Laboratório Hermes Pardini

Sempre vou nesta unidade Hermes Pardini. Atendimento excelente, lugar tranquilo. Meus parabéns especial vai para o Dr Fábio do ultrassom, muito competente, atencioso, minha filha sempre faz ultrassom com ele..

A unica coisa rápida foi a agulhada para tirar o sangue.Fiz pré-atendimento online que não tem agendamento de horário, não serviu de quase nada! Só evitou eu ter que passar informações básicas. Esperei 1h10 para ser examinado porque uma das funcionárias ME PERGUNTOU porque eu estava ali a tanto tempo.Não treinam suas atendentes corretamente, o sistema que elas usam parece ser ruim de mexer, achei muito desorganizado! Se fosse só eu tudo bem mas pelo menos outras 3 pessoas ficaram impacientes esperando! Já foi muito melhor!

Após 5 tentativas de colher meu sangue no Hermes Pardini da av Portugal, me dirigi na mesma hora para a unidade da Antônio Carlos , quem me atendeu foi a Solange que de primeira conseguiu localizar minha veia e colher meu sangue, indico a todos, excelente profissional :)

Atrasam mesmo com hora marcada, no meu duplex cheguei pontualmente no horario agendado e só me chamaram 45 minutos depois. Não imprimiram o resultado na hora e fiquei de buscar depois. No dia que fui buscar fiquei mais 40 minutos esperando que as recepcionistas procurassem porque a sala estava uma bagunça e nem por ordem alfabética os documentos estavam.

Cheguei em torno de 07:30 para exame de sangue e ja era a primeira da fila, fui atendida pela Solange que tem a mão muito boa, super rápido e achei o exame mais indolor que outros profissionais.

Liguei para agendar um exame, me perguntaram se eu poderia ir no mesmo dia, falei que sim e me agendaram. Chegando lá, fiz a ficha e subi para realizar o exame. Na porta, me informaram que não tinha agendamento e me pediram para conferir na recepção se seria possível um encaixe. Ao descer, descobri que por telefone me marcaram para a mesma data, mas no outro mês, e que não teria como me encaixar. Então, marcaram para o dia seguinte às 8:50. Cheguei no horário, mais uma vez preenchi a ficha e subi. Esperei mais de 2h até ser atendida pois me marcaram para o horário em que estão realizando mamografia, e o raio x só é realizado posteriormente. Poderiam ter avisado para eu vir só após as 11h, já que o tempo em que estava no laboratório era meu horário de trabalho. Descaso muito grande com o paciente que precisa ir 2 vezes ao estabelecimento realizar o exame por um ERRO do LABORATÓRIO e ainda espera horas por falta de comunicação.

Primeiramente ao chegarmos na recepção não havia nenhum funcionário para nos fornecer a senha, tive que ir atrás para uma pessoa liberesse a senha, chamou rápido pois só havia duas pessoas, para realizar o exame toxicológico demorou mais de 55 minutos, um descaso com o consumidor, espero que a Hermes Pardini melhore o seu atendimento.

Frequento a muito tempo essa unidade da Hermes Pardini. O atendimento é sempre rápido e de qualidade. Destaque para as técnicas Maria e Marylene que são um amor em forma de ser humano. Parabéns pelo excelente atendimento…com direito à um cafezinho, bolinho e pão de queijo quentinho.

Experiência foi bem negativa no dia 20/07/23, primeiro porque tive um péssimo atendimento ao fazer o exame mamografia (que por si só já é um exame desconfortável), a funcionária que estava fazendo esse exame era ríspida, sem paciência, não conseguia transmitir bem os comandos para realizar o exame, sem empatia nenhuma. Obs: enquanto eu esperava o próximo exame conversei com outras mulheres e elas se queixaram das mesmas coisas da tal funcionária. Em segundo lugar, achei uma falta de respeito conosco, eu fiquei um pouco mais de uma hora esperando para realizar o exame endovaginal, e a esperava aumentava cada vez mais, por fim, saí sem o resultado pois estava demorando muito também. Acho que precisam rever o funcionamento desse setor, as coisas parecem estar bem desorganizadas. Ao sair fiz questão de deixar registrada a minha insatisfação com a Coordenadora Adriana, não sei se resolverá alguma coisa.

Péssimo treinamento do pessoal! Tinha um ultrassom marcado, cheguei lá e tudo certo, aí tinha que colocar a ficha na porta e ninguém me fala, fiquei esperando, de jejum e atoa. Quem puder evitar, não vá a essa unidade.