Conecttiva Telecom

Faz vários anos que sou (cliente). Nos últimos tempos muita instabilidade. Não chega o mega que pagamos. A gente reclama eles dizem que o problema e em casa. Que preciso comprar um roteador melhor e o preço e abusivo. Nao recomendo.

Internet de excelente qualidade, atendimento imediato, tando via telefone como via whastapp e presente em escritório. Nunca tive problemas com a conexão na minha residencia, sempre o sinal la em cima referente ao meu plano contratado.Sobre o suporte, a técnica da empresa vai ate o local no período da noite se necessário. A Empresa sempre esta presente quando necessário. Muito boa mesmo.

Estou uma semana sem internet e sem tempo de ir até a Conecttiva para reclamar. É urgente preciso da internet para trabalhar e estudar

Péssimo suporte, a internet em si é muito boa mas caso você tiver algum problema com ela e precisar resolver, meus pêsames! Atendimento muito fraco, telefone sempre dá ocupado , pois possuem apenas uma linha pra atendimento, por whats app também não obtive sucesso em resolver meu problema , enfim, não recomendo!

A internet é boa.O atendimento ruim, todos os meses preciso ir atrás do boleto para pagamento, envio whatsapp e as vezes não respondem. Já pedi para verificarem sobre os envios de boletos, mas falaram que é problema do banco e não deles. Pedi para colocar no débito automático, não fazem. Pedi para enviar por email todos os meses, não enviam. Um dia esqueci de pedir o boleto no vencimento, cobraram juros por atraso...Enfim, a internet está rodando bem, porém todos os meses é uma luta para conseguir o boleto, não tem suporte. Esse mês por exemplo, estou desde a semana passada esperando a resposta da minha solicitação, vou procurar outro número pra pagar a fatura.

Primeiro problema: se por algum motivo ficar 15 dias sem pagamento, o sinal é cortado sem prévio aviso (contrariando lei da Anatel). Reclamei até pessoalmente e me senti humilhado, pois quiseram me convencer que eu não tinha razão.Segundo problema: eles fornecem apenas termo de contratação que, no rodapé indica site para pegar contrato, mas site não existe;Terceiro problema: nem pessoalmente me deram contrato (talvez não exista, assim como site;Quarto problema: (esse é não só dessa empresa) elas te vendem pacote com altissimas velocidades, mas nao te avisam que isso depende dos aparelhos que voce tem. Você adquire pacote e depois ve que seu pc está na mesma velocidade. Você chama suporte e dai eles te falam que seu aparelho nao é compativel, ou seja, se você trocou de operadora por esse motivo, caiu do cavalo.

O atendimento é péssimo, solicitei o cancelamento, pois ia me mudar, eles perguntaram se eu realmente queria cancelar eu informei que SIM, porém, inventaram que eu TERIA QUE INFORMAR para onde me mudaria, eu julguei ser invasão de privacidade e não informei. Por fim, não cancelaram e estão me cobrando mensalidade após o período em que solicito o cancelamento, portanto CUIDADO ao contratar o serviço, eles praticam atos que induzem ao erro e não prezam por um bom relacionamento com o cliente.

A empresa não possui um site de suporte, hoje 15/01/2022 estou de férias em casa e a internet não conecta, estou há mais de 2 horas tentando falar com o suporte e nem mesmo um único telefone da empresa para contato eu consegui. Provavelmente, ficarei sem internet na tv e no computador todo o final de semana e quando procurar a empresa descobrir que preciso pagar pelo suporte. Não recomendo. Pode ter boa velocidade, mas é negligente e indiferente com o cliente que tem um problema e não há como resolver porque a empresa nem site de suporte possui.

Rapaz tem nem o que dizer do site ,atendimento e da própria internet a minha e rural é a pior que já contratei .atendimento sem educação nenhuma fatura então é um caus e olha que pago 189,99 por mês .

É ótima até você precisar de suporte... Eu trabalho em home Office e dependo da internet, já faz 1hr q tento falar no whats, tento ligar no telefone fixo e simplesmente sou ignorada, ninguém atende, ninguém responde, se liga pelo whats recusa a ligação... Um verdadeiro descaso!