Lavoisier Santo Amaro - Borba Gato

Se quiser passar raiva,stress, descaso, ironia , aqui é um prato cheio.Gente como pode,Horrível, péssimo.Atraso no atendimento de 3h.E não adianta reclamar.Problema é seu.Solicitam chegar 30 minutos antes, e na recepção informam que pide atrasar 50 minutos .Um descaso.Quase tendo um surto.Só não do zero estrelas porque não tem.

Estou totalmente insastifeita com esse laboratório, fui a essa unidade entregar um biopsia, demorou 1 hora pra se chamada a minha senha, na hora de registrar a biópsia a recepcionista estava com muita duvida de cono lancar e pediu ajuda para várias outras pessoas, por fim o resultado da biopsia era para sair no dia 11/04, fizeram uma alteração e prologaram para o dia 15/04 e para minha SUPRESA, hoje ja é dia 17/04 e não saiu o resultado da biopsia, que descanso, vou peder a minha consulta com o Gastro que seria hoje pq na ouvidoria me informaram que um pra de 48h para dar uma resposta e saber o que aconteceu, como assim? O que vcs vao me dizer? Isso é uma coisa muita seria atraves desse resultado vou iniciar um tratamento, e agora?Vcs extraviaram minha amostra de biopsia? Quero uma resposta Urgente protocolo OE33942-042023,Grupo Dasa resolva minha situação como vcs querem ser a maior rede de laboratório deixando acontecer esse tipo de erro. Quero o meu resultado de exame hoje, isso que vcs estão fazendo e sujeito a punição.Viviane Ferreira Leal

Falta de comunicação com os setores de agendamento x laboratório em questão. Foi realizado o exame de Ressonância Magnética no Domingo, porém eu havia feito o agendamento através do telefone no decorrer da semana, me falaram que estava tudo ok . Chegando no laboratório a atendente me falou que não tinha nada agendado ( no sistema), mostrei para ela o e-mail recebido pelo laboratório no dia do agendamento. Foi realizado o exame .Também atraso na entrega do exame , protocolo consta em uma data e não está sendo cumprido

•Atendimento:rápido no guiche ( fiz o check in antes ), acho importante você responder os questionários e realizar o check in antes, agiliza muito o processo• Estrutura:tem bastante cadeiras para se sentar, banheiro limpo, área para tomar café de desejum ( na maquina de café tem leite, chá, expresso, café com leite, achocolatado entre outros)• Recepção;o pessoal da recepção é prestativo• Exame realizado:fiz uma ressonância pélvica, e tenho que dar meus elogios a enfermeira/auxiliar Edna. Super atenciosa e com um atendimento humanizado ( fica o elogio também a todos do setor da radiologia).•Agendamentofiz o agendamento na plataforma online da lavosier, é bem rápido e fácilEssa unidade tem ótimo atendimento e profissionais para te atender, certamente eu indico muito !Lembrando que há cobertura para alguns convênios, o meu é o Smart 500 da notredame, ele da cobertura na ressonância, exames laboratoriais, entre outros.

Hoje minha avaliação é de insatisfação, se não me engano 6 atendentes estavam em roda acredito que seja uma pequena reunião. Só tinha eu e um rapaz. A moça que me atendeu não muito simpática nem deu bom dia me mostrou um atendimento infeliz

Péssimo atendimento. Depois de todo procedimento de check-in na recepção, a enfermeira se recusou a realizar uma tomografia de crânio, supondo que eu estava grávida. Tudo o que eu falava, era respondido com má vontade e reviradas de olhos. A pessoa já está fragilizada em busca de um diagnóstico e é atendida com total falta de empatia. Nunca me senti tão violada, envergonhada e humilhada.E pra finalizar a pessoa ainda paga R$ 12,00 de estacionamento, que é na calçada do laboratório, por um exame que se recusaram a fazer.Nunca mais volto nesse lugar!

Agendei exames p dia 20 julho, recebi email Lavoisier confirmando o agendamento, chegando lá, disseram que Amil não estava credenciada,como pode qdo liguei disseram que na unidade Sto Amaro era credenciada, falta de respeito , levei 1hs de ônibus e mais 30min andando e sai de casa cedo 6,30hs, espero que analisem corretamente os dados p que isso não voltem a repetir.

Marcação de exames é por meio eletrônico, encaminhei meu pedido médico e até aí tudo bem, fiz check in antecipado para não perder tempo, preenchi formulário de exame de tomografia, tudo por aplicativo! Ok...Chegando na unidade, já não gostei, estacionamento estava lotado e não tinha ninguém para dar informações, sendo que não é de graça.r$12.00.ok, razoável!!Recepção: não tinha ninguém pra direcionar, Toten para pegar senha, não fica em lugar visível, pessoal são cordiais e educados, fui atendida rápido, convênio autorizou o procedimento, a atendente me pediu para preencher novamente o formulário de exame , que eu já havia preenchido no check in eletrônico. Avisei que já estava preenchido, certo!Chegando na hora de entrar para o exame, a técnica que iria realizar o exame percebeu que não tinha lateralidade no pedido médico, (direito/esquerdo)mesmo eu informando o lado, não foi suficiente a médica que iria laudar e a técnica já se recusaram a fazer. Culpa minha?Logo minha guia passando por tantas mãos ali, ainda permitiram que eu chegasse em sala? não era nem para marcar o exame , falha no atendimento inicial, eles deixam passar tudo isso, e quando o cliente chega para ser atendido e que se surpreende com tamanha falta de atenção e competência , e depois quem se responsabiliza com os transtornos do cliente, no deslocamento e gastos, para chegar no local e ter que voltar para casa sem ter realizado procedimento.Opinião: Precisa filtrar todas as informações do pedido médico, antes de agendar o cliente, tanta tecnologia que não tem efetividade, nem sempre máquinas substituem pessoas!Dicas: Não aceitem voltar sem expor seus direitos e tentar resolver, meu exame foi realizado.Antes de agendar qualquer exame converse com algum atendente por telefone, para ver se está tudo certo com o pedido médico , pois, se passar alguma coisa, eles mandam voltar pra casa , sem dó , transferindo toda a culpa das falhas internas para o cliente!

Foi minha primeira vez na clinica, fui tomar vacina para gripe, gostei do atendimento, gostei do local, limpeza, gostei da educação da menina que me atendeu, aparelhagem moderna, gostei que ela me mostrou a vacina, data de validade, lote, gostei tanto que irei tomar minhas proximas vacinas lá.. no ato que estava aguardando minha vacina, tinha uma criança chorando, por provavel medo da vacina..e umas 3 meninas estavam entertindo a criança para ela se sentir mais a vontade, sei que depois a criança que chorava, saiu sorrindo... era só dengo, hahahha, mas vi o respeito que elas tiveram com a mãe e a criança, enfim, essa foi minha primeira impressão, descrita aqui.