Alex Eletrônica

Estão péssimos. Mandei minha máquina para arrumar, me enviaram orçamento com opção de pagto a vista ou parcelado. Aí me pediram um valor de entrada, fiz o PIX. Depois me enviaram mensagem que a máquina estava pronta solicitando o restante do pagto, perguntei se poderia fazer parcelado no cartão, me disseram que não pois teria que ter combinado antes, sendo que no início não me perguntaram e já pediu uma entrada para comprar peças.... Mas ok fiz o restante do pagto. O defeito era barulho e vazamento, o barulho foi resolvido, mas o vazamento não foi corrigido e veio com vazamento até maior. Tento ligar e não atendem o fixo e muito menos whatsap. Não recomendo mais. Estou super decepcionada. São péssimos retorno de whatsap e fixo não atendem.

O conserto foi realizado, mas com um prazo muito maior do que o proposto inicialmente. Mas o que mais incomodou foi a falta de educação e de paciência de um funcionário específico ao atendimento telefônico.

Péssima experiência. Atendimento horroroso, super grosseiros, além de demorarem uma vida para realizar o orçamento. Não faria reparos nessa loja nem de graça.

Estou com um aspirador de pó ( OS 60428) a quase um mês que retornou à loja dentro do prazo de garantia do conserto efetuado e todas as vezes que consigo falar com eles nunca está pronto e sempre falam que está programado para a próxima semana, e ficam só enrolando.Antiganente tinham um ótimo atendimento e pontualidade, pioraram muito o atendimento. Estão com um atendente muito desinteressado e despreparado. Muito insatisfeita com eles.

Ultimamente o sistema de funcionamento da loja mudou e mudou para pior. O atendimento está péssimo e os funcionários que fazem o atendimento estão totalmente despreparados. A loja está funcionando de portas fechadas e para conseguir um atendimento é necessário muita paciência e insistência para chamar em um interfone que mal funciona. Existe um telefone fixo para atendimento via telefone, mas na prática esse atendimento não funciona, pois você liga e ninguém atende a chamada. Se você insistir na chamada o telefone toca até cair, sem que ninguém atenda.A loja já não possui mais estoque de peças de reposição dos eletrodomésticos, nem mesmo as básicas. Para adquirir alguma peça, tem que fazer um pedido com pagamento antecipado e o prazo de entrega é mais de 20 dias úteis e muita das vezes não é cumprido esse prazo. Os preços também foram bastante elevados depois dessas mudanças. A localização é boa, porém as instalações estão meio precárias. A nota dada por mim é a mínima, pois no passado, principalmente antes da pandemia, o atendimento era bem melhor.

Zero estrela o dono é um mal educado, irresponsável. Trocou me aparelho mandou um aparelho velho no lugar. Fui questionar e devolver ele me tratou c a maior falta de educação. E pior paguei por um serviço não prestado. Está na justiça.

Péssima experiência com a loja ! Um desrespeito com o consumidor ! As peças de reposição do meu produto está na loja desde dia 20 de agosto e eles não terminam o concerto ! Já fui três vezes para buscar eles falam q não está pronto , não dá atenção ao cliente e as duas vezes que marcaram data para entrega não cumpriram o prazo ! Da última vez marcaram q entregariam dia 07/09 e como foi feriado retornei a loja no dia 10/09 e mais uma vez me informaram não estar pronto . E me informaram no balcão de atendimento que não tem como marcar data ! Agora as peças já de reposição estão na loja e eles não efetuam o concerto ! Tenho que ficar esperando a boa vontade do dia q eles vão entregar ! Pelo visto será o dia q eles quiserem ! Um descaso com o cliente ! Parece que estão fazendo de graça ou fazendo favor em arrumar .

Péssima opção de conserto na garantia. Não cumpriram prazo legal. Atendimento de telefone péssimo com falta de educação e má vontade, mentiras e mais mentiras sobre andamento do serviço. Fujam, baixo nível demais!

PROCUREI A EMPRESA, QUE TEM NO SITE A INFORMAÇÃO DE AUTORIZADA DA EMPRESA ELECTROLUX, PARA ADQUIRIR JARRAS PARA UMA CAFETEIRA, TENDO SIDO FEITA A ENCOMENDA DA PEÇA EM JANEIRO/23 SOB A ALEGAÇÃO DE QUE A CAFETEIRA, APESAR DE NOVA, TER SAÍDO DE LINHA.COM ESTA INFORMAÇÃO RECLAMEI JUNTO À ELECTROLUX A FALTA DA JARRA NO MERCADO E, EM 01/02/23 RECEBI E-MAIL DA ELECTROLUX QUE AS JARRAS JÁ HAVIAM CHEGADO NO MERCADO E LOGO INFORMEI À RECLAMADA, NO INÍCIO DO MESMO MÊS, E POSTERIORMENTE, POR NÃO RECEBER RESPOSTAS SOBRE MINHAS ENCOMENDAS, ENCAMINHEI O E-MAIL DA ELECTROLUX PARA A ELETRÔNICA EM 07/03/23.EM VÁRIAS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS O ATENDIMENTO PARECE NADA CORDIAL, POIS PARECEM FICAR IMPACIENTES COM AS COBRANÇAS, SENDO QUE NA ÚLTIMA LIGAÇÃO, INFORMARAM QUE SUPOSTAMENTE TERIAM FATURADO A MINHA COMPRA EM 22 DE MARÇO.JÁ VÃO COMPLETAR 4 MESES E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO CONSEGUI RECEBER MINHAS JARRAS PARA A CAFETEIRA.NÃO MERECE TER O NOME DE AUTORIZADA DA ELECTROLUX.

Atendimento excelente, honestidade e competência. Vale muito a pena consertar lá.