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Muitos satisfeitos com o nosso atendimento!Desde a primeira ida na loja! Que nós saímos para ver outras opções o atendimento foi tão marcante que voltamos!Foi difícil achar do jeito que queria mas a vendedora Jennifer nos ajudou a montar da forma que queríamos!!A entrega dentro de prazo! Com avisos constantes sobre o status do pedido na fábrica! Voltaremos a fazer negócio!Tivermos um problema com o tampo da mesa, que foi devidamente trocada!! Sem burocraciaMuito bom todo o processo!!! Bem atenciosos

Tudo muito bom, desde a primeira visita com atendimento e apresentação da loja, as condições de pagamento, as qualidades dos produtos, até a entrega muito antes do prazo e com muita qualidade e carinho dos entregadores.Muito obrigado a todos!!!

Indico a loja, ótimo atendimento e produtos de qualidade, minha esposa e filha adoram o sofá! Super confortável.

Loja não cumpri o que promete, a qualidade dos produtos são boas, porém para vender tudo é possível, alterar tamanho, vir almofadas, mas não formalizam e depois a conversa muda, se forem negociar não confiem, documentem cada detalhe sem essa de aqui o contrato é padrão, mas enviar as alterações para fábrica sabe? Isso não acontece e você ficara frustrado como eu fiquei!

Tive uma péssima experiência! Na hora da compra vendedor e gerente ótimos e fazem qualquer negócio, inclusive verbalmente vendem uma coisa e em nota colocam outra (a gente que é leigo só vai perceber depois). Quando chega a entrega vem a decepção. Móveis sujos e manchados. Tive que RECUSAR TRÊS VEZES o recebimento dos intens por estes motivos. Todo acordo que me foi proposto desde a primeira recusa à terceira tentativa de entrega não foi cumprido (detalhe que me responsabilizaram por aceitar acordos verbais na hora da compra, e na hora de reclamar peço pra formalizarem o que está sendo proposto e não fazem). Passei com vendedor, gerente, SAC, gerente do SAC e do juridico: Tive que repetir cada detalhe com cada um deles, pois não fica um protocolo formalizado e a cada proposta de acordo por parte deles, muda o combinado a cada vez que conversamos, não cumprem os prazos que ficam de me dar um retorno e colocam que eu aceitei coisas que não aceitei. A loja não aceita cancelamento da compra e devolução do dinheiro, a não ser que vc pague 20% do valor, porém não cumprem contrato ao entregarem móveis em diferente estado de conservação no ato da compra. Outro ponto importante é que itens que não tem pronta entrega e vc quer desistir da compra pois o prazo de entrega é extenso, te induzem a compra de mostruário em excelentes condições e com descontos de 40 e até 50%... O que não acontece, pois os descontos não chegam a 28%. E ainda vendem serviço de impermeabilização que na hora da entrega vem com certificado e quando fui testar, alguns nem sequer tinham passado pelo procedimento mesmo constando no certificado e os que foram impermeabilizados, bem diferente do que nos mostram em vídeo no ato da compra. Quando vc exige o dinheiro de volta da impermeabilização, a loja não se responsabiliza e fala que é terceirizado, que não tem como devolver o dinheiro. Enfim, um transtorno. Tempo e dinheiro perdido. Sem contar que vc precisa mudar tudo que foi planejado porque não tem os móveis na data prometida na compra e alterar a rotina pra ficar aguardando as entregas nas datas que eles propõem. Não recomendo de jeito nenhum, mas se for fazer negócio, não aceite NADA verbalmente, fotografem todos os detalhes dos móveis que foi comprado e jamais comprem de mostruário.

Ótima loja. Produtos lindos e de ótima qualidade. Os vendedores são muito atenciosos. Preços dos produtos são acessíveis. Comprei uma mesa de jantar linda. Com certeza vou voltar para comprar outros produtos.

Jamais compraria nessa loja novamente. Fiz uma compra de um sofá em novembro de 2022, confiando na loja e naquilo que vi exposto. Ao chegar em casa o sofá estava inteiro sem costura. Ligamos, pedimos a troca, o que demorou para acontecer. Quando decidiram trocar, veio com outro problema, o sofá estava desalinhado e cheio de buracos. Mandaram para assistência técnica e voltou com o mesmo problema e até agora, não tivemos retorno.Uma verdadeira falta de responsabilidade e comprometimento.Lucia vital Corrêa

Decepção total e falta de credibilidade! Comprei vários móveis e não cumpriram com o prometido, móveis sujos e sem impermeabilização como foi contratada na aquisição dos produtos. Fiz a devolução dos móveis imediatamente, mas o cancelamento da compra não ocorreu. Depois de muitas promessas, no total de 3 tentativas de entregas, continuaram no descumprimento dos acordos negociados. Falsas promessas, e minha insatisfação é total! Há mais de um mês estou aguardando a loja solucionar o problema. E continuo sem resposta cabível cancelamento de compra""

Ótimo atendimento feito pelo vendedor além de ser muito atencioso e paciente.E tbm nos deixou trocar as cadeiras da mesa de jantar que escolhemos.

Recebi todos os meu móveis adquiridos na loja da Raposo.Excelente atendimento do vendedor e entrega pontual.Parabéns Família House Decor!!!!!