Concessionária Itavema Fiat - Nova Iguaçu - RJ

Só tem que ficar experto quando for fazer as revisões. Você entra na Whatsapp da Fiat para agendar e lá tem o valor da revisão. O meu era menos de 700. Cheguei lá o técnico"

Não compre carros nessa concessionária!!!Recentemente comprei dois veículos na Itavema Fiat Campo Grande. Um jeep compass 2022 com 13mil km por 162mil e um Hyundai creta zero km por 126mil (o creta havia sido passado pela concessionária da Hyundai, do mesmo grupo, para a concessionária da Fiat para atingimento da meta).Até o fechamento das compras o atendimento foi primoroso, mas após a assinatura dos contratos as surpresas começaram.O compass que havia sido anunciado como veículo dentro da garantia, porém perdeu a mesma por não ter feito as revisõe dentro do prazo (após muito desgaste e pedidos de devolução do carro, justicando propaganda enganosa, conseguiram de alguma forma reativar a garantia junto a Jeep), o parachoque do carro estava remendado com fita isolante (quase imperceptível pois, o carro é preto) e levei quase dois meses para conseguir o documento do carro. Como o Creta era um carro zero km o problema ficou apenas na documentação que até hoje não foi entregue, no dia 16/07/23 vão fazer dois meses que comprei o carro.Segundo o vendedor Ricardo, a parte dele foi feita, vender o carro, e não pode dar suporte em relação a documentação  pois, é feita por empresa terceirizada (ao meu ver o vendedor e a concessionária são os responsáveis por todo processo até sua conclusão, eu, cliente final, não tenho nada haver com os serviços terceirizados contratado pela concessionária).O gerente da unidade, Carlos, por sua vez também não consegue dar prazos para a solução do problema, na verdade na última terça-feira, dia 04/07, ele me informou que ficaria pronto dentro daquela semana, mas não ficou.Principalmente nesse momento de baixa de vendas de automóveis o atendimento deveria ser de excelência e o dessa concessionária eu garanto que não é!!!Antes de comprar pesquisem que é possível encontrar as mesmas condições, ou melhores, sem tantas surpresas negativas!!!

Ruim demais. Pensei que tinha melhorado, mas me enganei. Num sábado, normalmente dia de loja cheia e que são maiores as chances de fechar uma venda, a loja estava quente, ar condicionado pra quê?, cadeiras mesas em péssimo estado, sem agua ou cafe para clientes. Parecia que estavam improvisando.Quanto as condições de financiamento, são péssimas, existem taxas menores no mercado. Se procurar tu acha 0,99 e até zero. Mas tem de rodar muito, nunca compre na primeira. Nessa com certeza não compro.Mas sempre foi assim, há 9 anos quando entrei lá pra ver o punto, já era assim.

Ótimo atendimento, excelente carros, comprei meu primeiro carro lá, e esta sendo ótimo...Carros novos e semi novos...perfeito

Vim trazer o carro pra fazer um serviço. O carro estava agendado as 8:30. Cheguei às 7:40 para poder adiantar e o atendente Diego disse que só poderia me atender às 8:30 que era o horário que foi agendado. Sendo que não tinha ninguém para ele atender. Péssimo o atendimento!

Comprei meu veículo neste lugar pq refine muito a pesquisa pela Internet. Porémm. O pós venda dessa empresa é o pior do mundo. Além de me cobrarem até pelas cópias tiradas lá na hora, ainda me entregaram documento faltando informação. O que me fez pedir por diversas vezes por telefone se poderiam me enviar tal documento. Disseram que o faria. Esperei por 5 dias pelo tal código de rastreio e nada! Acabou chegando minha data limite junto ao Detran e tive de me deslocar 360 km (ida e volta) até a loja para pegar um simes papel que poderia ter chegado em 1 dia via Sedex se tivessem me enviado. Graças a Deus resolvi tudo e não preciso mais voltar nesse lugar. Descobri depois que o veículo estava faltando o parabarro traseiro.. Mas para evitar stress prefiro me resolver por aqui. Outro detalhe Importantíssimo. Ao chegar no local havia vários funcionários sentados em suas mesas , todos muito mal humorados e incapazes de dar uma informação. Uma senhora chamada Jupi me atendeu dando me a imprensao terrível de eu a estar incomodando. Péssimo atendimento. Péssima cordialidade com cliente. Não volto pra nada lá. E não recomendo a ninguém.

Primeiro vez fui recebido pelo atendimento após estar andando de setor por setor. Devido necessidades deixei contato e solicitei retorno, isso pela manhã cedo.Precisei retornar para novamente solicitar que um vendedor me procurasse.Ela entrou. Ufaaa.Foi direta, objetiva e esclarecedora. E devido ao seu atendimento, ainda voltaria a loja para ver.

Ótimo atendimento,serviço de qualidade e local de fácil acesso, nota 10

A venda é aquela super atenção , porém esquecem que a venda não acaba quando entregamos o carro à venda terminada quando fica tudo ok tanto com carro, quanto com a parte financeira .Gerente péssimo, fiquei o dia todo aguardo a ligação do mesmo e teve a petulância de me dizer que as 18hs ainda não tinha acabado o dia , da forma mas grossa possível , as pessoas esquecem que cliente de veículo não gasta 10,00 Não !!! Hoje mais uma prazo que não se cumpri !!! Em então venho relatar a minha insatisfação a essa empresa, vendedor que não dá retorno , gerente que faz o mesmo descaso !! Não recomendo !!!

Estou neste momento, faz 15 minutos, aguardando atendimento de algum vendedor. Não apareceu ninguém para passar valores e para poder ver os carros. Total descaso com o cliente. Se não querem atender, coloquem os valores dos automóveis disponíveis na frente do carro. Péssimo atendimento.