Swan Porto Alegre

Um HORROR.Hotel caindo aos pedaços, manutenção precária, sujeira, muita sujeira.Sem gente pra atender a demanda, nem manutenção tem para situação emergencial nas estruturas.Resolvi passar um feriadão com a família, paguei pra estragar nosso momento pessoal.Quartos com problemas já na chegada e depois de vistoriar três unidades, dormimos em uma que, no dia seguinte transbordou a descarga (a governança passou pelo quarto e nada fez porque não tinha ninguém de manutenção pra acionar), e também encontramos embalagem de preservativo usado embaixo do sofá, daí dá pra imaginar a limpeza, além da sujeira e estruturas caindo, pinturas destruídas, piso quebrado, o que está visível por todo lado.Para trocar de quarto novamente, tive que vistoriar 6 quartos (isso mesmo, SEIS), até encontrar um que as luzes acendessem, janelas fechassem, cadeiras não estivessem quebradas, e que estivesse minimamente habitável, mas sinceramente não achei o que paguei, apenas achei o menos pior para passar as demais noites. E tive que eu vistoriar, pois não haviam funcionários, apenas uma gentil atendente que tentava se desdobrar para suportar a troca de chave sem fim, e torcia para que eu encontrasse um apartamento, enquanto eu ficava naquele sobe e desse por um longo tempo, para depois fechar tudo e trocar de quarto, ou seja, estresse sobre estresse e perda de tempo, PAGANDO POR ISSO!Resumo: não fiquem aqui, é um show de horrores.Ao comando do hotel: decretem falência e fechem, seria mais honesto.

Frustrante! Caro pelo que entrega. Café da manhã horrível, tudo precisa ser solicitado:- café, sal, pães de queijo (que NUNCA chegaram) isso as 7:15 da manhã, ovos mexidos com as cascas quebrando nos dentes, ao limpar as mesas tudo é jogado no chão, foi decepcionante! Equipe sem preparo.

Lindo por fora, mas decepcionante por dentro!Ao chegar no hotel, a impressão é de que a escolha foi bem feita, mas ao chegar no quarto, a decepção vem! Quarto possui um bom espaço, mas possui mobílias antigas, banheiro extremamente sujo com rejuntes pretos e paredes sujas. A situação estava tão crítica que reclamei junto a recepção, pedindo atenção na limpeza, nem que jogassem cloro lá! Saí pra rua e quando voltei, camas estavam arrumadas, amenidades até repostas, mas o banheiro sujo da MESMA FORMA. Com as sujeiras nos mesmos lugares!Tv não funciona, ar condicionado não esquenta. O café da manhã é ok, atende bem! Mas não é nem de longe um hotel 4 estrelas! Não retorno e não recomendo!Vocês tem uma ótima estrutura, podem fazer muito melhor! Passem por uma boa reforma, se modernizem! Se mantiverem dessa forma, não irá muito longe :(

Um hotel lindo e chique com um restaurante nojento. No café da manhã, peguei talheres sujos. Fui pegar outro saquinho com garfo, faca e colher, e a faca estava suja também! No dia seguinte, foi a vez do meu pai pegar um garfo sujo. Vocês não lavam a louça não?? Depois, como acabou o café, fui pegar água quente para chá, e a água saiu suja da garrafa térmica (tanto com cor quanto com sujeirinhas pretas boiando). Ah, pelo amor. E olha que só estou falando do café da manhã, que faz parte da diária do hotel. A experiência indo no restaurante no almoço foi ainda pior, mas como não faz parte da diária não estou considerando aqui.

Hotel tem o glamour de um hotel antigo. E a localização é boa. Água super quente e chuveiro forte. Entretanto, quartos com má manutenção. Coisas quebradas (ar condicionado, tomada, porta-sabonetes do box, interruptores...), colchão velho e o lençol soltando (ai percebe que o colchão é bem velho).

Os quartos são bem grandes, com sala, sofá, mesa para refeição ou trabalho, frigobar micro-ondas e pia .Muito confortável e bonito Recomendo

Só tenho críticas à organização do café da manhã:. Não sei se estava com menos equipe que o necessário mas nos 2 dias foram constantes problemas como mesas sujas, falta de alimentos (inclusive o básico como café), falta de talheres.. e consequentemente um clima negativo com pessoas reclamando e funcionários sem conseguir administrar.

O atendimento foi bom e o quarto era bem grande, mas tanto o quarto quanto o banheiro estavam com problemas. O quarto estava com cheiro de poeira, a roupa de cama tava suja (obviamente não tinha sido trocada), a tranca de bloqueio da porta estava quebrada e encontrei uma aranha no meio das roupas de cama. O box do banheiro estava vazando água e alagou o banheiro, e a descarga da patente não estava funcionando muito bem.

O hotel é bem mediano. O quarto é confortável mas o banheiro ruim e com cheiro de esgoto. Tv não funciona. Ar condicionado não gela direito.Vale ressaltar duas qualidades negativas desse hotel. Primeiro é a recepção. Péssima com uma atendente nada simpática e grossa. Agora ruim mesmo é o restaurante anexo ao hotel. Restaurante Zaituna. Sem dúvida nenhuma uma das piores comidas árabes que já comi. Café da manhã servido por eles é bem sem graça e sempre a mesma coisa. Passei uma semana e nunca mudou o cardápio. De noite jantei 2 vezes e foi umas das piores experiências gastronômicas que já tive.

Atendimento ruim na recepção. Recepcionista da noite não sabe falar, não sabe receber, cordialidade zero, não serve pra função.Quarto com piso sujo - impossível andar descalço.Toalha de banho branca mas com manchas (como se tivessem usado para limpar o chão).Copos de vidro dentro de saquinhos mas IMUNDOS (O saquinho deve ser para conservar a sujeira).Só tinha 1 tomada ao lado da cama mas não funcionava (celular teve que carregar no banheiro).Hall do hotel tem mesas de bar, hospedes ficam bebendo e conversando alto, e como 100% dos quartos ficam no espaço do Hall vc ouve o barulho até o 12o andar - tudo isto depois das 22h.Tv não funcionava direito - sinal ruim, chuviscos.Alarme do elevador disparou às 06h15 da manhã (ENSURDECEDOR) e o porteiro disse com toda calma que só seria possível desligar com a equipe de assistência do elevador (demorou 30 minutos) um absurdo.