Go Roots - Agência de Viagens

Olha eu gostei da família Go roots em si, são animados e calorosos com a galera.Só que em vários pontos deixaram a desejar na viagem que fizemos que foi pra Serrinha do Alambari , o primeiro dos pontos foi a falta de compromisso com os horários, pois o combinado era um, e a saída do ônibus acabou sendo 2h após o combinado.Além disso, ao fechar o pacote existe a promessa de cobertura fotográfica e guia turístico e tudo mais para todas as cachoeiras, só que acabou que tivemos guia só pra duas cachoeiras, e os demais dias eram “livres” onde a gente mesmo tinha que ir buscar e visitar as cachoeiras, ok que é bom conhecer os lugares sozinhos e ter o dia livre, só que não podem passar um roteiro e cumprirem outro.Outro ponto é que teve desorganização nos pedidos de marmita pra galera, os almoços sempre saiam atrasados e não teve ordem alguma nem no primeiro e nem no último dia.E outro detalhe importante: a churrascada e cervejada não cumpriram com a demanda de gente que tinham fechado o pacote, estava escrito que era por conta da go roots só que além da demora do preparo de tudo (pois novamente fugiram do horário) ainda não organizaram de uma forma onde pudesse servir todo mundo.Outra crítica importante: ao fechar o pacote descrevem no site que é tudo incluso, só que para a minha surpresa fora o valor que foi quase 500 ainda tinha o custo da barraca pra limpeza dela, ok que toda barraca precisa ser limpa, mas deveriam deixar claro que tinha essa taxa antes do cliente fechar o pacote e não avisar depois do nada. Eu já viajei com outras agências e apesar de saber que cada um funciona de um jeito, eu nunca tive tanto chá de cadeira como tive com essa equipe.Enfim, quero agradecer pela atenção, só que sempre avalio e espero que seja válido de alguma forma esse Feedback. Grata.

PÉSSSIMA!!!!! PÉSSIMO ATENDIMENTO DE PÓS VENDAS, UM DESCASO TOTAL COM O CLIENTE QUE ADQUIRE O PACOTE DELES. NÃO ESTÃO INTERESSADOS, NÃO MANTÉM O MÍNIMO DE RESPALDO E RESPEITO. NÃO COMPREM!

A viagem foi incrível! Equipe nota 10!Pensa numa galera de energia positiva e que não te deixa sozinho.. Pois bem, isso é serGo roots!!!Obrigada pela viagem maravilhosa.

Pior experiência de viagem da minha, vida, olhem o reclame aqui, muitas pessoas tiveram péssimas experiências como a minha e ninguém teve retorno sobre os problemas, que incluem falta de organização, atrasos, hospedagem precária com superlotação

Viajei para Arraial do Cabo com uma trip neste feriado de outubro e ficamos no mesmo camping que o pessoal da GO ROOTS.No sábado, acordei 06:00hs da manhã porque os clientes da Go Roots estavam ouvindo música e falando muito alto, desrespeitando os demais campistas que estavam dormindo.No domingo, a Go Roots havia planejado um passeio de barco que aconteceria na parte da manhã e a responsável (acredito que seja a responsável, pois ela estava se encarregando de organizar o pessoal para irem para o passeio), ficou andando pelo camping GRITANDO para as pessoas se apressarem às 06:30hs da manhã. Ela passou DUAS vezes pela minha barraca gritando e eu fiquei esperando ela aparecer pela terceira vez. Quando ela passou, eu TIVE QUE PEDIR PARA ELA PARAR DE GRITAR PORQUE NÃO HAVIA SÓ A TRIP DELES NO CAMPING, QUE ESTAVA MUITO CEDO E TINHA GENTE DORMINDO AINDA. Fiquei surpresa por precisar pedir o óbvio para vocês. FALTA DE BOM SENSO PASSOU LONGE.Ela se desculpou e justificou que estava chamando o pessoal mas sinceramente, HÁ INÚMERAS MANEIRAS DE SE ORGANIZAR UM PASSEIO E ALERTAR AS PESSOAS QUE IRÃO SOBRE O HORÁRIO.Resumindo, não consegui dormir direito em dois dias por causa da falta de organização, respeito e educação de vocês. E para finalizar, desmontaram as barracas de alguns clientes e deixaram o camping todo sujo. Havia garrafas, caixa de pizza, embalagem de alimentos no chão. Um desrespeito total com a natureza, com o camping e com os funcionários de lá.Eu sei que vocês não são culpados pela falta de higiene e educação das demais pessoas, mas acredito que deveriam ter ao menos o bom senso de chamar a atenção dos SEUS CLIENTES ou alertarem que estão incomodando.E MAIS UMA VEZ, entendam que vocês não são os únicos no local, seja camping ou não, e que é preciso respeitar as demais pessoas. Ninguém tem a obrigação de acordar cedo com gritaria por falta de planejamento de vocês.

Viagem de ano novo para Arraial foi bem problemática na maior parte do tempo.Inicialmente, o hostel que usaram foi de péssima estrutura, principalmente os banheiros não comportam a quantidade de pessoas que a Goroots quer. As pessoas fazem fila no corredor para usar e quem tiver algum problema intestinal, está ferrado. Os sanitários vivem entupidos danificados, e não foi apenas por mal uso das pessoas.O cachorro da Equipe entra nos quartos para urinar, o que causou problemas com mochilas e coisas no chão (isso é muito alem de ser pet friendly).Triliches em mal estado, estrado caindo, quartos sem ventilador.Café da manhã com itens dos dias anteriores até o ponto de servir coisas azedasFesta da cervejada" foram 2latas de skol por pessoa e acabou

Desde a primeira viagem, foi muita troca de amor e experiência! No requisito alegria e sucesso, essa galera tem nota 10!

Viagem pra Arraial incrível! Com direito a passeio de lancha e uma voltinha em Búzios. Galera da Go Roots super alto astral.

Péssimo atendimento ao cliente, péssimo suporte e zero profissionalismo.Não solicitaram documento de identificação em momento algum, não houve contagem dos passageiros em nenhum momento, camping não suportava a quantidade de pessoas, passeios péssimos com zero cumprimento do prometido.No camping por diversas vezes foi solicitada ajuda do staff da GoRoots para solucionar problemas como limpeza, falta de água porém zero resolução e atenção às reclamações.O único momento que em que tentaram resolver algo foi quando um dos staffs teve problemas com o banho.Não sabiam dar informações, e quando questionados a resposta era sempre Verificar no Ebook" sendo que a todo momento eram dadas informações completamente divergentes do ebook e cada organizador falava uma coisa.PIOR AGENCIA DE VIAGENS!!"