Apart Hotel Serantes

Muito boa. Quartos amplos, limpos e agradáveis.Atendimento maravilhoso. Ótimo café da manhã.Boa localizaçãoPonto de melhoria: Cama desconfortável.

Melhor atendimento de todos os hotéis em Natal. Fui muito bem recebido. Todos os funcionários muito educados e simpáticos. Recomendo a qualquer um visitar esse hotel. Preço e qualidade ! Nota mil.

Lugar aconchegante, familiar, ótima localização, na esquina tem conveniência e um restaurante bom e barato.Café da manhã, com variedade e qualidade.As meninas da recepção ( Deise e Roberta) super simpáticas. E o gerente José Neto (se não me falhe a memória),me ajudou bastante a resolver sobre minha estadia.Fui mais 1 vítima da Sra Hurb!!!Mas deu tudo certo, graças a Deus!!!Recomendo e já quero voltar!!!!Saudades Natal!!!!

Estive hospedado de 8 a 15 Jul 2023. Bom hotel, porém tive problema com o ar condicionado, estava pingando.... Solicitei o reparo mas continuo.... Café da manhã razoável... Arrumação e troca das toalhas deveriam ser diárias sem precisar solicitar....

Simples e muito aconchegante. Um lugar tranquilo, com pessoas atenciosas, muito limpo e tem uma vista linda para o morro do Careca.Não há um sinal bom de Internet em alguns departamentos. Mas não tive problema porque o meu plano é excelente.O café da manhã é bom, há frutas , tapioca, cuscuz. Enfim, estou super satisfeita.

Lugar muito bom! Ponto negativo..precisávamos de meia diária nem atenção tivemos que pagar um diária completa.... infelizmente não deram nem opção...só somos importantes na hora que entramos pra sair.... atendimento péssimo.

Amei este apart hotel, todos muitos simpáticos. Na compra do pacote não tinha a opção de pedir 2 camas, e no checkin tinham reservado cama de casal, como fui com minha irmã, é melhor cada uma em sua cama, perguntei se tinha outro quarto com 2 cama e se dava pra trocar, a recepcionista de imediato foi verificar se tinha e aguardamos um pouco para a finalização do quarto e nos mudou para outro quarto e fiquei bem satisfeita. Os quartos são bem grandes, tem cozinha caso queiram cozinhar alguma coisa, fogão, geladeira armário, talheres. Piscina para criança e para adulto, tem um terraço que bem alto da pra ver o nascer do sol no mar mas tem que subir vários lances de escada. Tem rampa de acesso para cadeirantes para os quartos,é muito bonito lá , com uma jardinagem muito linda , super bem cuidado , bem colorido. Apesar de ser de frente pro mar não tem acesso para a praia logo em frente, tem que andar algumas quadras , tem que dar a volta, pois é uma rua sem saída e tem um terreno em frente todo cercado, não dá pra ir reto, mas é bem perto da praia. Eu super recomendo essa apart hotel

Ficamos hospédados do dia 24/01 ao dia 29/01.Nossa experiencia no Serantes foi boa, porém poderia ser melhor/bem melhor e por coisa pequena que aconteceu com a gente não foi.O de melhor é o quarto, realmente muito bom, espaçoso, com estrutura de cozinha com panelas, pratos, copos e talheres caso vc precise cozinhar algo rapido e uma geladeria pra gelar as bebidas e guardar gelo caso precise.Percebe se que é um hotel com ótima estrutura de quartos, só achamos que tem muitas escadas, pra tudo tem q subir escadas, acho que falta um pouco de acessibilidade, tipo uma rampa ou um elevador pequeno para acessar certas areas, tipo o terraço, caso vc queria ir para o outro lado dele, tem que descer todos os lances de escadas e subir novamente pelo outro lado, coisa que poderia ser resolvida facilmente ligando os terraços .Achamos também a area do café pequema pelo tamanho do hotel, das 5 diarias que passamos, 3 diarias tivemos que esperar esvaziar alguma mesa para poder tomar café e mesmo assim tivemos que dividir com outros hospedes, o café por si é mto bom, com frutas, sucos, alguns tipos de pães, bolos e nos oferecem tapiocas todos os dias.A Piscina não gostamos, mto pequena para o tamanho e a estrutura do hotel, tipo se 3 casais entram na piscina já não entra mais ninguém, tanto que só aproveitamos a piscina mesmo 1 dia da nossa estada.Agora o motivo das 2 estrelas foi o atendimento, no geral são todo educados e solicitos, porém percebemos que seguem as regras passadas a eles a risca, citando um exemplo que aconteceu com minha esposa, era de noite e ela foi beber um suco que compramos q ela achou sem açucar, dai foi na recepção pedir alguns saches de açucar e eis que o recepcionista disse simplesmente que só poderia dar 2 saches pq o pessoal do hotel não gostava que dessem itens aos hospedes... Como assim? Sei que tem regras, mas quando se trata de hospedes e de certos pedidos, podemos abrir uma excessão, ela não tava pedindo 1 kilo de acucar, era somente alguns saches para ela tomar um suco, resumindo tivemos que sair a noite, ir até uma conveniencia, pagar 7 reais num pacote de acucar só para poder tomar o suco.Isso nos deixou chateado e por causa de uma bobagem" facil de resolver e um pouco mais de empatia por parte do atendimento do hotel

Fiquei hospedada no Serantes agora em Março de 2023, o hotel é incrível, apartamentos limpos e organizados, atendentes solícitos e atenciosos. Café da manhã excelente, só deixo uma dica que reparei quanto a reposição dos itens, se você vai mais tarde percebi algumas falhas em reposição dos alimentos. Como deixei bem claro acima a nossa estadia foi maravilhosa e adoramos o hotel, inclusive pretendo voltar em minha próxima férias.Mas como toda avaliação deve haver muita clareza, só fiquei insatisfeita no dia em que chegamos ao hotel, deixei avisado antecipadamente que meu vôo era de madrugada inclusive cheguei no hotel as 03:30 da manhã, fui informada que não teria nenhum problema pois a recepção é 24 horas.chegando no hotel estava tudo fechado normal e a recepção estava vazia para minha surpresa, fiquei quase uns 10 minutos tentando bater efazer sinal para que abrissem, eis que chega um funcionário" que por sorte estava passando e nos viu