Royal Enfield Sorocaba

No dia 10 de junho, eu e meu esposo fomos realizar o test ride na loja, com a intenção de efetuar a compra de um dos modelos da marca. Ao chegarmos, ficamos aguardando algum vendedor(a) nos atender, após muita espera, uma vendedora nos atendeu muito brevemente sem nos dar muita atenção. Notamos que todos os senhores com notável potencial de compra eram atendidos com atenção, e bem recebidos.Após insistirmos, fomos atendidos pelo Moyses, que é o guia do test ride, que nos foi muito gentil e atencioso, mas precisamos do atendimento de um vendedor, os quais não nos atenderam. O atendimento só foi realizado após irmos atrás da vendedora, que no momento estava conversando com outros colegas da loja e preferiu não nos dar a atenção devida.Infelizmente os vendedores ainda seguem levando em consideração o perfil de quem entra na loja, discriminando pessoas que “possivelmente não tem perfil de comprador”, pois somos jovens e nos vestimos como meros trabalhadores querendo comprar uma moto.Ao final da história, pesquisamos na internet lojas da Royal Enfield na região e fomos prontamente atendidos por um vendedor (via whatsapp) da loja de São Paulo, o qual nos realizou a venda muito cordialmente e atencioso.Infelizmente não podemos contar com a loja da Royal Enfield da nossa cidade.Sugiro que treinem seus vendedores para realizarem um atendimento digno da marca, e que não se deixem levar pelas aparências.Fico a disposição para qualquer informação ou pesquisa de satisfação.

Acabamos de comprar nossa Interceptor 650 na Royal de Sorocaba, depois de muito pesquisarmos e termos nossas experiências em outros locais. Desde o primeiro momento, ainda por whatsapp, a Samira foi excelente, oferecendo todo o suporte e informações. Na primeira visita que fizemos à loja (somos de fora da cidade), fomos novamente muito bem atendidos por ela e tivemos a oportunidade de fazer o teste ride acompanhados pelo Moisés, que desenhou um percurso muito legal. O teste ride de Sorocaba é diferenciado, tivemos a chance real de sentir a moto num percurso mais longo e foi mandatório, compramos a moto no dia! Todo o processo foi muito ágil e o tempo todo fomos tratados muito bem. Especificamente por ser uma moto comprada e que será utilizada por uma mulher, recebi o tratamento igual a como se a moto fosse para o meu marido, como deveria ser em qualquer lugar. Parabéns à Nanda e a todos desse time que cuidam dos detalhes e enxergam muito além. Valeu, pessoal!

Decepcionante, é essa a minha avaliação, no dia 29/04/2023 realizei a revisão dos 10 km, após sair da concessionaria com a moto aparentemente revisada e ao retorna para São Paulo a moto começou a perde aceleração e força drasticamente, tive que procura por um acostamento rapidamente, para não ficar no meio da estrada, quase que um veiculo colidi em mim, enfatizo em dizer que estava em uma rodovia de tráfico rápido, resumindo estava andando com a moto sem óleo, tinha toda uma viagem programada no dia seguinte mais a Royal Enfield conseguiu estragar a viagem e a moto. Sinceramente estou inseguro com os serviços (revisão), de andar com a moto e soltar uma roda, parafuso etc, colocando a minha vida em risco. Uma revisão de um veículo ou uma motocicleta é coisa séria, é uma vida que está ali conduzindo este meio de transporte e precisa ser tratada de forma criteriosa, é inadmissível sair de uma revisão onde foi tirado o óleo antigo e pior foi liberada a moto da revisão sem óleo, um item que é essencial para o funcionamento do motor. É essa a experiência que a Royal Enfield Sorocaba quer para os seus clientes, colocando a vida deles em risco? Que vergonha!!!!! Fiquem atentos, infelizmente a concessionária acabou com o motor da moto, esse motor já softeu desgaste prematuro em todas as peças.

Visitei a oficina para tentar resolver um problema simples com o painel da minha Meteor e recebi um atendimento fantástico da Vanessa!! O pessoal muito atencioso e preocupado com a satisfação do cliente. Mesmo morando em SP vou levar minha moto até eles para a próxima revisão. Super recomendo!

Uma Verdadeira Experiência Motociclistica Pela História! Desde a Guerra Mundial até os tempos de Hoje! Motos que trazem Histórias e Experiências em sua Garupa...Moto de Verdade, feita de Ferro e Aço!E o que Falar da Equipe de Vendedores, Atendimento Ímpar, Personalizado e Muito Diferente de qualquer outra concessionária, Ótimos Profissionais, Atenciosos e Sempre preocupados em Atender a Todos sempre com a Mesma atenção...Dica: se quer um atendimento mais Personalizado ainda, tenha paciência, pois sempre existe alguém sendo atendido, e o motivo é Simples, Moto de Qualidade com Preço Justo e Alta demanda!Espero ter Ajudado...A Equipe 10 Estrelas⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️A Loja 10 Estrelas⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Comprei minha moto lá, sempre muito bem atendido pelos vendedores já fiz a primeira revisão lá também e o pessoal da oficina muito atenciosos e profissionais, recomendo!

Obg a toda equipe da Royal enfilde de Sorocaba atendimento espetacular total atenção tanto na recepção quanto na parte de revisão da moto mecânicos totalmente profissionais parabéns a todos nota mil excelente

Atendimento muito bom. Tem o melhor sistema de test ride que já fiz, sem frescura. Todos os departamentos respondem prontamente e esclarecem todas as dúvidas. Parabéns ao vendedor Rodrigo que me atendeu super bem. Recomendo a unidade de Sorocaba tanto para a compra como para serviço.

Excelente atendimento, pós venda, recepção e oficina. Todos simpáticos e eficientes.

Fui muito bem atendido,ao contrário da loja do Tatuapé.... Sai de guarulhos pra comprar minha moto em Sorocaba,fui muito bem atendido,tanto na venda , quanto nas revisões!!!Nem perca seu tempo nas lojas do Tatuapé e de Moema...viaje um pouquinho mas prestigie quem quer trabalhar e é profissional !!!