Genyx Solar

Bom dia. Atendimento e suporte técnico da Genyx é top, muito bom também na entrega dos equipamentos. Chegou o kit FV com modelos 505w e micro inversor hoymiles 1500 ,tudo muito bem embalagem e intacto. Top.Parabéns equipe Genyx.

Empresa nota 10, onde tivemos um pós venda muito bom o tempo de retorno excelente . Obrigado Júlio Fidêncio , pelo pós venda. Superando nossas expectativas.Houve até uma incompatibilidade com a DTU, onde foi identificado pelo suporte técnico e resolvido muito rápido.Recomendo a empresa . Produto de muita qualidade e micro inversores top

Nota 10 desde o atendimento com o comercial à entrega dos equipamentos.Destaque especial a Ana Paula (vendas), Priscila (banco Genyx) e ao Brunão que peça super rara.Genyx é mas que destruidora, é parceira,

Excelente empresa! Vendedores atenciosos e buscam sempre atender de forma excepcional dentro das condições comerciais.

Estou vivendo uma péssima experiência com a empresa. Há mais de 30 dias aguardando a entrega do pedido. Após inúmeras promessas de entrega, recebemos no dia 01/07 5 volumes encaminhados pela empresa, e pasmem, conseguiram errar quase todos os itens.Dos 14 itens constantes no pedido, conseguiram entregar apenas 4 produtos em conformidade. Faltaram equipamentos, enviaram equipamentos que não são meus. Um verdadeiro caos. E o pós venda, um horror, somente atendimento eletrônico que não resolvi nada, só enrolação.E o prejuízo é todo do consumidor que assume compromissos pra tentar economizar na conta de energia, acaba tendo várias despesas e prejuízos inesperados.

Minha indignação com esta empresa não podia ser menor, receberam o pagamento antecipado há mais de 15 dias e não entregam a mercadoria.Apresentam justificativas absurdas para não fazer a entrega quando do ato do pagamento , por exemplo esperando a aprovação da compra ( não tem sentido pois o pagamento foi antecipado) , O responsável pela venda foi para São Paulo( Sem lógica pois a empresa deve ter mais de um vendedor ou gerente de vendas , não fica na dependência de um funcionário)Agora estão dizendo que precisa de 15 dias para fazer a carga. Outra piada !!!!Gasta 15 dias para carregar um caminhão? Se tem fila de espera , aumenta o turno , cria novos espaços paga fazer carregamento, etc.Não acredito nessas conversas . A ineficiência desta empresa transcende a qualquer raciocínio logico operacional .Me falaram que entrega a carga dia 30 /08/22.Estou pagando para ver , caso não entregue , cancelo a compra , quero meu dinheiro de volta e vou comprar na loja Elétrica onde sempre compro e sou bem atendido sem ouvir desculpas esfarrapadas.Antonio Caetano Boaventura319 8797 5582

A Genyx foi uma das primeiras parceiras da minha empresa e tem sido muito importante para nossas atividades! Sempre bom contar com equipamentos de qualidade e apoio no dia a dia!

EDIT: Após os problemas relatados, o Julio entrou em contato conosco e se prontificou a resolver toda a situação de forma rápida e prática. Em menos de 7 dias, recebemos a entrega de todos os pedidos que estavam atrasados. Parabéns ao Julio pela eficiência, conseguiu restaurar a confiança que tinhamos junto à Genyx. Fica de sugestão à Genyx colocar o SAC à disposição do integrador para resolver os problemas da mesma forma que o Júlio se dispôs e se prontificou a resolver nossos problemas, pois o SAC não foi eficaz nessa questão, visto que a Genyx só tomou ciência da situação mediante à reclamação aqui apresentada.Estou decepcionado com a Genyx. Os vendedores nos chamaram para fazer uma parceria conosco no início do ano, prometendo material à pronta entrega, atendimento e suporte técnico rápidos e eficientes, se propondo a oferecer justamente o que estava faltando com o fornecedor concorrente que estávamos trabalhando anteriormente. Os preços da Genyx são muito superiores aos preços praticados pela concorrência, mas resolvemos dar uma chance pelos diferenciais que foram oferecidos. Realizamos a compras de vários kits junto à Genyx nesse período, e a experiência tem sido idêntica aos concorrentes. Para começar, o material que era pronta entrega, após o pagamento magicamente se transformou em pré-venda pois alegaram que tiveram problemas na importação (mesma história contada pelo concorrente). Depois disso começaram a não cumprir os prazos informados, e os prazos quando informados são muito vagos creio que até o final dessa semana"

Atendimento de primeira. Entrega no prazo agendado. Instalação perfeita feita pelo integrador parceiro Tape Solar. Usina em pleno funcionamento e superando as expectativas de geração de energia. Já usufruindo os benefícios da redução de custos com energia. Obrigado Genyx!

Grato ao Júlio pelo contato e pelo auxílio na resolução do problema.Continuemos com a fiel parceria da Genyx.