Nucleus - Medicina Diagnóstica

Extrema falta de competência e humanização, descaso total com os pacientes, tanto no atendimento presencial quanto no telefone( quando atendem ou respondem). Se vc precisar de fazer qualquer tipo de exame aconselho a procurar outro lugar para q vc assim como eu nao seja tratado de qualquer jeito! É só ver os comentários e as avaliações!

Tive uma péssima experiência. A princípio liguei no dia 30.06.2023 a fim de agendar ultrassom para o dia 21.07, foi-me passada a informação que estava agendado e apenas seria necessário encaminhar a requisição médica da ginecologista da minha esposa. Enviei a requisição por WhatsApp, retornei a ligação imediatamente confirmando o recebimento e o agendamento. Alguns dias depois liguei para confirmar novamente o dia e horário e simplesmente informaram que não havia agendamento, e que a a agenda estava lotada para o dia 21.07. Mesmo com a conversa do dia 30.06 gravada e as conversas do WhatsApp do consultório que tenho, fiquei sem consulta, sendo que é um ultrassom muito importante (2 trimestre gestação).Ainda me informaram que o médico responsável, Doutor Helmer, simplesmente não havia respondido até a presente data (17.07) sobre o agendamento, sem motivo aparente.Ou seja, as próprias secretárias não sabem quando o médico vai responde-las. Além do completo descaso do profissional, esse tipo de atitude faz parecer que estou fazendo um favor ao tentar fazer valer o que já havia sido combinado. Sinceramente não recomendo pra ninguém.

Não sei para quê agendarem exames se não cumprem com o horário!A dra. Livia (Lídia) chegou na clínica com 1h de atraso para realizar a primeira consulta do dia, sem justificativa.Absurdo!

Agendei uma ultrassonografia no dia 28/06 às 17:20, com solicitação expressa para chegar 10 minutos antecipada para não atrasar o atendimento, após um atraso de 01:10, sai sem a realização do exame, pois não podia esperar mais. Um total descaso com o cliente, o médico chegou atrasado ao local acarretando todo esse atraso, não recebi nenhuma informação no local que me preparasse para essa espera. Não recomendo o local, mesmo que os médicos o indiquem, existem outras opções na cidade que nos tratam com mais respeito.

Ainda não consegui sequer atendimento telefônico e estou no quarto dia de tentativa. Solicitei à minha médica outra indicação de clínica, pois os comentários de atraso no atendimento somado à péssima experiência que estou tentando na tentativa de contato, me deixam extremamente receosa. Isso pq eu faria um exame no particular, imagina se fosse pelo plano de saúde?

Seria ótimo se os funcionários cumprissem horário.Exame marcado para as 0650hs mas o médico não chega no horário.No setor de exames bering a funcionária da recepção 07:20 não havia chegado.Não adianta abrir as 07hs senão tem atendimento aos clientes que marcamos cedo por terem trabalho e outros afazeres.Desrespeito."

Se pudesse eu daria 0 estrelas. Não sei como ainda tem médico que indica esse lugar como referência.Atendimento por telefone péssimo. Você tem que tirar o dia pra ligar, pra atenderem é um sacrifício.Impressionante que mesmo com o imenso descaso dos médicos que lá atendem nunca há data “próxima” para realizar o exame solicitado.Se você conseguir depois de todo esse estresse marcar o horário o médico nunca chega no horário, ninguém te da uma satisfação, não há elevador para gestantes ou pessoas com dificuldade de locomoção.Péssimo atendimento como um todo, não recomendo para ninguém.

Marquei ultrassom com a Dra Juliana com 2 meses de espera, tive um atraso justificado de 20 minutos e ela não quis me atender pq me atrasei, sendo que eles sempre atrasam, fui embora sem fazer o exame. Um absurdo isso. O atendimento é péssimo. Não atendem o telefone nem responde as mensagens. O agendamento para fazer exames é demorado. Nunca tem horário próximo na agenda. Não indico.

Hoje, 22/06/23 tentei falar via fone sem sucesso. O tempo todo dando ocupado. Os médicos são excelentes, mas é preciso urgente resolver o atendimento telefônico. Não é possível ficar ocupado o dia todo. E não disponibilizam outro forma de contato. Melhorem, por favor !

Péssimo!!!!!!!! Não indico pra absolutamente NINGUÉM. Total descaso e falta de respeito com os outros, não pensam em ninguém e nem fazem um mínimo de esforço p ajudar. Meu primeiro ultrassom eu fiz particular e conseguiram me agendar pro mesmo dia, paguei mais caro do que nos outros locais porque eu queria fazer o acompanhamento com o Dr Helmer q eu já conhecia. No segundo ultrassom q é o mais importante da gestação foi pela Unimed, liguei 15 dias atrás, assim q foi liberada minha guia, tentando uma consulta, estava com um prazo um pouco curto porque só pode ser realizado até 14 semanas e eu já estava de 12 e pouquinho. Falaram q iam me colocar numa lista de encaixe porque de imediato não teria, fiquei mais de uma semana que nem IDIOTA ligando pra saber como estava esse processo, até porque eu precisava realizar o exame sendo lá ou em algum outro lugar ,teve dia que liguei mais de 20 vezes e não me atenderam em NENHUMA e hoje depois de muito custo consegui falar lá e me informaram q ele não conseguiu um encaixe. Um TOTAL descaso com o cliente, é um absurdo. Resultado: não vou conseguir fazer meu ultrassom tão importante por incompetência dessa equipe.