resolver alguns problemas e ficaram de retornar e voltaram assim que as chuvas diminuíram.Enfim recomendo o serviço reitero apenas a comunicação do vendedor com a entrega do serviço para não ter problema com a expectativa de prazos, além de segurança na execução.

Nos últimos 04 anos fiz 03 serviços de fechamento em cobertura com a empresa. Confesso que no inicio gostei bastante da tratativa, motivo pelo qual voltei a fazer novos serviços. Infelizmente tive problemas com o ultimo serviço ao instalar uma cobertura de vidro e tive uma infiltração em meu teto de gesso. A empresa veio fazer o reparo na cobertura fazendo a vedação, mas estou a exatos 3 meses em contatos e vídeos diários para que solucionem o problema do meu teto e sem qualquer retorno. Chegou a ponto de ler as mensagens e ser completamente ignorado.

Primeiro contato deixa a desejar. Para agendar um orçamento é complicado. Custam a responder e não retornam o contato no whatsapp. Tenho urgência e estou desde ontem sem resposta, por isso desisti. Se antes da contratação tá assim, gera grande receio na contratação e no pós venda. Sugiro que sejam mais atenciosos com possíveis clientes. Não vou avaliar com uma estrela, pois creio que melhorias no pré venda são atingiveis, contudo a primeira impressão é a que fica.